おまかせサポート

料金

サポート内容

トラブルの時にお客さま宅に訪問することなく、遠隔（リモート）でサポートが受けられるサービスです。また、遠隔サポートでトラブルが解決できない場合には、お客さま宅へお伺いする「出張サポートサービス」（※別途費用が発生します）もございます。
WiMAX機器だけでなく、周辺機器（プリンター、デジタルカメラ等）やインターネットの設定までサポートします。

おまかせサポート（遠隔サポート）の対応範囲

おまかせサポート（遠隔サポート）の詳細はこちら（40KB）

おまかせサポート（遠隔サポート）の対応範囲

受付時間 10：00〜20：00

• ※年末年始(12/30〜1/3)、法定電源点検日は休業とさせていただきます。

おまかせサポートセンターの連絡先

0120-929-050（携帯・PHSからもご利用可）

• ※有償での遠隔（リモート）サポートに対応する「おまかせサポート」専用の連絡先です。
  電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

出張サポートサービス（有償）

遠隔（リモート）のサポートでトラブルが解決できない場合、お客さまのご希望により、お客さま宅へお伺いする「出張サポートサービス（有償）」をご利用いただくことが可能です。 ご希望のお客さまは、おまかせサポートセンター（0120-929-050）までご相談ください。

お申し込み方法

おまかせサポートの新規受付は2020年9月30日で終了いたしました。

解約方法

my UQ WiMAXにて解約手続きを行ってください。

ご注意事項

• ※初めておまかせサポートにご加入いただいた場合、ご加入月及びその翌月の月額利用料は無料です。
• ※ご解約の場合、ご解約月の月額利用料は満額請求となります。ただし、無料期間内でのご解約について、月額利用料は発生いたしません。