よくあるご質問

※この「よくあるご質問」は、「4G LTE対応料金プラン」をご利用のお客さまが対象です。「5G対応料金プラン」をご利用のお客さまは、こちらをご覧ください

オプションサービスの変更（入会・退会・変更・解約）は、「My UQ mobile」から「My UQ mobile ID」でログインしてお手続きください。
＜受付時間＞　9:30～20:30

■「かけ放題（24時間いつでも）」「かけ放題（10分/回）」「通話パック（60分/月）」
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■電話基本パック、メールサービス、通話明細サービス、セキュリティサービス、増量オプションなど
手続き方法の詳細はこちら
※「4G LTE料金プラン」のタブをタップしてご確認ください

■コンテンツオプション（UQあんしんパック、家族みまもりパック等）の解約手続き
※コンテンツオプションは、新規受付を終了しました
【１】「UQ mobileエンタメマーケット」の左側のメニューにある［My UQログイン］をタップします。
【２】My UQ mobile IDとパスワードと認証用に表示された文字をそれぞれ入力し、［ログインする］をタップします。
【３】画面右上の［MYページ］をタップします。
【４】購入履歴が表示されます。詳細欄の中から解約したいサービスの［サービス内容の確認・変更はこちら］をタップします。
【５】［解約手続きに進む］をタップします。
【６】解約確認画面でサービス名を確認し、［解約する］をタップします。
【７】解約完了画面が表示されたら手続き完了です。