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よくあるご質問

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クーリングオフはできますか

UQ mobileのご契約について、「クーリングオフ」は適用になりません。
2018年10月1日より条件を満たせば契約のキャンセルができる「初期契約解除」を開始いたします。

■初期契約解除について
個人契約においてUQ mobile通信サービスが利用可能になった日または、お客様が契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日以内であればご契約のキャンセル手続きが可能となり契約解除料を免除させていただきます。
申請につきましては書面にて承っております。
※初期契約解除は音声付プランのみが対象です
※免除される金額は契約解除料のみです。月額料金や端末代金などその他費用はお客さま負担となります。
※申請書面につきましてはこちらからご確認いただけます
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。