お困りごとはなんですか？

製品に関するご不明点やお困りごと、料金でのご不明点などでお困りの方は、以下から対処方法をご確認いただけます。

各種照会・お手続き方法

ご契約情報の照会、料金プランの変更、オプションサービスの申込・解約など、各種お手続き方法をご案内します。

ID・パスワードの確認・変更

My UQ mobile ID・パスワードの確認／変更方法をご案内します。

暗証番号の照会

ご契約時に設定された暗証番号の照会方法をご案内します。

製品の利用方法

製品のご利用方法をご案内します。

回線の切り替え

SIMカードを交換した場合の回線切り替えを「My UQ mobile」で実施する方法をご案内します。

盗難・紛失

スマートフォンを紛失した際の対処方法をご案内します。

故障・修理

スマートフォンの故障時のお手続きについてご案内します。

安心・安全

スマートフォンを安心、安全にお使いいただけるオプションについてご案内します。

よくあるご質問

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