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10周年を迎えました。

UQ Communications

東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴う特別措置について

2011316

                        UQコミュニケーションズ株式会社

東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴う

特別措置について

 

このたびの東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

 

UQコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長 野坂 章雄、以下UQ)は、東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震により災害救助法が適用された地域において、以下の特別措置を実施することといたしましたのでお知らせいたします。

 

このたびの震災により、本日現在全国14,000基地局のうち宮城県を中心に約40局の基地局が利用できない状況になっております。また計画停電の実施により一部地域でWiMAX通信サービスが利用しづらくなる状況が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

UQサービス復旧に向けて全力で対応して参りますので何卒ご了承ください。

 

1.    支援措置

 (1)通信料金支払い期日の延長

【概要】

被災された対象地域のお客様がWiMAX通信サービスのご利用料金を請求書に基づき金融機関窓口でお支払いいただいている場合20113月ご請求分(2月ご利用分)および4月ご請求分(3月ご利用分)の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1カ月延長いたします。

※口座振替・クレジットによるお支払いは対象外となります。なお、口座振替の場合、振替手続きが完了するまでのコンビニエンスストアでの支払いは対象になります。

 

   【対象のお客様】

請求書送付先が青森県、岩手県、宮城県、福島県、長野県、新潟県、千葉県、栃木県、茨城県の災害救助法適用地域内のお客様

UQコミュニケーションズ株式会社が提供するUQ WiMAXサービスをご契約されているお客様

 

 (2)Try WiMAXレンタルの期間延長等

【概要】  

UQが提供するお試し用機器貸し出しサービスTry WiMAXWiMAX機器返却

限を当面延長するとともに、震災で故障・紛失した際のWiMAX機器代金は

請求いたしません。

   

【対象のお客様】

Try WiMAXレンタルご利用のお客様のお申込み住所が青森県、岩手県、宮城県、福島県、長野県、新潟県、千葉県、栃木県、茨城県の災害救助法適用地域内のお客様

  

今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、別途支援措置をお知らせいたします。

 

被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

 

 

 

                                                 以 上

 

本件に関するお問い合わせ先

【報道機関】

UQコミュニケーションズ


総務部 広報担当

 

 E-mail : pruqc.jp

【お客様】 

UQお客様サポートセンター

フリーコール 
0120-929-818

※携帯・PHSからもご利用可

9:00 - 21:00(年中無休)

(注)迷惑メール防止のため、メールアドレスの一部を変えています。
「@」(全角)を「@」(半角)に置き換えてご利用下さい。

 

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    ありますので、あらかじめご了承ください。

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