THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

会員サポート(データチャージ・my UQ mobile)

「データチャージサイト」「my UQ mobile」とは?

UQ mobileご契約のお客様専用の会員サポートページです。
ご利用いただくには、my UQ mobileへの会員登録が必要です。
お客様のお好きな時に、インターネットからご契約内容のご確認や変更を行っていただけます。

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「my UQ mobile」で可能なお手続き

はじめてご利用のお客様へ

my UQ mobileをご利用いただくには会員登録が必要となります。以下のとおり入力してください。新規登録画面に移動します。
my UQ mobile ID:お申し込み受け付け時に発行された「受付番号」(半角英数字10桁)
パスワード:お申し込み手続き時に入力した「暗証番号」(半角数字4桁)

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ターボ機能切替・データ容量の確認

データチャージサイトにログイン後、各ページに進んでいただくことで、ご確認いただけます。

ターボ機能切替

ターボ機能切替ボタンを押下する事で、高速モード(受信最大225Mbps)と節約モード(送受信最大300Kbps※) を切り替える事ができます。

  1. ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客様のご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。
  2. おしゃべりプラン・ぴったりプランご契約の場合。

月間データ容量・当月のデータ残量などの確認

「データプラン」を確認ください。

「基本データ残量」と「追加データ残量」の合計が当月のデータ残量です。

UQ mobile ポータルアプリなら、データチャージサイトにアクセスする事なく、アプリ内でデータ残量を確認できます。

UQ mobile ポータルアプリはこちら

データチャージ(追加データ容量購入)

データチャージ(追加データ容量購入)のお申込み・履歴確認

UQ mobile ポータルアプリなら、データチャージサイトにアクセスする事なく、アプリ内でデータ容量を購入できます。

UQ mobile ポータルアプリはこちら

各種契約内容の確認・変更

my UQ mobileにログイン後、各ページに進んでいただくことで、ご確認いただけます。

契約内容の確認、料金プランの変更

  • 契約内容の確認
    1. my UQ mobile
    2. ご契約内容
    3. 契約一覧照会/変更
    4. 「詳細へ」
  • 料金プランの変更
    1. my UQ mobile
    2. TOPページ
    3. ご契約中のプラン
    4. 「料金プランを変更する」

月末までにお手続きいただいた場合、翌月ご利用分よりプラン変更可能です。

契約者情報、請求先情報(お支払い方法)の確認・変更

  • 契約者情報の確認・変更
    1. my UQ mobile
    2. ご契約内容
    3. 契約者情報照会/変更
  • 請求先情報(お支払い方法)の確認・変更
    1. my UQ mobile
    2. ご契約内容
    3. 請求先情報照会/変更

オプションサービスの確認・変更

my UQ mobileにログイン後、各ページに進んでいただくことで、ご確認いただけます。

オプションサービスの確認・変更

  • 回線オプションサービスの確認・変更
    「電話基本パック」「メールサービス」「端末補償サービス」「AppleCare+ for iPhone」「通話明細サービス」「セキュリティサービス」は、こちらの方法で確認・変更できます。
    1. my UQ mobile
    2. ご契約内容
    3. 契約一覧照会/変更
    4. 詳細へ
    5. 「オプション変更」
  • 上記以外のオプションサービスの確認・変更
    上記以外のオプションサービスは、こちらの方法で確認・変更できます。
    1. UQ mobile エンタメマーケット
    2. MYページ

ご利用料金の確認

my UQ mobileにログイン後、各ページに進んでいただくことで、ご確認いただけます。

ご利用料金の確認

    1. my UQ mobile
    2. 料金案内
    3. 利用金額照会
    4. 「詳細へ」

ID、パスワードの再発行

パスワードをお忘れの方

「my UQ mobile ID」「ご登録いただいているメールアドレス」により仮パスワード発行を発行できます。

仮パスワードを発行する

IDもしくは、IDとパスワードをお忘れの方

my UQ mobile ID・暗証番号(新規登録用パスワード)をお忘れの方は「UQお客さまセンター」までお問い合わせください。

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