会員サポート（My UQ）

My UQとは？

UQ WiMAXとご契約のお客様専用にご用意する会員サポートページです。
ご利用いただくには、My UQへの会員登録が必要です。
お客様のお好きな時にインターネットから、ご契約内容のご確認や変更など、またUQ Wi-Fiのお申し込みなどさまざまな会員サポートをご提供しています。

My UQ ID／My UQパスワードの再発行

My UQパスワードをお忘れの場合などは、My UQパスワード再発行（オンライン）より手続きを行ってください。
My UQ IDをお忘れの場合などは、UQお客様サポートセンターまでご連絡ください。

会員登録

UQ WiMAXとご契約後にお送りするメール「新規お申込み手続き完了のご案内」に記載されている「受付番号」と、お客様にご指定いただいた「暗証番号」をご用意ください。
My UQの画面に従い、ご希望の「My UQ ID」と「My UQ パスワード」をご登録いただければ、My UQの会員登録が完了です。

ご契約後にお送りするメール文面のイメージ

My UQでの会員サポートサービス

My UQでは、以下の会員サポートサービスを提供しています。

ご利用料金等の確認

請求金額の照会	ご請求月ごとに、請求金額の合計／詳細の確認が行えます。
ご利用金額の照会	ご利用いただいた月ごとに、ご利用金額の確認が行えます。
ご利用パケット数の照会	ご利用いただいた月ごとに、パケット数の確認が行えます。

ご契約内容の確認、変更

契約一覧の照会・変更	ご契約いただいている料金契約ごとに、契約内容の照会／料金プランの変更が行えます。
機器契約情報の照会・変更	ご契約いただいている料金契約ごとに、WiMAX機器の契約内容の照会／変更が行えます。
請求先情報の照会・変更	ご契約いただいている請求先情報（住所・連絡先・メールアドレス）・お支払方法の照会／変更が行えます。
手続き状況の照会	My UQでお申し込みいただいた内容の手続き状況の照会が行えます。

機器契約情報の確認、変更

機器契約情報の照会・変更	ご契約いただいている料金契約ごとに、WiMAX機器の契約内容の照会/変更が行えます。
ファミ得パック（同時接続数）の変更	機器追加オプションでご利用中のWiMAX機器をファミ得パックへ変更（同時接続数の変更）が行えます。
接続優先度の変更	各WiMAX機器の接続優先度の設定が行えます。

その他

My UQパスワードの変更	My UQにログインするためのMy UQパスワードを変更が行えます。
UQ Wi-Fiの契約・解約	料金契約ごとのUQ Wi-Fiの契約、解約手続きが行えます。
UQ Wi-Fiパスワードの変更	お客様が設定したUQ Wi-Fiパスワードの変更が行えます。
おまかせサポートの申し込み	有料のサポートサービスがお申し込みいただけます。
フィルタリングソフトの購入	当社おすすめのフィルタリングソフトをご紹介しています。