UQ Communications

ごあいさつ

野坂さん201608.PNG 弊社は、「つなぐで、感動を。」という基本理念のもと、通信事業者として、2009年2月からモバイルデータ通信サービス「WiMAX」を、2015年10月からはスマートフォンサービス「UQ mobile」の提供しております。

UQ mobileサービスにおいては、安心、快適、高品質なスマートフォンサービスを低廉な料金でお客さまにお届けするため、「UQ家族割」などの多彩な料金メニューやiPhone 6sをはじめとした幅広い端末ラインアップをご用意しUQ mobileの一層の魅力化に努めています。
また、お客さまに対面でサービスのご提案や端末故障時の修理受付けなどを行う「UQスポット」を全国170店舗に展開しサポート体制をさらに充実しております。

これにより、UQ mobileサービスは、本年5月、株式会社J.D.パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 浩二)による「2018年格安スマートフォンサービス顧客満足度」において、総合満足度No.1(注1)を受賞するなど、ご利用になられたお客さまから大変ご満足いただいております。

また、本年9月より、「増量オプション」にお申込みいただいたお客さまを対象として、「おしゃべり/ぴったりプラン」の月間データ容量を「プランS」の場合は最大3GBへ、「プランM」の場合は最大9GBへ、「プランL」の場合は最大21GBへ増量する「データ特盛キャンペーン」を実施します。

一方、WiMAX 2+サービスは、昨年9月より、4×4 MIMO技術とキャリアアグリゲーション技術に加え、256QAM変調方式を組み合わせることで、下り最大速度を558Mbpsまで高速化するなど、お客さまの更なる利便性の向上に努めてまいりました結果、RBB TODAYモバイルアワード2017 キャリア部門「Wi-Fiルータ契約の部」において、2年連続で満足度No.1を受賞(注2)いたしました。

2018年は、お客さまの利便性と満足度のさらなる向上を実現することにより、UQ mobile及びWiMAX 2+サービスの一層の普及に努めるとともに、2016年からいち早く正式導入し定着してきた、社員のスキルと能力向上により生産性を上げていく、「UQの働き方改革」をより一層推し進めてまいります。

UQは、今後も「つなぐで、感動を」の言葉を胸に、これからもお客さまに寄り添い、お客さまの多様なニーズにお応えすることにより、お客さまに驚きと感動をお届けできるよう、全社一丸となって取り組んでまいります。


2018年9月
UQコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長

野坂社長サイン.PNG



(注1) J.D. パワー2018年格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査。契約先の事業者からスマートフォン
     も一緒に購入してそのスマートフォンを利用している個人利用者計4.000名からの回答による。japan.jdower.com
(注2)「RBB TODAYモバイルアワード2017」http://www.rbbtoday.com/feature/mobileaward2017/

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