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よくあるご質問

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PUKコードとはなんですか

PUKコードとは、PINロック解除コードのことです。
SIMカードに設定したPINコードを3回連続で間違えると一時的にロックされた状態となります。
ロック状態となりますとお使いの端末の各種機能が制限されます。
ロック状態を解除するためには、PINロック解除コード(PUKコード)の入力が必要となります。
※PINロック解除コードは、SIMカードを取り外したカードタイプの台紙にのみ記載されています。
 
画面上に「PUKコードを入力してください(残り試行回数:10)」と表示されている場合、PINロック解除コードを入力し、ロック状態を解除する必要があります。
※画面上に表示される文言は機種により異なる場合があります。
 
PUKコードの入力を10回間違えた場合、そのSIMカードを利用することができなくなりますので、SIMカードの再発行が必要です。
SIMカードの再発行は、my UQ mobileまたはUQ mobileお客さまセンターからお申し込みください。
※SIMカードの再発行事務手数料、3,300円(税込)がかかります。
SIM交換については、こちら
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。