よくあるご質問

my UQ WiMAX IDは、毎月の「UQ WiMAXサービスご利用金額のご案内」メールや、初回ログイン時にお送りする「新規ID登録完了のご案内」メールに記載しています。

確認方法は以下をご確認ください。

• UQ WiMAXサービスご利用金額のご案内メール
• 新規ID登録完了メール
• my UQ WiMAXにログインしたことがない場合

UQ WiMAXサービスご利用金額のご案内メール

毎月10日前後に送信している「UQ WiMAXサービスご利用金額のご案内」のEメールにIDを記載しています。
メール文中の【my UQ WiMAX ID】をご確認ください。

「UQ WiMAXサービスご利用金額のご案内」サンプル

新規ID登録完了メール

「my UQ WiMAX」への初回ログイン時に、初期IDから任意のIDに変更すると、ご連絡先メールアドレスに「新規ID登録完了のご案内」のEメールを発送しています。
メールを受信されている場合は、メール文中の【my UQ WiMAX ID】をご確認ください。

「新規ID登録完了のご案内（自動送信メール）」サンプル

my UQ WiMAXにログインしたことがない場合

「my UQ WiMAX」に一度もログインしたことがない場合、IDは初期IDのままです。
※初期IDは「受付番号」（英大文字K（もしくはA）＋数字9桁）です。

初期IDは、新規契約時にお渡ししている「ご契約の内容」書面、または契約後にお送りするEメール「新規お申込み手続き完了のご案内」に記載されています。お手元の書面またはメールに記載されている「受付番号」をご確認ください。

「ご契約の内容」書面サンプル

「新規お申し込み手続き完了のご案内（自動送信メール）」サンプル

上記で確認ができない場合

UQ WiMAXからのメールが受信できていない場合は、「UQ WiMAXお客さまセンター」へご契約者さまご本人よりお電話ください。
UQ WiMAXお客さまセンターはこちら

my UQ WiMAXパスワードをお忘れの方

my UQ WiMAXのログイン画面から、パスワードの再発行手続きが可能です。

お手続き手順は以下のページでご確認下さい。
my UQ WiMAXパスワードの再発行