4000人に聞きました。ユーザーアンケート大公開!

WiMAXに決めた理由は?使ってみてどう思ってるの?WiMAX 2+ユーザー4,000人の生の声を大公開!

このアンケート結果は2015年5月22日~6月1日に実施したWEBアンケートにご参加いただいた4,021名のお客様の回答に基づくものです。ご協力いただきましたみなさま、本当にありがとうございました。
お寄せいただきましたご意見・ご要望は今後のサービスの改善に活用させていただきます。

お客様総合満足度No.1 2015年 オリコン日本顧客満足度ランキング モバイルデータ通信部門 総合1位 4年連続※1 J.D.パワー モバイルデータ通信サービス 顧客総合満足度No.1 3年連続※2
  • ※1 2013年度インターネット回線 高速モバイル通信部門で受賞。2014年度、2015年度および、2015年モバイルデータ通信部門にて受賞。
  • ※2 出典: J.D. パワー アジア・パシフィック2013-2015年日本モバイルデータ通信  サービス顧客満足度調査SM。2015年調査はデータ通信専用端末の個人利用者計2,750名からの回答による。japan.jdpower.com
WiMAX 2+を検討したきっかけは?
1位 WiMAX 2+のサービスに魅力を感じた。2位 外でインターネットをする機会が増えた。3位 通信費を見直したかったでした。 サービスに魅力を感じた 外でインターネットをする機会が増えた 通信費を見直したかった エリアが広がった 新生活に向けて
WiMAX 2+に決めたポイントは?
1位 月間データ量の制限がない。※4 2位 通信速度が速い。3位 外でもインターネットが使えるでした! 月間のデータ制限がない※1ため、余裕をもって使えることがよいです。 通信速度が格段に早くなった。 高速通信のエリアが広く、とにかく通信速度が早い。 引越時に工事や手続きが少ないのが圧倒的に魅力です。 配線の煩わしさがなく、どこでもネットが使えて便利。

混雑回避のための速度制限(3日間で3GB以上利用時)があります。

> 月間データ量制限ナシ※4 を詳しく見る

WiMAX 2+をこれからも使いたいと思いますか? ユーザーの87%が「これからもWiMAX 2+を使いたい」と回答! 思っていた以上にWiMAX 2+のエリアが広かった。 ルーターが小型でもバッテリーが持ちます。 家の中の通信環境が良くなった 以前に比べて通信速度がとても速く快適になりました。 とにかく手軽 他社モバイル端末より体感通信速度が速い WiMAX 2+のエリアが広がり、速い。
他社モバイルインターネットから乗り換えた人は何に満足しているの?? 乗り換えユーザーの満足ポイントは、1位 月間データ量制限ナシ。※4 2位 家でも外でもインターネットが使える。3位 通信速度が速い でした! 月間データ量の規制が無い※4のが一番。 速い通信速度のインターネットを場所問わず出来る事。 断然UQWiMAXのほうが繋がるし、速い。 モバイルルーターのなかでは圧倒的に速い

混雑回避のための速度制限(3日間で3GB以上利用時)があります。

> 乗りかえのポイントを詳しく見る

改善して欲しいポイントはどんなところ??
最もたくさんの改善要望をいただいたのは「サービスエリア」でした。 WiMAX 2+のサービスエリアは、サービス開始以来、急速に拡大を進め、下り最大220Mbps※5以上のエリアにおいて、ダントツの広さ※6となりました。ユーザーアンケートでも6割超のお客様に拡大を実感いただいています。山間部や地下鉄・地下街、キャリアアグリゲーションエリアの拡大など、サービスエリアについてはご要望も多くいただきました。ご要望にお応えできるようサービスエリアの拡大に向けてさらに取り組んでまいります!
主なご意見 ●山間部などに行くと通信出来ないこともよくあるので、よりエリアの拡充をお願いしたいと思います。 ●サービスエリアの更なる拡大を望みます。 ●観光地でもサービスエリア拡大を希望します。 特に世界遺産登録されているような場所での利用を希望します。エリア的には厳しいエリアかもしれませんが、利用者としてはありがたいです。

サービスエリアはこれからも益々拡大してまいります。
エリア拡充の最新情報は「速報!エリア拡充情報」でいち早くご案内しております。
お使いのエリアの拡充情報を配信する「エリア通知メール」もご利用ください。

主なご意見 ●地下(地下街、地下鉄駅構内)でも使えるようにして欲しい ●駅や空港で使用できるようにしてほしい ●大阪市で利用していますが 地下鉄でも利用可能にして欲しい ●東京の地下鉄(東京メトロ、都営地下鉄)で繋がるようにしてほしい

地下鉄や地下街、空港でWiMAX 2+がご利用いただけるよう対策を強化しています。
今後も多くの路線でのエリア化を進めてまります。WiMAX 2+をご利用いただける地下鉄・地下街・空港は「ここで使える!WiMAX」をご覧ください。

使っている人は実際どう思ってる!?ユーザーインタビュー動画

WiMAXユーザーは実際に使ってみてどう思ってるの!?ご愛用いただいているユーザー5名様にWiMAXを使った体験談を聞いてみました

  • VOL.1

    WiMAX一筋、ずっと使ってます!

    ルーターの大きさ、デザインもとても満足。面倒な手続きも一切なく、とても便利で、友達にもたくさん紹介しています。

  • VOL.2

    他社ルーターから乗り換えました!

    WiMAXなら、追加料金もかからず、制限解除の手続きも必要なし。安心して使っています。

  • VOL.3

    WiMAX  WiMAX 2+ に無料で機種変更しました。

    機種変更手続きはとっても簡単。今までより速度が速くなるのに料金が変わらないので、早く機種変更した方がおトクだなと思いました。

  • VOL.4

    WiMAX+格安SIMで節約できる!?

    携帯は格安SIM、それ以外のデータ通信はWiMAX。2つを併用することで料金をおさえて、通信量を気にせず使っています。

  • VOL.5

    固定回線代わりに使ってます!

    会社の寮に固定回線が引けない、引越しも多い、そんな私には、いつでもどこでも使えるWiMAXはとても重宝しています。

  • 他社サービスからの乗りかえのポイントはこちら
  • WiMAX WiMAX 2+への機種変更はこちら
WiMAXの詳しい情報を確認したい方はこちら オンラインショップでお申し込み

※4 「UQ Flatツープラス ギガ放題」でハイスピードモードをご利用の場合、月間データ量による速度制限がありません。ただし、ハイスピードプラスエリアモードご利用時や日々のご利用状況等により速度が制限される場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

※5 表記の通信速度はシステム上の最大速度となります。通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況などに応じて低下します。下り最大速度は、ご利用機器や提供エリアの対応状況によって220Mbpsまたは110Mbpsとなります。詳しくはこちらをご確認ください。

※6 モバイルインターネットで規格上の下り最大速度が220Mbps以上の通信速度を提供する市区町村の数において(2015年5月現在 UQコミュニケーションズ調べ)。