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よくあるご質問

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UQ mobileお客さまセンターの混雑状況を教えてください

UQ mobileお客さまセンター」は、毎月月末を挟んだ5営業日程度、大変混み合いやすくなっております。

必ず順番におつなぎしておりますが、月末最終日の17時以降は特に混み合いますので、ご契約の解約やMNP予約番号の発行、オプションのお申込・解約等、当月中に処理を希望される場合には、余裕をもってご連絡をお願いいたします。

なお、比較的つながりやすい時間帯は、平日11時~17時となります。

※料金プラン変更やオプションのお申込/解約・MNP予約番号発行は、「my UQ mobile」からもお手続きいただけます