よくあるご質問

スマートフォンを破損した場合、ご契約時にオプションサービスにご加入の方は端末交換、預かり修理などのサービスをご利用できます。
未加入のお客さまであっても、実費負担で預かり修理サービスをご利用できます。
詳細は以下をご覧ください。

▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方

■iPhoneをご利用の方
＜「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入中のお客さま＞
Appleサポートにお電話ください。
・Appleサポート
　電話番号：0120-27753-5
※故障紛失サポート with AppleCare Services の詳細はこちら

＜「AppleCare+ for iPhone」にご加入中のお客さま＞
Appleサポート へお問い合わせください。
※iPhoneの修理サービスの詳細はこちら

■Androidをご利用の方
＜「故障紛失サポート」にご加入中のお客さま＞
au Style、または、故障紛失サポートセンターへご相談ください。

・お近くのau Styleはこちら
・故障紛失サポートセンター
　電話番号：0120-925-919（通話料無料）
　受付時間：9:00~20:00
※故障紛失サポートの詳細はこちら
※交換用携帯電話機お届けサービスは、ウェブからもお申し込みできます。
　交換用携帯電話機のご利用までの流れはこちら

＜「UQ mobile端末補償サービス」にご加入中、またはオプションサービスに加入していないお客さま＞
au Style、または、UQ mobile端末補償サービス受付センターへご相談ください。

・お近くのau Styleはこちら
・UQ mobile端末補償サービス受付センター
　電話番号：0120-466ｰ446（通話料無料）
　受付時間：9:00～20:00
※UQ mobile端末補償サービスの詳細はこちら