THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

故障・盗難・紛失

故障・修理について

故障かなと思ったら

電源が入らない。ボタンが効かない。等の症状でお困りの場合は、各製品の取扱説明書をご確認ください。

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iPhone製品を修理に出したい

アップル・ストア、Apple認定修理窓口での受付となります。

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Android製品を修理に出したい

UQモバイルより購入された製品であれば、UQスポットにて修理の受付が可能です。

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お近くにUQスポットが無い場合は、宅配による預かり修理もご利用いただけます。
端末補償サービス受付センター:0120-466ー446(通話料無料)、受付時間(9:00~20:00)

盗難・紛失について

不正利用を防ぐため回線を緊急停止したい

盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、「UQお客さまセンター」にて24時間対応しております。

UQお客さまセンター

新しい端末、SIMカードを用意したい

  • 端末補償サービスを「ご契約中」の方
    「端末補償サービス」による端末交換サービスをご利用いただけます。

    SIMカードの再発行が必要な場合は、SIMカード再発行手数料が必要となります。

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  • 端末補償サービスを「未契約」の方
    実費で新しい端末をご用意いたします。

    SIMカードの再発行が必要な場合は、SIMカード再発行手数料が必要となります。

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