電波の改善を要望したい

• auフェムトセル（VoLTE）の設置にあたっては、auフェムトセル設置規約、auフェムトセル（VoLTE）ご利用にあたって（重要事項説明）を必ずご一読ください。
  規約
  重要事項説明
• auフェムトセル（VoLTE）は、au VoLTEの通話およびauの4G LTE通信に対応しております。
• auフェムトセルの通信エリア範囲は、お客さま宅状況・電波状況により異なります。
• auフェムトセル（VoLTE）の通信エリア内であれば、ご家族やご友人も利用いただけます。
• 機器を設置するスペースと電源コンセントを確保する必要があります。
  機器設置に必要なスペース
• auフェムトセル（VoLTE）の利用にあたり、無線局免許を取得する必要があるため、総務省へ免許申請を行います。免許申請の手続きはKDDIにて行います。auフェムトセルの利用には法律によって管理者として運用人を定める必要があります。KDDIはauフェムトセル（VoLTE）ご契約者を運用人として総務省へ届出させていただきます。なお、auフェムトセル（VoLTE）の操作は運用人のみ行うことができます。
• auフェムトセル（VoLTE）がご利用可能なインターネット回線をお申し込み中の場合は、インターネット回線の開通ができ次第、お申し込みください。

記入例をご参考に申込書に必要事項をご入力ください。

• 申込書記入例①（UQ mobile契約者と利用者が同じの場合はこちら）（292KB）
• 申込書記入例②（UQ mobile契約者と利用者が異なる場合はこちら）（296KB）
• auひかり契約番号について（515KB）

• UQ mobile携帯電話の利用料金（auフェムトセル（VoLTE）を利用した通話、パケット通信にかかる料金など）、インターネット回線の利用料、電気料金は発生いたします。
  
  • ※auフェムトセル（VoLTE）の利用、および設置にかかる費用は不要です。
• auフェムトセル（VoLTE）は決められた場所以外へ移動しないでください（同一居住内での軽微な移動は可能です）。
• auフェムトセル（VoLTE）の操作（コンセントの抜き差しおよびKDDIの指示によるもの）は運用人（auフェムトセル（VoLTE）契約者）のみ行なえます。
• auフェムトセル（VoLTE）は、auフェムトセル（VoLTE）に接続できるインターネット回線以外にはつながないでください。
• auフェムトセル（VoLTE）とauフェムトセル（VoLTE）を接続するインターネット回線との間には、KDDIが指定する機器以外のものを接続しないでください。
• auフェムトセル（VoLTE）ご利用にあたって（重要事項説明）、ご利用ガイド、「auフェムトセルを安全にご利用いただくために必ずお守りください」に記載の「危険」「警告」「注意」の取扱い注意事項を遵守していただきます。
  規約
  auフェムトセルを安全にご利用いただくために必ずお守りください（1.1MB）
• ご利用にあたっては、以下の制約があります。
  
  • ①通信した状態でauフェムトセル（VoLTE）の通信エリア外へ移動した場合、通信は切断されます。
  • ②一部利用いただけないアプリがあります。
• auフェムトセル小型携帯電話基地局を接続することにより、インターネット接続しているパソコンやタブレットなどにおけるデータ通信に遅延が生じるおそれがあります。
• 同時にau携帯電話を7回線まで利用いただけますが、お客さまのインターネットの利用状況により、通信品質の劣化、データ通信の速度低下および最大利用回線数の利用ができない場合があります。
• auフェムトセル（VoLTE）を接続するインターネット回線のコース変更、譲渡が行なわれた場合はauフェムトセル（VoLTE）のご利用ができなくなることがあります。
• auフェムトセル（VoLTE）に故障または異常などが確認できた場合、auフェムトセル本体に記載の連絡先にご連絡ください。

• auフェムトセル（VoLTE）の利用にあたり、無線局免許を取得する必要があるため、総務省へ免許申請を行ないます。
• auフェムトセル（VoLTE）は、電波法に基づき、免許状に記載された事項の範囲内のみで利用が可能ですので、KDDIの規定および指示に従っていただきます。
  

  免許状記載事項
  免許人（KDDI）、免許人住所、無線局種別、免許の番号、免許の年月日、免許の有効期限、無線局の目的、運用許容時間、通信事項、通信の相手方、無線設備の設置場所（お客さまの住所）、電波の型式および周波数、空中線電力

• auフェムトセル（VoLTE）の利用には管理人として運用人を定める必要があります。KDDIはauフェムトセル（VoLTE）の契約者を運用人として総務大臣へ届出いたします。また、運用人は過去2年間に電波法および放送法に規定する罰則の適用を受けていないことが条件です。なお、auフェムトセル（VoLTE）の契約者に変更があった場合、その旨を同様に総務大臣へ届出いたします。
• 運用人としてauフェムトセル（VoLTE）契約者の氏名、住所、連絡先電話番号を総務大臣へ届出する必要があるため、申込書の氏名、住所、連絡先電話番号は正確にご記入ください。
• auフェムトセル（VoLTE）の操作（コンセントの抜き差しおよびKDDIの指示によるもの）は運用人のみ行なえます。
• 運用人は電波法および関係する法令に従い、auフェムトセル（VoLTE）を適切に運用していただく必要があります。運用人は、auフェムトセル設置規約、auフェムトセル（VoLTE）ご利用にあたって（重要事項説明）、利用ガイドおよびKDDIの指示に従い、運用および操作を行なってください。
• auフェムトセル（VoLTE）が発射する電波によりほかの無線局へ混信を与える可能性があります。また、KDDIがほかの無線局との混信防止に関する契約を結んでいる場合があります。そのため、auフェムトセル（VoLTE）はKDDIが指定する場所でご利用ください。同一居室内での軽微な移動は可能です。ただし、同一建物内で別室などへの移動を希望する場合は、あらかじめKDDIへご相談ください。
• auフェムトセル（VoLTE）機器の蓋を開ける、またはアンテナを取り換えるなどの改造は電波法違反ですので、絶対に行わないでください。
• 運用人が電波法に違反する行為を行なったとき、または電波法に基づく指示、命令に従わなかったときには、運用人が電波法に基づき罰せられる場合があります。

auフェムトセル（VoLTE）に故障または異常などが確認された場合にはauフェムトセル本体に記載の連絡先にご連絡ください。

電源プラグを電源コンセントに差し込み、電源をONにしてから、10分程度で起動が完了します。
起動完了までの間はランプ状態が変化し、起動完了後、図のようなランプ状態になります。ランプがすべて緑色の点灯になっていることをご確認ください。

• ※電源OFF状態が1週間程度経過した場合は、電源をONにしてからKDDIセンター設備と動作タイミングの同期をとる処理が入るため、起動完了まで40分程度かかります。

正常稼働時のランプ状態