端末補償サービス

サービス概要

WiMAX機器^※1の故障、盗難、紛失など、トラブルの際に、同一機種・同一色^※2の交換用機器（リフレッシュ品）^※3をお客さまがお申し込み時に登録いただいたご住所（国内のみ）にお届けするサービスです。

本サービスは、自然故障以外のトラブルにおいては、ご加入日から14日以内のご利用はできません。

名称	月額利用料	お申し込み
端末補償サービス	418円（税込）^※4	必要^※5

お申し込みは、WiMAX機器をご購入（新規ご契約時・機種変更時）と同時の場合に限ります。
本サービスを解約された場合、再加入はできません。

以下のトラブルが発生した場合、本サービスをご利用いただけます。

自然故障^※7、部分破損、全損、水濡れ、火災による焼失、盗難、紛失

※6傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、製品本体の改造、ソフトウエアの改造、解析、コンピュータウィルス起因の不具合などは対象外です。
※7自然故障とは、取扱説明書およびその他の注意事項などの記載内容に従った正常な使用状態の下で発生した故障をいいます。

※1回線（電話番号）ごとにお申し込みが必要です。
※交換をお申し込み後のキャンセルはできません。
※ご契約者ご本人様からのご連絡が必要です。
※盗難、紛失、火災による焼失の際は、警察または消防署など公的機関に届出の上でご連絡をお願いいたします。受付時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を確認します。
※旧機器内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客さまご自身で消去してください。
※WiMAXの通信契約を解約した場合、本サービスは自動的に解約となります。

本サービスをご利用時のご負担金

初回のご利用時と2回目のご利用時では以下のとおりご負担金が異なります。また、お買い上げから1年以内の自然故障の場合には無償で本サービスをご利用いただけます。

例）ご利用回数とご負担金について

※本サービスのご利用（補償申込）をされた日を起算日として、1年間に2回までのご利用が可能です。補償申込時において、過去1年以内に本サービスのご利用がない場合は3,630円（税込）、ご利用がある場合は5,830円（税込）となります。ただし、お買上げ日から1年間の保証対象内の故障の場合は無償で本サービスを提供します。
※ご負担金は、交換用機器をお届けの際に代金引換でのお支払いとなります。
※盗難、紛失など、本サービスのご利用と同時にau ICカードの再発行を伴う場合は、別途SIM発行手数料が必要です。

違約金