eSIM開通手続き

当社eSIMはiOS 13／iPad OS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13／iPad OS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

① 回線の切り替え

• 新規ご契約の方
  対応は不要です。
• MNPおよびau・povoからお乗り換えの方
  Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
  切り替え方法はこちら
  • ※移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
  • ※切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
• 再発行の方
  再発行の方はこちらをご確認ください。
  携帯電話（個人）オンライン回線切替のお手続き
  • ※②eSIMプロファイルダウンロードで「My UQ mobileアプリ」をご利用する場合、新しくご利用になる携帯電話に「My UQ mobileアプリ」をインストール後、au IDとパスワードを入力しログインしてください。
    事前にログインされていない場合、②eSIMプロファイルダウンロードで「QRコード読み取り」にてお手続きください。

② eSIMプロファイルダウンロード

下記方法からお選びいただき、手順に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。

※端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「すべてのコンテンツと設定を消去」＞「モバイル通信プランを残してすべてを消去」を選択して実行ください。
eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、「撮影による本人確認」（eKYC）を利用したeSIM再発行のお手続きが必要となります。
お手続きの詳細はこちら

③ eSIM切り替え

UQ mobile以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。

④ 他社でご利用になっていたプロファイル（APN）の削除

• iPhone／iPadをご利用の方
  他社のプロファイル（APN）が設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイル（APN）の削除を行ってください。

※以下のお客さまはプロファイル（APN）のインストールが必要になります。iOS製品の設定方法よりプロファイル（APN）のインストールを行ってください。

• iPadをご利用の場合
• iPhoneをご利用でプロファイル（APN）の削除後に通信利用ができない場合
  iOS製品の設定方法について

⑤ 発信テスト

発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
※iPadの場合は不要です。

① 回線の切り替え

• 新規ご契約の方
  対応は不要です。
• MNPおよび機種変更でご契約の方
  Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
  切り替え方法はこちら
  • ※移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
  • ※切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。

② eSIMプロファイルダウンロード

下記方法に沿って、プロファイルダウンロードを実施してください。

※端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「ダウンロードされたeSIMを消去」のチェックボックスを外して実行ください。
eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、「撮影による本人確認」（eKYC）を利用したeSIM再発行のお手続きが必要となります。
お手続きの詳細はこちら

※UQ mobile オンラインショップでご契約のお客さまでQRコードが印字された納品書を紛失したお客さまは下記にて対応ください。
オンラインショップから送信されたメールを持参のうえ、お近くのau Style/auショップ・UQスポットへご来店いただきeSIMプロファイルダウンロードのお手続きを行ってください。

③ eSIM切り替え

UQ mobile以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。

④ 発信テスト

発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。

① 回線の切り替え

• 新規ご契約の方
  対応は不要です。
• MNPおよびau・povoからお乗り換えの方
  Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
  切り替え方法はこちら
  • ※移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
  • ※切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
• 再発行の方
  再発行の方はこちらをご確認ください。
  携帯電話(個人)オンライン回線切替のお手続き
  • ※②eSIMプロファイルダウンロードで「My UQ mobileアプリ」をご利用する場合、新しくご利用になる携帯電話に「My UQ mobileアプリ」をインストール後、au IDとパスワードを入力しログインしてください。
    事前にログインされていない場合、②eSIMプロファイルダウンロードで「QRコード読み取り」にてお手続きください。

② eSIMプロファイルダウンロード

下記方法からお選びいただき、手順に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。

※端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「ダウンロードされたeSIMを消去」のチェックボックスを外して実行ください。
eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、「撮影による本人確認」（eKYC）を利用したeSIM再発行のお手続きが必要となります。
お手続きの詳細はこちら

③ アクセスポイントの設定

• Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
• アクセスポイントの設定についてをご確認いただき、必要に応じて設定ください。
  アクセスポイントの設定はこちら

④ eSIM切り替え

UQ mobile以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。

⑤ 発信テスト

発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。