契約中のプロバイダを確認する方法は？解約手順や乗りかえ先の選び方も紹介

「プロバイダ」とは
固定回線（光回線など）に接続するサービスを提供する接続事業者

プロバイダとは、ネット通信用の固定回線（光回線など）にユーザーが接続するサービスを提供している接続事業者です。

英語では「Internet Service Provider」と書くため、頭文字を取って「ISP」と呼ばれる場合もあります。

光回線やADSLなどの固定回線を介してネットを利用する場合、回線に接続するサービスを提供するプロバイダのほかに、回線自体を提供する回線事業者と契約するのが一般的です。

契約中のプロバイダを確認する方法

すでに固定回線（光回線など）を契約していても、CMや店舗キャンペーンもしくは知人の紹介などによって他社に乗りかえたくなる場合もあるでしょう。

特にプロバイダは国内に多数存在し、乗りかえで満足度が上がる可能性も十分あります。

どのようなサービスが提供されているかを再確認するために、まずは契約中のプロバイダの名前をチェックしましょう。

1. 契約書を確認する

   固定回線（光回線など）を最初に契約した時にプロバイダからもらった契約書・初期パスワードやIDが記載された書類があれば確認は簡単です。

   プロバイダの名前が載っているのはもちろん、サービス内容や契約開始日なども確認できます。

2. 明細（請求書・領収書）を確認する

   契約書が見つからない場合もあるかもしれません。契約書以外にも、請求書や領収書などの明細でプロバイダ名の確認ができることがあります。書類が郵送で届いていれば、すぐに確認が可能です。

   また、引き落としをしている銀行口座の通帳やクレジットカードの明細書が参考になる場合もあるでしょう。

   なかには「KDDIまとめて請求」^※1などを利用して請求をまとめている方もいるかもしれません。

   回線事業者の名前のみでプロバイダ名まで記載されていない場合は、回線事業者に問い合わせてプロバイダを確認してみてください。

   • ※1「KDDIまとめて請求」について詳しくは下記ページでご確認ください。
     請求書をまとめる
3. プロバイダのメールアドレスで確認する

   固定回線（光回線など）を契約した時にプロバイダからメールアドレスを発行されて使っていないでしょうか。利用中であればメールアドレスの後半を確認してみましょう。

   「＠」以降の部分にプロバイダ名が使われている場合が多いからです。au one netでも、「〜〜＠〜〜.auone-net.jp」とプロバイダ名が入っています。

4. IPアドレスを使って確認する

   IPアドレスとは「Internet Protocol Address」の略称で、ネットワークに接続されている機器ごとに割り当てられるネット上の住所のようなものです。

   IPアドレスにはさまざまな情報が含まれており、通信相手を識別・指定する時に使われます。そのため、IPアドレスを使ってプロバイダを確認できる場合もあります。

5. 回線事業者に問い合わせて確認する

   契約中のプロバイダはわからないけれど、回線事業者はわかる時は、回線事業者に問い合わせてみましょう。

   近年は回線とプロバイダのサービスをセットで提供する場合も多く、窓口への問い合わせで契約中のプロバイダがわかることがあります。問い合わせ先は回線事業者によって異なりますが、電話やチャット、メールなどが一般的です。

6. プロバイダ確認サイトを活用する

   契約しているプロバイダを手軽に知る方法として、プロバイダ確認サイトがあります。

   プロバイダ確認サイトは、IPアドレスをもとに自動的に契約中のプロバイダを推測するサイトです。ブラウザで「プロバイダ確認サイト」と検索し、表示されたプロバイダ確認サイトのなかから希望するサイトにアクセスしてみましょう。

   プロバイダ確認サイトは、どこのプロバイダと契約しているか確認したいけれど、契約書が手元になかったり、明細書や請求書が見つからなかったりして不明な場合に便利です。

   ただし、ネットに接続できる状態でないと調べられない点に注意しましょう。

7. 管理会社や管理人に確認する

   賃貸物件によっては、管理会社や大家が建物全体でインターネット回線やプロバイダを一括契約している場合があります。無料でネットが使える場合などがこのケースに該当し、個人ではプロバイダを確認できないことが多いです。

   このケースでは、物件の管理会社や大家に連絡をして、プロバイダを確認してもらいましょう。

   なお、建物全体でプロバイダが一括契約されている場合は、物件で契約済のプロバイダしか利用できない可能性も高いです。プロバイダの変更を検討している場合には注意しましょう。

大岩さん

居住している物件や個人での契約の有無などにより、プロバイダの確認方法は異なります。

ご自身でインターネット回線を契約した場合は、利用するプロバイダの選択や契約もセットでしているケースが多いため、まずは契約書や明細書を確認しましょう。

プロバイダ解約までの流れと注意点

プロバイダ名が分かったら解約作業もできるようになります。実際に解約する時の流れや注意事項をまとめました。

回線事業者やプロバイダによってこまかい点が異なるため、行う時はホームページなどで確認しながら作業を進めましょう。

契約から利用開始までの流れ（手順）

実際に申し込みから利用開始までの流れを確認しましょう。一例として、「auひかりホーム1ギガ」の場合をまとめました。

契約予定の回線事業者やプロバイダごとで流れも異なるため、ホームページなどで詳細確認して契約を進めましょう。

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   事前確認（提供エリアの確認・利用規約のチェック・管理会社や管理人などへの許可取り）

   まずは利用予定の場所で利用できるか・利用して問題ないかを確認しましょう。利用可能なエリアかはホームページから確認ができます。

   エリア内かを確認できたら、利用規約を読み、管理会社や管理人に許可を取りましょう。

   建物の壁面に穴を開ける必要があるため、賃貸の場合は管理会社や管理人の許可が必須です。

   管理会社や管理人向けの説明資料^※2もauでは用意がありますので、ぜひご利用ください。

   • ※2説明資料について詳しくは下記ページでご確認ください。
     建物所有者さま向けご説明資料
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   申し込み

   利用に問題がなければ、プロバイダに申し込みましょう。

   ホームページ・電話・書類など、プロバイダごとで申し込み窓口や契約の方法は異なります。契約予定の会社のホームページなどで確認しましょう。

   申し込みを受け付けてから次のステップまで2〜3日ほど時間がかかります。

   また、利用予定のプロバイダによっては別途必要書類の送付で1週間〜10日ほど時間がかかったり、事前調査のために連絡があったりするかもしれません。

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   工事日の決定

   申し込みの手続きが完了したら、工事日の調整に入ります。予約ができるようになると、SMS（ショートメール）が届くはずです。場合によっては電話での連絡になる可能性もあります。

   「My au」にログインして立ち会いが可能な日程を工事日として設定しましょう。

   工事日を土曜・日曜・祝日にする場合は、別途3,300円がかかる可能性もあるため、注意が必要です。

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   「ご利用開始のご案内」と宅内機器の受取および確認

   工事日が決定してから工事までに約2〜3週間はかかります。その間に「ご利用開始のご案内」と建物内に設置する機器が届く予定です。

   受け取ったあとは、「ご利用開始のご案内」に目を通し、機器に目立った破損がないかなどを確認しておきましょう。破損や不備があればホームページなどからご相談ください。

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   回線工事への立ち会い

   予約した日時に工事の担当が開通予定の建物まで伺いますので、立ち会いをお願いします。

   最寄りの電柱から建物内に光ファイバーを引き込んだり、光コンセントを建物内に設置したりする工事です^※3。

   • ※3工事内容について詳しくは下記ページでご確認ください。
     工事内容：auひかり ホーム1ギガ
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   宅内機器の接続

   回線工事が終わったら、先に届いている宅内機器を接続しましょう。ご自身で接続される場合は、プロバイダ別のサポート^※4を見ながら設定を進めることをおススメします。

   もしくは「かけつけ設定サポート」^※5（有料）にてスタッフが伺って設定を行うことも可能です。

   • ※4プロバイダ別のサポートについて詳しくは下記ページでご確認ください。
     インターネット回線をご利用の方
   • ※5かけつけ設定サポートについて詳しくは下記ページでご確認ください。
     サポートサービス：かけつけ設定サポート
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   利用開始

   工事と宅内機器の接続が終われば回線は開通します。あとは接続したい機器でWiFiなどの接続設定を行いましょう。

   接続方法は機種によって異なります。メーカーなどのホームページや取扱説明書を参考にして接続を行いましょう。

工事不要で即日利用！ネットを利用するならUQ WiMAXがおススメ

本記事では、プロバイダの確認方法や解約・新規契約をする時の注意点を解説しました。

固定回線（光回線など）は高速通信が安定して利用できる反面、工事の有無や契約期間などに注意が必要です。

工事の有無や契約期間を気にせずWiFiを利用したい方には、UQ WiMAXのWiFiルーターがおススメです。

• ※6期限までにご返却いただけない場合、またはお客さまによる故障・紛失があった場合は、ご登録いただくクレジットカードより、貸出機器の相当金額をお支払いいただく場合があります。

大岩さん

今使っているプロバイダを調べ、契約期間を確認しましょう。固定の光回線は通信が安定している反面、解約後、すぐに工事ができるとは限りません。

工事や契約期間を気にしたくない方は、UQ WiMAXのWiFiルーターがおススメです。