よくあるご質問

ご契約中の料金プランにより、手続き方法は異なります。

▼5G対応料金プランに初めてプラン変更する場合
▼5G対応料金プランをご契約中のお客さまが、プラン内でデータ容量を変更する場合
▼4G LTE対応料金プランをご契約中のお客さまが、プラン内でデータ容量・音声オプションを変更する場合
▼動画で見る

■5G対応料金プラン に初めてプラン変更する場合
＜料金プラン変更方法＞　「My UQ mobile」からのお申し込み
＜受付時間＞　9:30～20:30
＜手続き方法＞
「My UQ mobile ID」を利用してのログインとなります。詳細はこちら

■5G対応料金プランをご契約中のお客さまが、プラン内でデータ容量を変更する場合
＜料金プラン変更方法＞　「My UQ mobile」からのお申し込み
＜受付時間＞　24時間
＜手続き方法＞
「au ID」を利用してのログインとなります。詳細はこちら

■4G LTE対応料金プラン をご契約中のお客さまが、現在ご契約中の料金プラン内でデータ容量・音声オプションを変更する場合
※別の料金プランとして選択できるのは5G対応料金プランのみです。お手続き方法は、「5G対応料金プランに初めてプラン変更する場合」の手順をご覧ください
※「スマホプラン」内では容量の変更はできません。通話オプションの変更は可能です
＜料金プラン変更方法＞　「My UQ mobile」からのお申し込み
＜受付時間＞　9:30～20:30
＜手続き方法＞
「My UQ mobile ID」を利用してのログインとなります。詳細はこちら
※手順１、手順２のあと、ページをスクロールしてページ中ほどの「4Gプランへの変更の場合」欄の手順３以降をご覧ください

■動画で見る（4G LTE対応料金プランをご契約中のお客さま）
料金プランの変更方法は、動画でもご案内しています。詳しくは以下のリンクからご確認ください。
※動画ではMy UQ mobileアプリからの確認方法をご案内しています