災害対策
UQでは、大規模な災害や事故が発生した際に、お客さまの通信を最大限確保するとともに、会社として守るべき各種資産の損害を最小限にとどめ、災害時における体制を確立し、事業活動の復旧・継続を実現するための災害対応マニュアル・BCPを策定しています。また、災害対策本部による災害対応訓練の実施など、災害時の速やかな事業復旧に向けての取り組みを強化しています。
災害時にUQ車載基地局を立ちあげる様子
KDDIとの合同災害対策訓練
- 2025年1月24日、横浜市みなとみらいで開催された「2025 KDDI災害対策訓練」に参加し、UQ車載基地局の展示を実施。
- 社外の参加者に災害復旧活動の取組みとして、KDDIと密に連携し対応していることを説明。
KDDI災害対策訓練の様子（2025年1月24日）
車載基地局の配備
車載基地局には、WiMAX
2+無線機のほか、アンテナ、バッテリー等を搭載しており、この1台で電波を発信することができます※。災害など緊急時のエリア対策として、いつでも出動できるよう準備しています。
また、東京ビッグサイトで開催されるコミックマーケットなどのイベント時のエリア対策としても出動しています。
また、東京ビッグサイトで開催されるコミックマーケットなどのイベント時のエリア対策としても出動しています。
※バックホール回線は別途必要です。
衛星回線の導入
非常時の通信手段確保手段として、Starlink回線を利用。能登地震（24年1月）の復旧対応時には、5局の応急復旧を実施しています。
全国基地局へのUPS（無停電電源装置）の設置
非常時の停電に備え、WiMAXの基地局に、UPS（無停電電源装置）の設置を進めています。
| 配備済UPS | 2025年5月実績 |
|---|---|
| 24時間タイプ | 2,502局 |
| 3時間タイプ | 18,382局 |
(上）24時間タイプ（下）3時間タイプ
被災地支援
災害発生時は、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、ご利用料金の支払期限の延長等の支援措置を実施しています。
品質向上の取り組み
お客さまの声のうち、特に通信品質・エリアへのご要望は日次で全件精査し、エリアシミュレーションによる検討、現地調査なども行って、対策検討しています。
エリアシミュレーターでの作業
社員によるエリア調査