よくあるご質問

ご契約中の料金プランにより、オプションサービスの解約方法が異なります。

▼5G対応料金プランをご契約中のお客さま
▼4G LTE対応料金プランをご契約中のお客さま

■5G対応料金プラン ををご契約中のお客さま
オプションサービスは、「My UQ mobile」から解約できます。
詳細な手順はこちら

■4G LTE対応料金プラン をご契約中のお客さま
コンテンツオプション（UQあんしんパック、家族みまもりパック等）は、「UQ mobileエンタメマーケット」で、契約オプション（端末補償サービス、メールサービス等）は、「My UQ mobile 」で解約できます。
詳細は以下をご覧ください。

▼コンテンツオプションの解約手続き
▼契約オプションの解約手続き

■コンテンツオプション（UQあんしんパック、家族みまもりパック等）の解約手続き
【１】「UQ mobileエンタメマーケット」の左側のメニューにある［My UQログイン］をタップします。
【２】My UQ mobile IDとパスワードを入力し［ログインする］をタップします。
【３】画面右上の［MYページ］をタップします。
【４】購入履歴が表示されます。詳細欄の中から解約したいサービスの［サービス内容の確認・変更はこちら］をタップします。
【５】［解約手続きに進む］をタップします。
【６】解約確認画面でサービス名を確認し、［解約する］をタップします。
【７】解約完了画面が表示されたら手続き完了です。

■契約オプション（端末補償サービス、メールサービス等）の解約手続き
　詳細な手順はこちら