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2016年4月27日11時更新|【復旧】熊本県熊本地方を中心とした地震の影響について

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2016年04月27日

2016年4月27日11時更新|【復旧】熊本県熊本地方を中心とした地震の影響について

2016年4月27日11時更新

お客さま各位
このたびの熊本県熊本地方を中心とした地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。


2016年4月14日に発生した地震の影響により、当社通信サービスの UQ WiMAX、UQ mobileがご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
2016年4月26日(火) 14時46分に、エリアカバーが地震発生前と同等まで復旧し、全てのエリアでサービスがご利用いただけるようになりました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
2016年4月14日(木) 21時26分頃から2016年4月26日 (火) 14時46分

2.影響エリア
【UQ WiMAXをご利用のお客さま】
2016年4月22日(金)13時33分に全て復旧いたしました。

【UQ mobileをご利用のお客さま】
auのネットワークにおける通信障害は2016年4月26日 (火) 14時46分に
全てのエリアでご利用いただけるようになりました。

3.影響
【UQ WiMAX・WiMAX2+をご利用のお客さま】
地震による通信障害は復旧いたしました。影響はございません。

【UQ mobileをご利用のお客さま】
地震による通信障害は復旧いたしました。影響はございません。

4.原因
熊本県熊本地方を中心とした地震の影響

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【本件に関するお客さまからのお問い合せ先】
UQ WiMAXに関するお問合せ
0120-929-818
(受付時間 9:00~21:00 年中無休/通話料無料)
UQ mobileに関するお問合せ
0120-929-818
(受付時間 9:00~18:00 年中無休/通話料無料)

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