請求書説明ページ
UQ コンビニ請求書 サンプル
以下の画像はUQ mobileご利用料金の請求書です。お支払期日までに請求書裏面に記載されたコンビニエンスストアでお支払いをお願いします。
なお、お支払期日までにお支払いいただけない場合、UQ mobileサービスのご利用停止又は契約解除になる場合がありますのでご注意ください。
UQ mobile 口座振替でのお支払いに関する注意事項
毎月1日から末日までのご利用料金は翌月にご請求いたします。
| 5G対応料金プラン | 4G LTE料金プラン | |
|---|---|---|
| 口座振替日 | 毎月25日 or 月末 or 翌月10日 | 毎月月末 |
※振替日が土日祝日の場合は翌営業日となります。
口座振替の前日までに口座へのご入金をお願い致します。
口座振替でのお支払いをご利用の場合、請求書は発行致しません。ご請求金額は、お客さま専用サポートページ「My UQ mobile」からご確認ください。
- 前月のご利用料金が、今月口座から引き落としできなかった場合、再引き落としは行いません。
翌月のご請求とは別に、コンビニエンスストア専用振込依頼書をお送りしますので、同依頼書に記載のお支払期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。 - 当月のご利用料金（翌月ご請求）は原則として口座振替でお支払いいただきますが、口座からの引き落としができないことが続きますと、お支払方法をコンビニエンスストアでのお支払いに変更させていただく場合がございます。コンビニエンスストアでのお支払いには、コンビニエンスストア払込手数料が発生する場合があります。
＜コンビニエンスストアでのお支払いに変更することがあるケース＞
- ①ご利用料金を口座振替できない状況が継続した場合
- ②口座振替の手続きが未完了 又は 手続き内容に不備が判明した場合
※一度、口座振替請求となったお客さまでも、後日、上述②に該当した場合には、再度コンビニエンスストアでのお支払いをお願いすることがあります。
- ③ご利用料金を口座振替できなかった場合
コンビニエンスストア専用振込依頼書※の文言サンプル（※以下、振込依頼書と記載）
前月のご利用料金につきまして、お支払期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（利用停止予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払期日までに、コンビニエンスストアに振込依頼書を持参のうえ、お支払いください。
振込依頼書（利用停止予告）
前月のご利用料金につきまして、お支払期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（利用停止予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払期日までに、コンビニエンスストアに振込依頼書を持参のうえ、お支払いください。
お支払期日までにご入金のご確認ができませんとUQ mobileサービスが利用停止になる場合がありますのでご注意ください。
※振込依頼書（利用停止予告） のご注意事項は、お客様のご契約状況により異なります。
振込依頼書（契約解除予告）
前々月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（契約解除予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払期日までに、コンビニエンスストアに振込依頼書を持参のうえ、お支払いください。
お支払期日までにご入金のご確認ができませんとUQ mobileサービスが契約解除になる場合がありますのでご注意ください。
※振込依頼書（契約解除予告）のご注意事項は、お客様ご契約状況により異なります。
お支払いのお願い
UQ mobileサービス解約後、前月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書をお送り致します。
振込依頼書に記載されたお支払期日までに、コンビニエンスストアに振込依頼書を持参のうえ、お支払いください。
※振込依頼書（お支払いのお願い）のご注意事項は、お客様のご契約状況により異なります。
UQお客さまセンター
通話料無料、携帯電話・PHS可、10:00～19:00（年中無休）
※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
（メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。）
※一部IP電話からは接続できません
Sample UQ Convenience Store Payment Slip
Below is a sample image of your UQ mobile invoice. Please pay by the due date at one of the convenience stores listed on the reverse side of this invoice.
If payment is not made by the due date, your UQ mobile service may be suspended or your contract may be terminated.
Important notes regarding UQ direct debit payments
Usage from every 1st day to end of the month will be billed on the next month.
Please be sure to have sufficient funds on your account a day before the deduction date.
| 5G compatible Price Plan | 4G LTE Price Plan | |
|---|---|---|
| Date of Bank Deduction | Every 25th of the month/End of the month or on the 10th of the following month. | End if the month |
※When bank deduction date falls on Saturday, Sunday or National holiday, the payment will be following after next business day.
Please be advised that we will not issue paper bill if your mode of payment set by bank deduction.
For your monthly charge, please refer to our customer support page "My UQ mobile".
- If your amount due from the previous month could not be paid through direct debit this month, it will not be re-processed for direct debit.
We will send you a convenience store payment slip separately from your invoice for the following month. Please pay by the due date shown on the payment slip at a convenience store. - In principle, although you will pay your amount due (invoiced the following month) for the month through direct debit, we may change your payment method to convenience store payment if direct debit processing continues to fail. A convenience store payment handling fee may separately apply for convenience store payments.
<Examples in which we may change your payment to convenience store payment>
- (1) If direct debit processing for your amount due continues to fail
- (2) If we find your procedures for direct debit are incomplete or inadequate
Even for customers who have been billed through direct debit once, we may ask them to pay at a convenience store if the above (2) applies on a later date.
- (3) If your amount due could not be processed through direct debit
Sample text on convenience store payment slip* (*"Payment slip")
If we cannot confirm your payment of your amount due from the previous month by the payment due date, we will send a Payment slip (Advance notice of suspension of use).
Please bring this Payment slip with you to a convenience store and pay by the due date on the payment slip.
Payment slip (Advance notice of suspension of use)
If we cannot confirm your payment of your amount due from the previous month by the payment due date, we will send a Payment slip (Advance notice of suspension of use).
Please bring this Payment slip with you to a convenience store and pay by the due date on the Payment slip.
If we are unable to confirm your payment by the due date, your UQ mobile service may be suspended.
*Important notes printed on the Payment slip (Advance notice of suspension of use) differ according to your contract status.
Payment slip (Advance notice of contract cancellation)
If we are unable to confirm your payment of your amount due from the previous month by the payment due date, we will send a Payment slip (Advance notice of contract cancellation).
Please bring this Payment slip with you to a convenience store and pay by the due date on the Payment slip.
If we are unable to confirm your payment by the due date, your UQ mobile service contract may be terminated.
*Important notes printed on the Payment slip (Advance notice of contract cancellation) differ according to your contract status.
Request for payment
If you cancelled UQ mobile services and we cannot confirm your payment for your amount due from the previous month by the due date, we will send a Payment slip.
Please bring this Payment slip with you to a convenience store and pay by the due date on the Payment slip.
*Important notes printed on the Payment slip (Request for payment) differ according to your contract status.
UQ mobile Customer Center
Toll-free, Available from mobile phones and PHS, 10:00 a.m. to 7:00 p.m. (Available 365 days a year)
*For customers (under the contract)
We are able to reply confirm your contract, and your bill
UQ 便利店付款单 样本
以下图片为UQ mobile使用费付款单。请在付款截止日前，到付款单背面记载的便利店付款。
另外，如果未能在付款截止日前付款，我们可能会停止向您提供UQ mobile服务或解除合同，敬请留意。
通过账户转账支付UQ mobile费用时的注意事项
从每月1日到月底的使用费用将在下个月结算。
请在银行扣款日期的前一天给账户储存足够余额。
| 5G对应资费套餐 | 4G LTE资费套餐 | |
|---|---|---|
| 账户扣款日期 | 每月25日或月末或次月10日 | 每月月末 |
※扣款当天是周末节假日的情况下，会顺延到下一个工作日。
通过账户扣款来支付的情况不会发行账单。
关于账单金额，请通过客户专用支持网站“My UQ mobile”来进行确认。
- 若本月无法从账户扣除上个月的使用费，则恕不再从账户进行扣款。
该费用不会放到下月付款单中，而是会另外向您寄送便利店专用汇款委托书，请在该委托书上记载的付款截止日前到便利店付款。 - 当月使用费（次月收取）原则上通过账户转账付款，但如果持续出现无法从账户扣款的情况，我们可能会将付款方式更改为便利店付款。在便利店付款时，可能会产生便利店汇款手续费。
<从账户更改为便利店付款的情况>
- ①持续出现未能通过账户转账支付使用费的情况时
- ②发现未完成账户转账手续或手续内容不齐全时
即使是已开始用账户转账付款的用户，如果日后出现上述②的情况，可能会再次请您前往便利店付款。
- ③未能通过账户转账支付使用费时
便利店专用汇款委托书※的文字样本(※以下称汇款委托书）
关于上个月的使用费，如果我们未能在付款截止日前确认到账，将会向您寄送汇款委托书（停机预告）。
请于汇款委托书上记载的付款截止日前，携汇款委托书到便利店付款。
汇款委托书（停机预告）
关于上个月的使用费，如果我们未能在付款截止日前确认到账，将会向您寄送汇款委托书（停机预告）。
请于汇款委托书上记载的付款截止日前，携汇款委托书到便利店付款。
如果未能在付款截止日前确认到账，我们可能会停止向您提供UQ mobile服务，敬请留意。
※汇款委托书（停机预告）的注意事项，根据客户的签约状况会有所不同。
汇款委托书（合同解除预告）
关于上上个月的使用费，如果我们未能在付款截止日前确认到账，将向您寄送汇款委托书（合同解除预告）。
请于汇款委托书上记载的付款截止日前，携汇款委托书到便利店付款。
如果我们未能在付款截止日前确认到账，可能会您提供UQ mobile服务的合同，敬请留意。
※汇款委托书（合同解除预告）的注意事项，根据客户的签约状况会有所不同。
付款请求
解除UQ mobile服务合同后，关于上个月的使用费，如果我们未能在付款截止日前确认到账，将向您寄送汇款委托书。
请于汇款委托书上记载的付款截止日前，携汇款委托书到便利店付款。
※汇款委托书（付款请求）的注意事项，根据客户的签约状况会有所不同。
UQ 手机客服中心
免通话费，可使用手机/PHS，10:00～19:00(全年无休)
※亲爱的UQ手机用户，我们依照合约为您提供契约内容确认以及花费帐单确认等服务。
Mẫu về hóa đơn thanh toán tại cửa hàng tiện ích của UQ
Ảnh dưới đây là hóa đơn cước phí sử dụng UQ mobile. Xin hãy thanh toán tại cửa hàng tiện ích có ghi ở mặt sau hóa đơn không trễ hơn ngày đến hạn thanh toán.
Trường hợp nếu quý khách không thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, cũng có khi bị cho ngưng sử dụng hoặc hủy hợp đồng dịch vụ UQ mobile, nên xin quý khách hãy chú ý.
Điều khoản chú ý liên quan đến việc thanh toán chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng UQ mobile
Chúng tôi sẽ tiến hành thu cước phí sử dụng của quý khách từ ngày mùng 1 đầu tháng đến cuối tháng vào tháng sau.
Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn tiền trong tài khoản một ngày trước ngày tự động chuyển khoản.
| Gói cước hỗ trợ 5G | Gói cước 4G LTE | |
|---|---|---|
| Ngày tự động chuyển khoản | Ngày 25 mỗi tháng hoặc ngày cuối cùng trong tháng hoặc ngày mùng 10 tháng sau | Ngày cuối cùng mỗi tháng |
Trường hợp ngày thu phí trùng với ngày thứ bảy, chủ nhật, nghỉ lễ; chúng tôi sẽ tiến hành thu phí tự động vào ngày làm việc tiếp theo.
Trường hợp quý khách đang sử dụng hình thức tự động chuyển khoản, chúng tôi sẽ không phát hành hóa đơn giấy.
Quý khách vui lòng kiểm tra cước phí cần thanh toán trên trang web hỗ trợ dành riêng cho khách hàng là "My UQ mobile".
- Trường hợp không thể rút tiền cước phí sử dụng của tháng trước từ tài khoản vào tháng này, sẽ không tiến hành rút lại lần nữa.
Chúng tôi sẽ gửi Phiếu yêu cầu chuyển khoản tại cửa hàng tiện ích riêng biệt với yêu cầu thanh toán của tháng sau, nên cho đến ngày đến hạn thanh toán ghi trên phiếu yêu cầu này, xin hãy thanh toán tại cửa hàng tiện ích. - Cước phí sử dụng của tháng này (yêu cầu thanh toán vào tháng sau) trên quy tắc quý khách sẽ thanh toán bằng chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng, nhưng nếu tiếp tục tình trạng không thể rút tiền từ tài khoản, cũng có trường hợp công ty cho đổi phương thức thanh toán sang thanh toán qua cửa hàng tiện ích. Cũng có khi sẽ phát sinh lệ phí thanh toán qua cửa hàng tiện ích.
<Trường hợp có thay đổi sang thanh toán qua cửa hàng tiện ích>
- ① Trường hợp tiếp tục tình trạng không thể chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng cước phí sử dụng
- ② Trường hợp thủ tục chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng chưa hoàn thành, hoặc phát hiện được có điều bất cập trong nội dung thủ tục
Ngay cả trường hợp của khách hàng đã được yêu cầu thanh toán bằng chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng, nhưng ngày sau đó lại rơi vào trường hợp ② nêu trên, cũng có khi công ty lại yêu cầu khách hàng thanh toán qua cửa hàng tiện ích.
- ③ Trường hợp không thể chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng cước phí sử dụng
Mẫu về câu chữ Phiếu yêu cầu chuyển khoản tại cửa hàng tiện ích※ (※dưới đây gọi tắt là Phiếu yêu cầu chuyển khoản)
Đối với cước phí sử dụng của tháng trước, trường hợp không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, chúng tôi sẽ gửi Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc cho ngưng sử dụng).
Xin hãy mang Phiếu yêu cầu chuyển khoản đến cửa hàng tiện ích để thanh toán không trễ hơn ngày đến hạn thanh toán ghi trong Phiếu yêu cầu chuyển khoản.
Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc cho ngưng sử dụng)
Đối với cước phí sử dụng của tháng trước, trường hợp không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, chúng tôi sẽ gửi Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc cho ngưng sử dụng).
Xin hãy mang Phiếu yêu cầu chuyển khoản đến cửa hàng tiện ích để thanh toán không trễ hơn ngày đến hạn thanh toán ghi trong Phiếu yêu cầu chuyển khoản.
Nếu không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, cũng có trường hợp dịch vụ UQ mobile bị cho ngưng sử dụng nên xin quý khách hãy lưu ý.
*Điều khoản chú ý của Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc cho ngưng sử dụng) sẽ khác biệt tùy theo tình trạng hợp đồng của quý khách.
Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc hủy hợp đồng)
Đối với cước phí sử dụng của hai tháng trước, trường hợp không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, chúng tôi sẽ gửi Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc hủy hợp đồng)
Xin hãy mang Phiếu yêu cầu chuyển khoản đến cửa hàng tiện ích để thanh toán không trễ hơn ngày đến hạn thanh toán ghi trong Phiếu yêu cầu chuyển khoản.
Nếu không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, cũng có trường hợp dịch vụ UQ mobile bị hủy hợp đồng nên xin quý khách hãy lưu ý.
*Điều khoản chú ý của Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Báo trước về việc cho ngưng sử dụng) sẽ khác biệt tùy theo tình trạng hợp đồng của quý khách.
Yêu cầu vui lòng thanh toán
Sau khi hủy hợp đồng dịch vụ UQ mobile, đối với cước phí sử dụng của tháng trước, trường hợp không thể xác nhận được việc đã thanh toán cho đến ngày đến hạn thanh toán, chúng tôi sẽ gửi Phiếu yêu cầu chuyển khoản.
Xin hãy mang Phiếu yêu cầu chuyển khoản đến cửa hàng tiện ích để thanh toán không trễ hơn ngày đến hạn thanh toán ghi trong Phiếu yêu cầu chuyển khoản.
*Điều khoản chú ý của Phiếu yêu cầu chuyển khoản (Yêu cầu vui lòng thanh toán) sẽ khác biệt tùy theo tình trạng hợp đồng của quý khách.
Trung tâm chăm sóc khách hàng UQ mobile
*Dành cho khách hàng (đang ký kết hợp đồng)
Chúng tôi có thể trả lời về việc xác nhận hợp đồng và hóa đơn của quý khách.