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他社からのお乗りかえ（MNP）

事務手数料改定のお知らせ

2026年8月1日より、UQ mobileの各種お手続きの事務手数料を4,950円（My UQ mobile／UQ mobileオンラインショップなど当社の運営するウェブサイト・アプリでのお手続きの場合3,850円）に改定いたします。
詳しくはこちら

掲載日：2026年6月22日

MNPとは？携帯電話会社を乗りかえる手順や注意点

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）とは、現在使用している電話番号はそのままで、移転先の携帯電話会社のサービスを利用できる制度です。
MNPを活用すれば、電話番号を変えずに通信会社を乗りかえられ、料金の見直しにもつながります。ただし実施前には、MNP予約番号の有効期限や端末の対応可否、キャリアメールの扱いなどを確認することが重要です。

MNPご利用時のご注意

  • MNPを実施すると、変更前の携帯電話会社との契約は解除 (解約) となり、変更後の携帯電話会社と新たに契約 (新規契約) をすることとなるため、以下のような点にご注意ください。
  • ※MNPを利用してUQ mobileに転入する際、転入手数料はかかりませんが、事務手数料3,850円がかかります。
  • ※現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引き継ぎできません。UQ mobileのメールサービスについてはこちらをご確認ください。
  • ※現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。
  • ※コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
  • ※年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
  • ※ご利用にはUQ mobileで動作確認が取れている携帯電話機が必要になります。
  • ※データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。

ご希望のお手続きをお選びください。

UQ mobileオンラインショップで乗りかえ（SIMのみ、端末セット）

お手続きフロー

STEP1

申し込みの準備をする

手順 1 ┃ 手続きに必要なものを準備する

お申し込みにはご本人さま確認書類やクレジットカードまたは金融機関口座が必要です。
詳細はこちらをご確認ください。

手順 2 ┃ ご利用端末の対応確認（SIMのみの場合）

お使いの端末がUQ mobile対応機種（対応のSIMの種類、回線種別）か事前に動作確認端末一覧でご確認ください。

手順 3 ┃ SIMロックを解除する（SIMのみの場合）

端末にSIMロックがかかっている場合は解除が必要です。
各社のSIMロック解除方法はこちらをご確認ください。

手順 4 ┃ MNP予約番号を取得する

「MNP予約番号」が必要です。
お申し込み時にMNPワンストップをご利用いただくと、事前に予約番号取得がなくお手続きいただけます。
MNPワンストップについて

  • ※一部、事前に予約番号の取得が必要な携帯会社がございます。

有効期限は予約番号取得日当日を含め15日間で、UQ mobileオンラインショップでお申し込みの場合「MNP予約番号」の有効期限は10日以上必要となります。

STEP2

オンラインショップで申し込む

商品を選択し、画面に沿って必要事項を入力します。

STEP3

設定をする

ご契約の端末やSIM／eSIMをご利用になるにはご利用開始のお手続きが必要です。
設定方法について詳しくはこちらをご確認ください。

店舗で乗りかえ（SIMのみ、端末セット）

お手続きフロー

STEP1

来店予約をする

  • ※au Style/auショップ・UQスポットのみ（一部除く）。
  • ※翌日以降の来店予約が可能です。
  • ※店頭の状況により多少お待ちいただく場合があります。
STEP2

申し込みの準備をする

手順 1 ┃ 店頭での手続きに必要なものを準備する

詳細はこちらをご確認ください。

手順 2 ┃ ご利用端末の対応確認（SIMのみの場合）

お使いの端末がUQ mobile対応機種（対応のSIMの種類、回線種別）か事前に動作確認端末一覧でご確認ください。

手順 3 ┃ SIMロックを解除する（SIMのみの場合）

端末にSIMロックがかかっている場合は解除が必要です。
各社のSIMロック解除方法はこちらをご確認ください。

STEP3

予約したショップへ来店する

お申し込みの際に必要なものをご持参の上ご来店ください。

ご高齢の方は、できる限りご家族と一緒にご来店ください。

なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。

SIMロック解除方法

キャリアごとのSIMロック解除方法

    1. 1「My au」へアクセス
    2. 2ログイン
    3. 3「SIMロック解除のお手続き」に沿って手続きを行う

    1. 1「My docomo」へアクセス
    2. 2dアカウントでログイン
    3. 3「お手続き」を選択
    4. 4「カテゴリから探す」＞「解約・その他」を選択
    5. 5「SIMロック解除」を選択
    6. 6「お手続きする」を選択

    1. 1「My Softbank」へアクセス
    2. 2ログイン
    3. 3画面右上の「メニュー」を選択
    4. 4「契約・オプション管理」を選択
    5. 5「その他のお手続き」＞「SIMロック解除」で「解除する」を選択

  • 楽天モバイルで販売されている端末はSIMロックされておりません。
    楽天モバイルでご購入いただいたお客さまはSIMロック解除不要となります。

    1. 1「My Y!mobile」へアクセス
    2. 2ログイン
    3. 3画面上部の「契約確認・変更」を選択
    4. 4画面を最下部までスクロール
    5. 5「関連メニュー」＞「SIMロック解除の手続き」を選択

お申し込みはこちら

オンラインショップで申し込む
店舗で申し込む

ご検討の方は是非ご覧ください

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