THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

お申し込みの流れ

WiMAX(ルーター) WiMAX(ルーター)

UQ moible UQ mobile

販売店舗でのお申し込みの流れ

UQ mobile販売店舗でご購入される場合のお申し込みに必要な書類と
お申し込みからご利用開始までの流れをご紹介します。
ご利用予定の店舗を選択のうえ内容をご確認ください。

※ご契約用エントリーパッケージをご購入のお客様は「即時開通店舗以外でのご購入」を選択してください。

即時開通店舗でのご購入の場合

STEP 1お近くの即時開通店舗のご確認

オンラインショップにて商品、プランを選択しお申し込み

お近くの即時登録店舗を以下よりご確認ください。

※来店に際しては商品の在庫有無・混雑状況については、各店舗へご確認ください。

即時開通ができる店舗一覧はこちら

STEP 2必要書類等のご準備

必要書類等のご準備

お申し込みに必要な書類等をご準備ください。

  • ご連絡の取れる
    メールアドレス

    ご連絡の取れる メールアドレス

  • クレジットカードもしくは
    キャッシュカード

    ご本人名義のクレジットカード

    詳細はこちら

    (原本のご持参が必要です。)

  • ご本人さま確認書類

    ご本人さま確認書類

    詳細はこちら

  • MNP予約番号

    MNP予約番号

    詳細はこちら

    ※MNP(他社からのお乗かえ)の場合

※ご利用者様がご契約者様と異なる場合、「ご利用者の本人確認書類」も必要となります。なお、ご契約者様とご利用者様の苗字、もしくは住所が違う場合は、ご家族であることが証明できる書類も必要です。

STEP 3店頭へご来店/お申し込み/ご利用開始

店頭へご来店/お申し込み/ご利用開始

上記お申し込みに必要な書類等をお持ちになり、お近くの即時開通店舗までご来店ください。
お手続き後、その場ですぐにUQ mobileをご利用いただけます。

即時開通店舗以外でのご購入の場合

STEP 1販売店舗でのご契約用エントリーパッケージのご購入

販売店舗でのご契約用エントリーパッケージのご購入

販売店舗またはネットショップ等で「ご契約用エントリーパッケージ」をご購入ください。

販売店舗一覧はこちら

「ご契約用エントリーパッケージ」とは…

UQ mobile のサービスのご契約手続きとSIMカードをお届けするために、『「エントリーコード」が記載されたパッケージ』のことです。ご自宅等でホームページ上(UQ mobileオンラインショップ)でお申し込みを頂くと、最短で翌日に必要情報を登録済みのSIMカードをご契約住所へ発送いたします。

STEP 2必要書類等のご準備

必要書類等のご準備

お申し込みに必要な書類等をご準備ください。

  • MNP予約番号

    MNP予約番号

    詳細はこちら

    ※他社からのお乗りかえの場合

  • IMEI
    (端末識別番号)

    IMEI

    詳細はこちら

    ※UQ mobile端末も合わせて
    ご購入された場合のみ

※ご利用者様がご契約者様と異なる場合、「ご利用者の本人確認書類」も必要となります。なお、ご契約者様とご利用者様の苗字、もしくは住所が違う場合は、ご家族であることが証明できる書類も必要です。

STEP 3UQ mobileオンラインショップでのご契約手続き

UQ mobileオンラインショップでのご契約手続き

お手元に上記必要書類等をご用意頂き、UQ mobileオンラインショップにアクセスしてください。
以下の手順でご契約手続きを行います。

オンラインショップはこちら

オンラインショップTOPの「ご契約用エントリーパッケージご購入済のお客さま」から「ご契約のお手続き」を選択します。

  • SIM単体でのご契約用エントリーパッケージをご購入頂いたお客さまで端末を新たにご購入いただく方は「ご契約手続きとセットで端末をご購入」をお選びください。

画面の案内に従い、以下入力を行い、「お申し込み内容確認」をクリックします。

SIMタイプの選択>ご契約形態>料金プランの選択>オプションサービスの選択

お申し込みサイトへ遷移しますので、お手元にご準備頂いた「エントリーコード」と「販売店コード」を入力して「次へ」をクリックします

  • 「IMEI」については、ご契約用エントリーパッケージとUQ mobile端末をご購入された場合にのみ入力してください。(エントリーパッケージのみ購入時は入力不要です)

契約条件をご確認のうえ、問題なければ「次へ」をクリックします。

事前にご準備いただいたMNP予約番号をご確認のうえ、情報を入力し、「次へ」をクリックします。

  • 新規に電話番号を取得されるお客さまはこの操作は不要になります。

画面の案内に従い、「お客様情報」「ご利用料金のお支払方法」「請求先情報」を入力のうえ、「次へ」をクリックします。

申し込み内容をご確認頂き、問題なければ「登録を完了する」をクリックします。

こちらで入力は完了です。事前にご用意頂いたご本人さま確認書類のアップロードを行い、全ての手続きは完了となります。

  • ご登録頂いたメールアドレス宛にも受付完了メールが送付されますので、万が一アップロードをせずに画面を閉じてしまった場合などはメールの案内に従い本人確認書類のアップロードをすることもできます。
  • ご登録のメールアドレスでメールフィルターを設定している場合は、@infomail.uqmobile.jpの受信設定が必要になります。
  • ご利用者様がご契約者様と異なる場合、「ご利用者の本人確認書類」も必要となります。なお、ご契約者様とご利用者様の苗字、もしくは住所が違う場合は、ご家族であることが証明できる書類も必要です。

ご本人さま確認書類のアップロードについてはこちら

STEP 4ご購入商品の発送

ご購入商品の発送

お申し込み手続き、及びご本人さま確認が完了次第、最短で翌日にご契約住所へ発送いたします。

※配送会社は佐川急便になります。
※出荷完了時にお送りする「配送手配完了のご案内」メールに記載のお問い合わせ番号より貨物追跡サービスをご利用いただけます。

STEP 5受け取り・ご利用開始

受け取り・ご利用開始

商品到着後、お客さまで端末の設定を行って頂き、利用開始となります。

※お手元にSIMカードが届き次第、my UQ mobileにログインいただき、回線切替のお手続きをしてください。
※ご契約条件を満たさなかった場合も含め、購入後の返品・返金、ご契約後のキャンセルはできません。

初期設定方法についてはこちら
各種設定方法についてはこちら

よくあるご質問

初期費用について教えてください。

SIMパッケージ代金として、3,000円(税抜)がかかります。
その他、製品購入の場合は別途端末費用が必要となります。

ご利用料金について詳しくは、「料金/サービス」からご確認ください。

現在au、docomo、softbankを利用でUQ mobileを利用するために必要な手続きは?

新規契約が必要となります。電話番号継続での利用の場合、MNP予約番号を取得し、お乗換え手続きをして頂くことになります。
詳細は、「他社からのお乗りかえ(MNP)」でご確認ください。

携帯電話番号ポータビリティー(MNP)の名義人が異なりますが、契約できますか?

いいえ、ご契約いただけません。

申し込み後、いつから利用できますか?

オンラインショップでお申し込み後、最短で翌日に発送いたします。

商品到着後、製品にUQ mobileのSIMを取り付け、MNP転入切替/回線切替手続きやネットワーク設定(APN設定)などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。

初期設定方法については、「各種設定方法」よりご確認ください。

店舗での申し込みはできますか?

はい、お申し込みいただけます。「販売店舗一覧」はこちら。

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