請求書説明ページ
UQ コンビニ請求書 サンプル
以下の画像はUQ mobileご利用料金の請求書です。請求書に記載の期日までにお支払いをお願いします。
なお、お支払い期日までにお支払いいただけない場合、UQ mobileサービスのご利用停止又は契約解除になる場合がありますのでご注意ください。
UQ mobile 口座振替でのお支払いに関する注意事項
毎月1日から末日までのご利用料金は翌月にご請求いたします。
| 口座振替日 | 毎月25日 or 月末 or 翌月10日 |
|---|
※振替日が土日祝日の場合は翌営業日となります。
口座振替の前日までに口座へのご入金をお願いいたします。
口座振替でのお支払いをご利用の場合、請求書は発行いたしません。ご請求金額は、お客さま専用サポートページ「My UQ mobile」からご確認ください。
- 前月のご利用料金が、今月口座から引き落としできなかった場合、再引き落としは行いません。
翌月のご請求とは別に、払込取扱票をお送りしますので、同依頼書に記載のお支払い期日までにお支払いください。 - 当月のご利用料金（翌月ご請求）は原則として口座振替でお支払いいただきますが、下記の場合、払込取扱票でお支払いいただく場合がございます。
払込取扱票でお支払いいただく場合、別途手数料が発生いたします。＜払込取扱票でお支払いいただくケース＞
- ①ご利用料金を口座振替できない状況が継続した場合
- ②口座振替の手続きが未完了 又は 手続内容に不備が判明した場合
※一度、口座振替請求となったお客さまでも、後日、上述②に該当した場合には、再度コンビニエンスストアでのお支払いをお願いすることがあります。
コンビニエンスストア専用振込依頼書※の文言サンプル（※以下、振込依頼書と記載）
前月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（利用停止予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払い期日までに、お支払いください。
振込依頼書（利用停止予告）
前月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（利用停止予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払い期日までに、お支払いください。
お支払い期日までにご入金のご確認ができませんとUQ mobileサービスが利用停止になる場合がありますのでご注意ください。
※振込依頼書（利用停止予告）のご注意事項は、お客さまのご契約状況により異なります。
振込依頼書（契約解除予告）
前々月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書（契約解除予告）をお送りします。
振込依頼書に記載されたお支払い期日までに、お支払いください。
お支払い期日までにご入金のご確認ができませんとUQ mobileサービスが契約解除になる場合がありますのでご注意ください。
※振込依頼書（契約解除予告）のご注意事項は、お客さまご契約状況により異なります。
お支払いのお願い
UQ mobileサービス解約後、前月のご利用料金につきまして、お支払い期日までにご入金をご確認できなかった場合、振込依頼書をお送りいたします。
振込依頼書に記載されたお支払い期日までに、お支払いください。
※振込依頼書（お支払いのお願い）のご注意事項は、お客さまのご契約状況により異なります。
UQお客さまセンター
通話料無料、携帯電話・PHS可、10:00～19:00（年中無休）
※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
（メンテナンスなどによりご利用いただけない場合がございます。）
※一部IP電話からは接続できません
UQ Convenience Store Paper Bill Sample
The image below is the paper bill for UQ mobile usage fee. Please make the payment by the due date stated on the bill. If the payment is not made by the due date, the UQ mobile service may be suspended or the contract may be terminated.
Important Notes Regarding Payment by Bank Transfer for UQ mobile
The usage fee from the 1st to the last day of each month will be charged in the following month.
| Date of Direct Debit from Bank account | Every 25th, end of the month, or 10th of the following month |
|---|
*Please note that if the debit date falls on a weekend or holiday, it will be the next business day.
We kindly ask that you deposit the amount into your account by the day before the direct debit.
If you pay by direct debit from bank account, paper bills will not be issued. You can check the billing amount on the customer support page of My UQ mobile.
- If the usage fee from the previous month could not be deducted from your account this month, it will not be debited again.
Instead, you will receive a payment reminder separately, so please make the payment by the due date indicated on that reminder. - The usage fee for the current month (to be charged next month) will generally be paid by direct debit; however, in the following cases, you may need to make the payment using the payment reminder:
If you pay with the payment reminder, an additional fee will be charged.<Cases in which payment is made via Payment reminder>
- 1. If the situation where the usage fee cannot be debited from the bank account persists
- 2. If the direct debit is incomplete or if any issues are found in the process
*Even if you have previously been charged by direct debit, if it falls under item 2 above at a later date, you may be asked to make the payment again at a convenience store.
Convenience Store Exclusive Payment Reminder *Text Example (hereinafter referred to as the Payment Reminder)
If we are unable to confirm your payment for the usage fee of the previous month by the due date, we will send a payment reminder (Notice of Service Suspension).
Please make the payment by the due date stated on the payment reminder.
Payment Reminder (Notice of Service Suspension)
If we are unable to confirm your payment for the previous month's service charges by the due date, we will send you a Payment Reminder (Notice of Service Suspension).
Please make the payment by the due date specified on the Payment Reminder.
If we do not confirm your payment by the due date, your UQ mobile service may be suspended.
*The precautions regarding the Payment Reminder (Notice of Service Suspension) may vary depending on your contract status.
Payment Reminder (Notice of Contract Termination)
If we are unable to confirm your payment for the service charges from two months prior by the due date, we will send you a Payment Reminder (Notice of Contract Termination).
Please make the payment by the due date specified on the Payment Reminder.
Please be aware that if we do not confirm your payment by the due date, your UQ mobile contract may be subject to termination.
*The precautions regarding the Payment Reminder (Notice of Contract Termination) may vary depending on your contract status.
Payment Request
After the cancellation of your UQ mobile contract, if we do not confirm your payment for the previous month's service charges by the due date, we will send you a Payment Reminder.
Please make the payment by the due date specified on the Payment Reminder.
*The precautions regarding the Payment Reminder (Payment Request) may vary depending on your contract status.
UQ mobile Customer Center
Toll-free, Available from mobile phones and PHS, 10:00 a.m. to 7:00 p.m. (Available 365 days a year)
*For customers (under the contract)
We are able to reply confirm your contract, and your bill
UQ便利店支付账单 样本
以下图片是 UQ mobile 的话费账单。请在账单上注明的截止日前付款。
请注意，如果在截止日期为止未付款，您的 UQ mobile 服务可能会被暂停或合同可能会被终止。
关于UQ mobile 通过银行账户扣款的注意事项
每月1日至月底的使用费用将在次月进行账单结算。
| 银行扣款日 | 每月25日或月末或次月10日 |
|---|
※如果扣款日为周末或节假日，则将顺延至下一个工作日扣款。请在前一天之前将款项存入账户。 如果您选择的支付方式是通过银行扣款，将不会发行账单。请通过客户专用支持页面「My UQ mobile」确认应付金额。
如果上个月的使用费用在本月无法从账户中扣除，则不会再扣款。 我们将在下个月的账单之外,另外发送本月的缴款单，因此请在缴款单上注明的付款截止日期之前支付费用。 本月的使用费用（将在下个月支付）原则上应通过银行扣款支付，但在以下情况下，可能需要使用缴款单进行缴费。 使用缴款单支付时，将产生手续费。
<需使用缴款单缴费的情况>
- ①无法持续进行账户扣款 ②账户扣款手续未完成或发现手续内容有误
即使曾经账户扣费的客户，如果后来符合上述②的情况，可能会再次需要在便利店缴费。
便利店专用缴费单※的文字示例（※下文称为缴费单）
关于上个月的使用费用，如果在付款截止日期为止未能确认到账款，我们将发送缴费单（服务暂停预告）。
请在缴费单上标注的付款截止日期之前完成缴费。
缴费单（服务暂停预告）
关于上个月的使用费用，如果在付款截止日期为止未能确认到账款，我们将发送缴费单（服务暂停预告）。
请在缴费单上标注的付款截止日期前完成缴费。
请注意，如果在截止日期为止未付款，您的 UQ mobile 服务可能会被暂停使用。
※缴费单（服务暂停预告）的注意事项，根据客户的合同状态而有所不同。
缴费单（合同终止预告）
关于两个月前的使用费用，如果在付款截止日期为止未能确认到账款，我们将发送缴费单（合同终止预告）。
请在缴费单上标注的付款截止日期前完成缴费。
请注意，如果在截止日期为止未付款，您的 UQ mobile 服务可能会被暂停使用。
※缴费单（合同终止预告）的注意事项，根据客户的合同状态而有所不同。
请支付费用
解约UQ mobile的服务后，前月的使用费用，如果在付款截止日期为止未能确认到账款，我们将发送缴费单。
请在缴费单上标注的付款截止日期之前完成缴费。
※缴费单（请款）的注意事项，根据客户的合同状态而有所不同。
UQ 手机客服中心
免通话费，可使用手机/PHS，10:00～19:00(全年无休)
※亲爱的UQ手机用户，我们依照合约为您提供契约内容确认以及花费帐单确认等服务。
Mẫu hóa đơn thanh toán của UQ tại cửa hàng tiện lợi
Hình ảnh dưới đây là hóa đơn thanh toán cước phí sử dụng UQ mobile. Xin vui lòng thanh toán trước ngày ghi trên hóa đơn.
Nếu không thanh toán trước hạn quy định, dịch vụ UQ mobile của bạn có thể bị tạm ngừng hoặc hợp đồng có thể bị hủy, xin vui lòng lưu ý.
Lưu ý về việc thanh toán bằng hình thức trừ tiền qua thẻ ngân hàng tại UQ mobile
Tiền cước phí sử dụng dịch vụ từ ngày mùng 1 hàng tháng đến ngày cuối hàng tháng sẽ được yêu cầu thanh toán vào tháng tiếp theo.
| Ngày trừ tiền qua thẻ ngân hàng | Ngày 25 hàng tháng hoặc ngày cuối của tháng hoặc ngày mùng 10 tháng tiếp theo |
|---|
※Nếu ngày trừ tiền qua thẻ ngân hàng là ngày nghỉ cuối tuần thứ bảy chủ nhật hoặc ngày lễ, sẽ chuyển sang trừ vào ngày làm việc tiếp theo.
Xin vui lòng đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để trừ tiền vào trước ngày chuyển khoản.
Nếu bạn sử dụng hình thức thanh toán trừ qua thẻ ngân hàng, chúng tôi sẽ không phát hàng hóa đơn giấy gửi về nhà bạn. Nếu bạn muốn biết số tiền cước phí cần thanh toán, hãy kiểm tra thông tin từ trang hỗ trợ dành cho khách hàng gọi là "My UQ mobile".
Nếu tiền cước của tháng trước không tự động trừ vào thẻ ngân hàng theo ngày chỉ định trong tháng này, chúng tôi sẽ không tiến hàng trừ lại lần hai . Bạn sẽ nhận được biên lai nộp tiền riêng, vì vậy xin vui lòng thanh toán trước hạn ghi trên biên lai đó.
Tiền cước phí của tháng hiện tại (thanh toán vào tháng sau) về nguyên tắc sẽ được thanh toán chủ yếu bằng hình thức trừ qua thẻ ngân hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp dưới đây, bạn cần thanh toán bằng biên lai nộp tiền.
Nếu thanh toán bằng biên lai nộp tiền, sẽ có thêm phí phát sinh riêng biệt.
<Các trường hợp cần thiết phải thanh toán bằng biên lai nộp tiền>
- ① Trong trường hợp nhiều tháng liên tiếp không thể tự động trừ tiền qua thẻ ngân hàng.
- ② Trường hợp thủ tục đăng ký thông tin thẻ ngân hàng lên hệ thống chưa hoàn tất hoặc nội dung đăng ký có thông tin sai sót.
Kể cả các khách hàng đã yêu cầu sử dụng hình thức thanh toán trừ qua thẻ ngân hàng, trường hợp ứng với điều ② ở trên, khách hàng cũng có thể bị yêu cầu thanh toán lại tại cửa hàng tiện lợi.
Mẫu biên lai yêu cầu thanh toán dành riêng cho cửa hàng tiện lợi (dưới đây gọi là "Biên lai yêu cầu thanh toán")
Nếu chúng tôi xác nhận được rằng Tiền cước phí sử dụng của tháng trước chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm Thông báo tạm ngừng sử dụng dịch vụ)
Xin vui lòng thanh toán trước hạn ghi trên biên lai.
Biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm thông báo tạm ngừng sử dụng dịch vụ)
Nếu chúng tôi xác nhận được rằng Tiền cước phí sử dụng của tháng trước chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm thông báo tạm ngừng sử dụng dịch vụ)
Xin vui lòng thanh toán trước hạn ghi trên biên lai.
Nếu không xác nhận được việc nộp tiền trước hạn thanh toán ghi trên biên lai, dịch vụ UQ mobile của bạn có thể bị tạm ngừng, xin vui lòng lưu ý.
※Lưu ý về biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm thông báo ngừng sử dụng dịch vụ) có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng hợp đồng của khách hàng.
Biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm thông báo hủy hợp đồng)
Nếu chúng tôi xác nhận được rằng Tiền cước phí sử dụng của hai tháng trước chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm Thông báo hủy hợp đồng).
Xin vui lòng thanh toán trước hạn ghi trên biên lai.
Nếu không xác nhận được việc nộp tiền trước hạn thanh toán ghi trên biên lai, dịch vụ UQ mobile của bạn có thể bị hủy hợp đồng, xin vui lòng lưu ý.
Những lưu ý ghi trên biên lai yêu cầu thanh toán (Kèm thông báo hủy hợp đồng) có thể khác nhau tùy vào tình trạng hợp đồng của khách hàng.
Yêu cầu thanh toán cước phí
Sau khi hủy hợp đồng sử dụng dịch vụ của UQ MOBILE, nếu chúng tôi xác nhận được rằng tiền cước phí của tháng trước đó chưa được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên lai yêu cầu thanh toán.
Xin vui lòng thanh toán trước hạn ghi trên biên lai.
Những lưu ý ghi trên biên lai yêu cầu thanh toán (Yêu cầu thanh toán cước) có thể khác nhau tùy vào tình trạng hợp đồng của khách hàng.
Trung tâm chăm sóc khách hàng UQ mobile
*Dành cho khách hàng (đang ký kết hợp đồng)
Chúng tôi có thể trả lời về việc xác nhận hợp đồng và hóa đơn của quý khách.
Amostra de Fatura para Pagamento em Loja de Conveniência
A imagem abaixo refere-se à fatura dos serviços UQ mobile. Por favor, efetue o pagamento até a data mencionada na fatura. Observe que o pagamento não efetuado até o prazo estipulado pode resultar na suspensão dos serviços UQ mobile ou na rescisão do seu contrato.
UQ mobile - Observações sobre o pagamento via débito bancário
As tarifas da utilização dos serviços referente ao dia 1 até o último dia do mês, serão cobradas no mês seguinte.
| Data de débito bancário | Dia 25 do mês, final do mês ou dia 10 do mês seguinte. |
|---|
※Se a data do débito cair em sábados, domingos ou feriados, o débito ocorrerá no próximo dia útil.
Solicitamos que o valor seja depositado na conta bancária até um dia antes da data do débito.
Caso opte pelo pagamento via débito bancário, nenhum boleto de pagamento será emitido. Os valores a serem cobrados podem ser verificados na página de suporte ao cliente, "My UQ mobile".
Caso as tarifas de serviço não puderem ser debitadas na data, não haverá nova tentativa de débito.
Será enviado um boleto de pagamento em separado e o pagamento deverá ser efetuado até a data de vencimento indicada nesse boleto.
As tarifas de utilização do mês corrente (a serem cobradas no mês seguinte) devem ser pagas, em princípio, via débito bancário. No entanto, nos casos a seguir, o pagamento poderá ser feito através de um boleto de pagamento.
Caso o pagamento seja feito através do boleto de pagamento, será cobrada uma taxa administrativa.
<Casos de pagamento através do boleto de pagamento>
- ① Se persistir a situação em que não seja possível efetuar o débito bancário
- ② Se o cadastro do débito bancário ainda estiver como não concluído ou se o procedimento não foi concluído por alguma insuficiência
Mesmo que o débito bancário tenha sido cadastrado, se a situação ② acima ocorrer posteriormente, poderá ser solicitado o pagamento via loja de conveniência novamente.
Amostra de Boleto de Pagamento em Loja de Conveniência (※abaixo descrito como Boleto de Pagamento)
Caso as tarifas de serviço não sejam pagas até a data de vencimento, será enviado o Boleto de Pagamento (Aviso de Suspensão). Por favor, efetue o pagamento até a data de vencimento indicada no boleto.
Boleto de Pagamento (Aviso de Suspensão)
Caso as tarifas de utilização do mês anterior não sejam pagas até a data de vencimento, será enviado o Boleto de Pagamento (Aviso de Suspensão).
Por favor, efetue o pagamento até a data de vencimento indicada no boleto.
Observe que o pagamento não efetuado até o prazo estipulado pode resultar na suspensão dos serviços UQ mobile.
As observações descritas no Boleto de Pagamento (Aviso de Suspensão) variam dependendo da situação contratual do cliente.
Boleto de Pagamento (Aviso de Rescisão de Contrato)
Caso as tarifas de utilização do mês anterior e do mês anterior a este último não sejam pagas até a data de vencimento, será enviado o Boleto de Pagamento (Aviso de Rescisão de Contrato).
Por favor, efetue o pagamento até a data de vencimento indicada no boleto.
Observe que o pagamento não efetuado até o prazo estipulado pode resultar na rescisão do contrato da UQ mobile.
As observações descritas no Boleto de Pagamento (Aviso de Rescisão de Contrato) variam dependendo da situação contratual do cliente.
Solicitação de Pagamento
Após a rescisão do contrato UQ mobile, caso as tarifas de utilização do mês anterior não sejam pagas até a data de vencimento, será enviado um boleto de pagamento.
Por favor, efetue o pagamento até a data de vencimento indicada no boleto.
As observações descritas no Boleto de Pagamento (Solicitação de Pagamento) variam dependendo da situação contratual do cliente.
Central de Atendimento ao Cliente UQ WiMAX
※O serviço de orientação em casos de roubo ou perda está disponível 24 horas. (Pode estar indisponível devido a manutenção, etc.)
※Não é possível conectar de alguns telefones IP.