災害対策
UQでは、大規模な災害や事故が発生した際に、お客さまの通信を最大限確保するとともに、会社として守るべき各種資産の損害を最小限にとどめ、災害時における体制を確立し、事業活動の復旧・継続を実現するための災害対応マニュアル・BCPを策定しています。また、災害対策本部による災害対応訓練の実施など、災害時の速やかな事業復旧に向けての取り組みを強化しています。
災害時にUQ車載基地局を立ちあげる様子
KDDIとの合同災害対策訓練
グループ会社であるKDDIとともに、大規模災害を想定した災害対策公開訓練を実施しています。
2017年2月に2社間で災害協定を締結し、災害時の相互支援体制を強化しました。
2017年2月に2社間で災害協定を締結し、災害時の相互支援体制を強化しました。
可搬型基地局設営訓練の様子（2019年3月）
災害対策本部による参集訓練
非常時に備え、大規模災害を想定し、災害対策本部が集まる定期的な訓練を実施しています。
参集訓練の様子（2019年7月）
車載基地局の配備
車載基地局には、WiMAX 2+無線機のほか、アンテナ、バッテリー等を搭載しており、この1台で電波を発信することができます※。災害など緊急時のエリア対策として、いつでも出動できるよう準備しています。
また、東京ビッグサイトで開催されるコミックマーケットなどのイベント時のエリア対策としても出動しています。
また、東京ビッグサイトで開催されるコミックマーケットなどのイベント時のエリア対策としても出動しています。
※バックホール回線は別途必要です。
衛星回線の導入
非常時の通信手段確保手段として、2021年3月に初のWiMAX2+向け衛星回線を導入しました。
停電や回線障害が長期化するエリアへ、衛星回線を利用した可搬基地局を設置することで、被災地のエリアを迅速に復旧できるようになりました。
停電や回線障害が長期化するエリアへ、衛星回線を利用した可搬基地局を設置することで、被災地のエリアを迅速に復旧できるようになりました。
衛星回線導入トライアルの様子
全国基地局へのUPS（無停電電源装置）の設置
非常時の停電に備え、WiMAXの基地局に、UPS（無停電電源装置）の設置を進めています。
| 配備済UPS | 2020年3月実績 |
|---|---|
| 24時間タイプ | 2,511局 |
| 3時間タイプ | 18,360局 |
(上）24時間タイプ（下）3時間タイプ
被災地支援
災害発生時は、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、ご利用料金の支払期限の延長等の支援措置を実施しています。
品質向上の取り組み
お客さまの声のうち、特に通信品質・エリアへのご要望は日次で全件精査し、エリアシミュレーションによる検討、現地調査なども行って、対策検討しています。
UQお客さまセンター（新型コロナウィルス対策中）
エリアシミュレーターでの作業
社員によるエリア調査