おまかせサポート
トラブルの時も安心！リモートでもサポートが受けられるオプションサービスです。
料金
| 名称 | 月額利用料 | 初期費用 |
|---|---|---|
| おまかせサポート（遠隔サポート） | 525円/月 | 無料 |
サポート内容
トラブルの時にお客様宅に訪問することなく、遠隔（リモート）でサポートが受けられるサービスです。また、遠隔サポートでトラブルが解決できない場合には、お客様宅へお伺いする「出張サポートサービス」（※別途費用が発生します）もございます。
WiMAX機器だけでなく、周辺機器（プリンター、デジタルカメラ等）やインターネットの設定までサポートします。
おまかせサポート（遠隔サポート）の対応範囲
| サポートメニュー | サポート範囲 |
|---|---|
| パソコン | パソコンの設定、パソコンの初期化等 |
| スマートフォン・スマートパッド | スマートフォン・スマートパッドの初期設定等 |
| インターネット接続サービス | インターネット接続サービスの初期設定等 |
| 外部機器 | プリンター、ルーター等の設定 |
| デジタルカメラ等のパソコンとの接続設定 | |
| Wi-Fi搭載機器（Nintendo DS・PSP®等）の接続設定 | |
| パソコンアプリケーション | ウィルス対策、Microsoft Office Word・Excelの操作説明等 |
| インターネットネットサービス | メール・メッセンジャー等の登録・設定方法 |
おまかせサポート（遠隔サポート）の詳細はこちら（104KB）
おまかせサポート（遠隔サポート）の対応時間
10時～20時 （年中無休）
おまかせサポートセンターの連絡先
0120-929-050（携帯・PHSからもご利用可）
- ※海外からはご利用いただけません
- ※有償での遠隔（リモート）サポートに対応する「おまかせサポート」専用の連絡先です。
電話番号はお間違えのないようにご注意ください。
出張サポートサービス（有償）
遠隔（リモート）のサポートでトラブルが解決できない場合、お客様のご希望により、お客様宅へお伺いする「出張サポートサービス（有償）」をご利用いただくことが可能です。
ご希望のお客様は、おまかせサポートセンター（0120-929-050）までご相談ください。
お申し込み方法
UQ WiMAXをご契約中のお客様
My UQでお申し込みいただけます。
UQ WiMAXを未契約のお客様
UQ WiMAXオンラインショップにて、機器の購入と同時におまかせサポートをお申し込みいただけます。
解約方法
My UQにて解約手続きを行ってください。
ご注意事項
- UQ 1 Dayをご利用のお客様はご利用いただけません。
- ご加入月の月額費用は無料、ご解約月の月額費用は満額請求となります。
- ご加入当月でのご解約は、満額請求となります。
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