持ち込み故障サポート

ご注意

[持ち込み故障サポート]

• 本サービスのご加入はUQ mobileのご契約時に限ります。UQ mobileのご契約と同時に端末をご購入の場合は加入できません。解約などされた場合、再加入できません。
• ご契約日を起算日として、30日以内に補償対象とする端末の登録が必要です。登録がない場合、自動的に解約となります。
• 既にKDDIが提供するほかの端末補償サービスが紐づいている端末は、端末登録できません。
• 登録端末を変更した場合、変更日を起算日として31日目以降に交換用電話機お届けサービスをご利用できます。
• 端末登録を完了した日から月額料がかかります。月の途中で端末登録した場合、日割りとなります。
• 機種変更時・端末増設時などにより、新しいUQ mobile携帯電話をご購入いただいた場合、「持ち込み故障サポート」は継続となります。新しい携帯電話に対する「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」または「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」にご加入され、「持ち込み故障サポート」が不要となる場合、解約手続きが必要です。
• UQ mobile携帯電話を譲渡・承継された場合、「持ち込み故障サポート」の加入状態は譲受者に引き継がれます。
• UQ mobile契約を解約・一時休止する場合、 「持ち込み故障サポート」は自動的に解約となります。ただし、一時休止時に本サービスにご加入中であった場合は、再開時に再加入できます。
• UQ mobile料金プランからpovo2.0料金プランへ変更する場合、 「持ち込み故障サポート」は自動的に解約となります。
• UQ mobile料金プランからau料金プランへ変更する場合、 「持ち込み故障サポート」は継続となり月額料が発生します。

• 「持ち込み故障サポート」継続可否一覧表（〇：継続、×：解約）

  		変更後
  		au	UQ	povo2.0
  変更前	au	-	〇	×
  	UQ	〇	-	×

  [交換用携帯電話機お届けサービスについて]

  • ご家族以外の方が代理人として本サービスにお申し込みすることはできません。
  • 送付可能な住所は日本国内のみです。また、代理人さまからのお申し込みの場合、および法人名義の場合、契約住所または請求書送付先に限定させていただきます。
  • 「水濡れ、外装破損」以外の不具合の場合は故障診断が必要なため、WEBでのチャットまたはお電話でのお申し込みとなります。
  • 傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造、ソフトウエアの改造、解析、コンピューターウイルス起因の不具合などは対象外です。
  • 交換用携帯電話機（リフレッシュ品）は、お客さまより回収した電話機に故障修理、外側カバー・電池の新品交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。
  • お客さまご負担金は、毎月のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
• 詳しくは「持ち込み故障サポート」規定をご確認ください。

  持ち込み故障サポート規定