よくあるご質問

「基本契約番号」とは、固定通信サービス「auひかり（au one net）」「au one net 各コース」「ホームプラス電話」の『ご利用開始のご案内』に記載されている、先頭英小文字「a」または「x」に9桁の数字が足された10桁のコードです。

『ご利用開始のご案内』がお手元にない場合は、以下の手順にて「基本契約番号」を確認できます。

■基本契約番号の確認手順
「My au」からご確認できます。
【１】固定通信サービスに紐づく「au ID」でログインします。
【２】［インターネット・電話］をタップします。
記載されている「基本契約番号」を、「インターネットコース」をお申し込みされる際の「基本契約番号」に入力します。

上記で確認ができない場合、以下窓口へお問い合わせください。
・KDDIお客さまセンター
お問合せ先　0077-7063（通話料無料）
受付時間　9:00～18:00（年中無休）