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突然接続ができなくなった

ソフトウェアのアップデート確認

はじめにW02本体のソフトウェアのアップデートをすることでスムーズに接続できる可能性がありますので、まず下記の対応策を実施してください。
  1. 初期画面から「設定」を選択し、次に「アップデート」を選択してください。
    「設定」ボタンや「アップデート」ボタンに[new]と表示されている場合、更新情報がある場合です。ただし、更新情報の有無に関わらず、本案内の操作を実施してください。

    【参考画像:設定(Speed Wi-Fi NEXT W02)】

  2. 「アップデート」をタップしてください。

    ※オンラインアップデート画面で、「自動検出」がONの場合、2週間に一度新しいソフトウェアが公開されているか自動で確認いたしますので(画像の状態がONの状態です)、ONになっていない場合はボタンをタップし、「自動検出」をONにしてください。

    【参考画像:オンラインアップデート画面(Speed Wi-Fi NEXT W02)】

突然接続ができなくなった(Speed Wi-Fi NEXT W02)

まずは電波の状態を確認します。
  1. 本体の受信レベルを下記の選択肢から選んでください。

    【参考画像:受信レベル(Speed Wi-Fi NEXT W02)】
    ※電池残量が少なくなっている場合には、ACアダプターに接続してください。

    【参考画像:充電(Speed Wi-Fi NEXT W02)】

  2. ホーム画面で、「設定」→「プロファイル選択」の順にタップしてください。
    プロファイル選択画面で、「Internet」が選択されていることを確認してください。
    ※他事業者で契約の場合は契約元へお問い合わせください。

電波状態確認・再起動のご案内(Speed Wi-Fi NEXT W02)

  1. 圏外または電波が弱い可能性があります。
    窓際など電波状態の良い場所へ移動してください。

  2. 本機の電源ボタンを3秒以上長押しして、ポップアップウインドウが表示されたら「再起動」をタップします。
    ※何らかの理由で本製品の操作ができなくなってしまっている場合、10秒以上電源ボタンを押し続けることで強制電源オフを行い、その後電源をONにしてください。
  3. 5分程度お待ちいただき、アンテナ状態を下記選択肢から選択してください。

    尚、アンテナが1本、または圏外の場合には、右メニューより「工事のお知らせ」から、お使いの地域での工事状況をご確認ください。
    工事が実施されている場合、通信がつながりにくい場合がございます。