お客様サポート

よくあるご質問

お客様からよくあるご質問、お問い合わせにQ＆A形式でお応えします。お問い合わせの前にご確認ください。

会員サポート（My UQ）にログインすると、お客様ご自身でご契約内容の確認や料金プランの変更、各種変更手続きがオンラインで行えます。UQ Wi-Fiのお申し込みもMy UQからお手続きください。

UQ取扱製品の設定方法やインストールができないなどのトラブル解決方法を順に沿ってご案内します。お問い合わせの前にご確認ください。

UQブランド製品の最新マニュアル、ソフトウェアをダウンロードすることができます。

トラブルの時に遠隔（リモート）でサポートが受けられる有料のオプションサービスです。インターネットの設定など、WiMAX機器以外もサポートします。

UQ WiMAXを初めてご契約される場合の手続きについてご案内いたします。

名義変更やご契約住所の変更など各種変更手続きをご案内いたします。盗難・紛失、解約もこちらをご確認ください。

ご利用中の料金プランの変更や契約を追加して請求をまとめる場合等の各種ご利用サービスのお手続き方法等についてご案内いたします。

料金のお支払い方法や料金の請求についてご案内いたします。

WiMAX機器の機種変更や、複数の機器で利用する（機器追加オプション）場合など、ご自身でできる簡単な手続きについてご案内いたします。

UQ WiMAXご加入の方が無料でご利用いただけるオプションサービス、「UQ Wi-Fi」「WORLD WiMAX」のお手続き、ご利用方法についてご案内いたします。

WiMAX Speed Wi-Fi（WiMAX+au）および専用料金プラン（UQ Flatプラス）に関する内容をご案内いたします。

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申込書・口座振替依頼書等の各種書類がダウンロードできます。郵送も承ります。