端末をWiFiにつなげようとした場合に接続制限(制限付きアクセス)が生じ、ネットに接続できない状態になることがあります。
接続制限が生じる原因はさまざまありますが、場合によっては自分で解除することが可能です。WiFiの接続制限を解除する方法を把握して、快適にネットを利用しましょう。
この記事では、WiFiの接続制限(制限付きアクセス)の概要や原因、解決策を解説します。
IT専門家の向井さんにポイントも伺ったので、ぜひ参考にしてください。
この記事を監修した方:
IT系ライター/エディター 向井領治
数社の勤務を経て1996年よりフリーランスに。単著共著あわせて63冊を執筆するとともに、編集を手がけた書籍も100冊以上。著書には、iPhoneやiPad、格安SIMなど、モバイル系も多数。
個人ではiPhone 16 PlusとPixel 8aを使用。複雑なテクノロジーをユーザーからの目線で解説するよう、つねに心がけています。
スマホやパソコンなどの端末をWiFiに接続する際に、「!」や「制限付きアクセス」、「制限」などと表示されることがあります。
これらは、接続制限(制限付きアクセス)の状態であることを表しており、何かしらの原因でネットに接続できない状態を意味します。
WiFiに接続制限が生じると、ネットに接続ができないため、当然ながらネット接続を必要とするアプリの利用や検索などもできません。
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WiFiがつながらない原因や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。
向井さん
帰宅してWiFiにつなごうとしたら、「接続制限」と表示がされた経験がある方もいるのではないでしょうか。実は、多くの場合は案外と簡単な対処で解決できます。
まずはこの記事で紹介する原因や対処法を確認し、思い当たるものがないかチェックしてみてください。
WiFiの接続制限が生じる原因はいくつか考えられます。主な原因には以下などが挙げられます。それぞれ解説します。
WiFiルーターやWiFiルーターに接続している端末は電化製品のため、不具合が生じることもあり、それが原因で接続制限になっている可能性が考えられます。
また、端末をWiFiにつなぐためには接続設定が必要です。端末側の接続設定が間違っている場合も接続制限になる場合があるため、覚えておきましょう。
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WiFiの認証エラーについては、以下の記事で詳しく解説しています。
スマホやパソコンなどの端末には、一部の機能の利用を制限してパフォーマンスを落とすことにより、消費電力を抑える省エネモードが搭載されています。
端末の省エネモードがONになっている場合は、WiFiの接続が制限される可能性があります。
WiFiの電波が弱いことも、接続制限が生じる原因のひとつです。WiFiに限らず、電波は金属に反射したり、木やコンクリートを通過すると減衰したりする性質があります。
WiFiルーターと端末の間に、金属製のラックや本棚など何かしらの障害物がある場合は、電波が弱くなり、端末がWiFiの電波を受信できずに接続制限の状態になっている可能性が考えられます。
WiFiの接続制限が生じる原因として、複数の電波が干渉している可能性も考えられるでしょう。
WiFiの電波は、主に2.4GHz帯と5GHz帯が使われており、以下のようなメリットとデメリットがあります。
| 周波数帯 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 2.4GHz帯 |
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| 5GHz帯 |
|
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特に、2.4GHz帯は、テレビや電子レンジなどの電化製品でも使われる周波数帯のため、電波干渉の可能性が高くなります。電波干渉が生じると、WiFiによる通信の安定性が低くなってしまいます。
向井さん
近年の製品であっても、2.4GHz帯のみに対応し、5GHz帯に対応しない端末は少なくありません。
その場合、もしも端末の画面に5GHz帯のSSIDが表示されて正しいパスワードを入力しても、実際には接続できません。
画面表示だけでははっきりしないことがあるので、端末の説明書などで仕様を確かめてください。
端末同士でIPアドレスが重複している場合も、WiFiの接続制限が生じる原因になります。
IPアドレスとは、ネットワークに接続された機器(スマホやパソコン、プリンターなど)を識別するために各機器に割り振られる番号です。簡単にいうと、ネット上の住所のようなものです。
1台のWiFiルーターには、複数の端末を接続できます。このとき、通常はそれぞれの端末に異なるIPアドレスが割り当てられます。
しかし、何らかの理由で複数の端末に同じIPアドレスが設定されると、IPアドレスの競合が発生し、通信が不安定になったり、接続できなくなったりすることがあります。
その結果、WiFiが正常に利用できず、「接続制限」などと表示されることがあります。IPアドレスが重複することは滅多にありませんが、ほかの原因が当てはまらない場合は確認してみましょう。
ウイルス対策ソフトやファイアウォール機能が、WiFiを介した通信を不審なものと判断し、遮断するケースがあります。
セキュリティソフトの新規インストールやバージョンアップ後は、設定が変更・初期化され、以前は問題のなかった通信が遮断される場合があるため、注意が必要です。
DNSとは、ドメイン名(例:www.uqwimax.jp)に対応するIPアドレスを調べるための仕組みです。また、DNSサーバーとは、ドメイン名に対応するIPアドレスなどの情報を、問い合わせに応じて返すサーバーです。
WiFiに接続できていても、DNSサーバーが正常に機能していない場合や、ルーターや端末がDNSサーバーに接続できない場合は、ドメイン名を使ってWebサイトにアクセスできず、インターネット接続に問題があるように見えることがあります。
通常、利用するDNSサーバーは自動的に設定されるため、特に意識する必要はありません。しかし、DNSサーバーに障害が発生したり、DNSの設定情報を正しく取得できなかったりすると、Webサイトにアクセスできなくなることがあります。
向井さん
IPアドレスにまつわるトラブルは、「接続制限」を引き起こす原因のひとつです。ただし、IPアドレスの仕組みを詳しく理解するには、ある程度の専門知識が必要です。
ルーターや問題が起きている端末を再起動すると、IPアドレスが再取得され、接続トラブルが解消する場合があります。
WiFiの接続制限は、原因を取り除けば解除される可能性が高いです。WiFiの接続制限を解除する方法を詳しく解説します。
なお、何をやってもWiFiの接続制限が解除されない場合は、WiFiルーターや端末が故障している可能性があります。ルーターや端末の故障は、個人で解決ができないため、一度メーカーに問い合わせてみるのがおススメです。
WiFiの接続制限が生じた時に、まず試してほしい方法が、WiFiルーターや端末を再起動することです。再起動によって不具合が解消される可能性が高いため、接続制限の解除につながります。
WiFiルーターや端末を再起動する手順は、メーカーや製品によって異なるため、取り扱い説明書で確認するのがおススメです。
WiFiルーターや端末を再起動した後は、端末側で再度WiFiの接続設定を正しく行いましょう。
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WiFiルーターを再起動する方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
端末が省エネモードに設定されている場合は、省エネモードを解除しましょう。解除方法は端末によって異なるため、取り扱い説明書で確認するのがおススメです。
参考として、Windows 11でWiFiアダプターの省エネモードを解除する手順を紹介します。
「スタート」ボタンをクリック
検索窓で「コントロール」もしくは「control」と検索する
コントロールパネルが出てくるので開く
「ハードウェアとサウンド」を選択
「電源オプション」を選択
選択されている電源プランの「プラン設定の変更」をクリック
「詳細な電源設定の変更」をクリック
「ワイヤレス アダプターの設定」を展開し、「省電力モード」を展開する
「バッテリ駆動」と「電源に接続」の省電力モードを「最大パフォーマンス」に変更
「OK」をクリック
なお、機種によっては、この設定はできないことがあります。
WiFiルーターの設置位置を変えてみるのも、接続制限の解除につながる可能性があります。WiFiルーターの設置位置を変える時は、以下がポイントです。
また、WiFiルーターによっては周波数帯の切り替えができる製品もあります。周波数帯の切り替えができる場合は、2.4GHz帯から5GHz帯に切り替えることで電波干渉を防止できる可能性があるため、一緒に試してみるのがおススメです。
端末のIPアドレスは、一般的にDHCPによって自動的に割り当てられます。一般家庭で使用するスマホやパソコンなどの端末も、通常はIPアドレスを自動的に取得する設定になっています。
一般的な家庭用WiFiルーターには、端末にIPアドレスなどのネットワーク設定を自動的に割り当てる「DHCPサーバー」機能があります。
IPアドレスの重複が疑われる場合は、いったんWiFiへの接続を切断し、再度接続してみましょう。WiFiに再接続することでIPアドレスが再取得され、問題が解消する場合があります。
スマホやパソコンなどの端末がアップデートを必要とするように、WiFiルーターもアップデートが必要です。ファームウェアを最新の状態にすれば接続制限が解除される可能性があります。
WiFiルーターによっては自動で更新されますが、手動で更新が必要な場合もあるため、一度ルーターのファームウェアの状態を確認し、必要に応じて更新をしましょう。
参考としてUQ WiMAXの「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」の更新手順を紹介します。
「ホーム画面→「メインメニュー」→「設定」→「ソフトウェア更新」→最新ソフトウェアがあるか確認。新しいバージョンが表示されたら、「ダウンロード」をタップして更新してください。
ファームウェアの更新方法はメーカーによって異なるため、取り扱い説明書などで確認しておくと良いでしょう。
プロバイダが提供するDNSサーバーが不安定な場合、Googleが無料で提供するパブリックDNS(8.8.8.8/8.8.4.4)などに切り替えることで、ネット接続の問題が改善するケースがあります。
以下では、Windows・Mac・iPhone・iPadそれぞれのDNSサーバー変更手順をご紹介します。なお、WindowsやmacOSのバージョンなどにより、手順や表記が異なる場合があります。
スタートメニュー→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「(接続中のWi-FiネットワークのSSID)プロパティ」→「DNS サーバーの割り当て」の「編集」をクリックし、「手動」に切り替えます。IPv4をオンにして、「優先DNS」に「8.8.8.8」、「代替DNS」に「8.8.4.4」を入力して保存してください。
Appleメニュー→「システム設定」→「ネットワーク」→「Wi-Fi」→接続中のWi-Fiを選択→「詳細」→「DNS」タブを開きます。DNSサーバーの追加ボタンをクリックして「8.8.8.8」と「8.8.4.4」を追加し、「OK」をクリックします。
「設定」→「Wi-Fi」→接続中のネットワーク名の横にある「ⓘ」をタップ→「DNSを構成」→「手動」を選択します。「サーバを追加」から「8.8.8.8」と「8.8.4.4」を入力して保存してください。
WindowsとMacにはネットワークの問題を診断する機能が搭載されており、接続トラブルの原因特定や解決に役立ちます。WiFiに接続できない、通信速度が極端に遅いといった問題が発生した際は、まずこれらの診断機能を活用してみましょう。
なお、WindowsやmacOSのバージョンなどにより、手順や表記が異なる場合があります。
タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークの問題を診断する」を選んでトラブルシューティングツールを実行します。画面の指示に従って進めると、接続の問題が診断され、可能な場合は修正が試みられます。
Optionキーを押したままメニューバーのWi-Fi状況メニューをクリックし、「ワイヤレス診断を開く」を選択します。分析が完了すると、検出された問題と実行可能な解決策が表示されるため、内容を確認して必要な対処を行ってください。
ここまでの手順を試しても問題が解決しない場合は、端末やルーターといった自宅側ではなく、回線側に原因がある可能性があります。まずは端末とルーターのどちらに問題があるかを切り分けるため、別の端末で同じWiFiに接続できるか確認してみましょう。
別の端末では接続できる場合は、個別の端末に問題がある可能性があります。また、プロバイダや回線事業者側で障害が発生していないかを公式サイトや障害情報ページで確認することも重要です。
それでも原因が特定できない場合は、端末やルーターのメーカー、プロバイダ・回線事業者のサポート窓口に問い合わせると、より専門的なサポートを受けられるでしょう。
別のデバイスでも同じWiFiにつないで同じ症状が出る場合はルーターに問題がある可能性が高く、特定のデバイスだけで発生する場合はそのデバイス自体に原因があると考えられます。まずは切り分けのために、複数の端末で接続を試してみましょう。
ルーターの故障が疑われる場合は、本体のランプの点灯、点滅状態を確認してください。ランプの状態を取扱説明書やメーカーのサポート情報と照らし合わせることで、ルーターに問題が発生しているかを確認する手がかりになります。
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ルーターの寿命については、以下の記事で詳しく解説しています。
自宅のルーターや端末に問題がなくても、プロバイダや回線事業者側で通信障害が発生していると、ネットに接続できない、通信が不安定になるといった症状が現れることがあります。
まず各社の障害情報・メンテナンス情報のページにアクセスし、現在の通信状況を確認してみましょう。
自力での対処を試しても解決しない場合は、ルーターや端末のメーカー、プロバイダ・回線事業者などのサポート窓口へ問い合わせましょう。問い合わせ前に、使用している機器の型番や症状の発生状況(「いつから」「どの端末で」「どのような表示が出るか」など)をまとめておくと、案内がスムーズに進みます。
向井さん
この記事を読んでいる方の中には、とても急いでいる方や、うまくできなくて困り果てている方もいらっしゃるでしょう。とはいえ遠隔でのサポートはどうしても難しいことが多いので、状況をできるだけ正確に伝えることが解決への早道になります。
案外と簡単に解決することも多いので、できる範囲でよいので状況を整理してみてください。これまでに試した対処法とその結果をメモしておくのもおススメです。
WiFiの接続制限(制限付きアクセス)が生じる原因は、接続設定や電波に問題があるケースが多いです。接続制限は自分でも解除できる可能性があるため、まずはできることから順番に試して、改善しましょう。
UQ WiMAXのルーター(ホームルーター、モバイルルーター)は、記事内でご紹介した主な対処法を簡単に行えます。
例えば固定回線の場合、通常はPCでWi-Fiルーターの設定を確認しなければいけませんが、UQ WiMAXのルーターは端末の設定状況をスマホアプリで簡単に確認可能です。
また、ホームルーターはコンセントにさすだけ、モバイルルーターは設置場所を選ばないので、移動させることによる対処も簡単にできます。
Speed Wi-Fi DOCK 5G 01

Speed Wi-Fi HOME 5G L13

さらに、UQ WiMAXはお客さまサポートも充実しているため、自分で解決できない時も安心です。
まずはホームページ内のお困りごとに対するQ&A・サポートで確認していただき、解決できない時はチャット・電話でのお問い合わせのほか、店舗でのご相談も可能です。
まだUQ WiMAXを使用したことがない方であれば、UQ WiMAXのルーターを無料でお試しいただけるTry WiMAXもご用意しているので、この機会にぜひUQ WiMAXをご検討下さい。
向井さん
接続制限の原因は、簡単に対処できるものから、専門的な知識が必要なものまでさまざまです。しかし、まずは原因の特定にこだわらず、WiFiを使える状態に戻すことが大切です。
とくに「昨日まで問題なく使えていた」という場合は、一時的な不具合が発生している可能性もあります。この記事で紹介した対処法のうち、簡単に試せるものからひとつずつ実践することで、問題が解決する可能性があります。