機種変更や故障交換をされた後の新端末では、生体認証ログインではなく、au ID・パスワードを入力してログインができます。
新端末でログイン完了後、旧端末の生体認証ログインの解除を行ってください。
新端末で初めてau IDでログインを行う際の詳細な手順は、以下をご確認ください。
au IDログイン画面でau IDを入力し、[次へ]をタップします。

[OK]をタップします。
[上記確認のうえ、閉じる]をタップします。

au IDのパスワードを入力し、[ログイン]をタップします。

以上でログインは完了です。
※この後、旧端末の生体認証ログインの解除/新端末の生体認証ログインの設定を行ってください。

質問ID:cf00003705
作成日:2025/11/12