修理に出したい(WiMAX)

交換・修理受付窓口

• ※1ご利用開始日を1日目とした場合の日数

例）WX01をUQオンラインショップより4/1にお申し込み頂いた場合

• ※ご利用開始日はmy UQ WiMAXで御確認いただけます。

ご注意事項等

• メーカー保証期間はお買い上げ日より1年間です。保証期間外の交換・修理については有償となります。
• UIMカード（ICカード）は貸与品のため保証対象外となります。
• 取扱説明書などに従った正常な使用状態で故障した製品（端末）について、受付基準に従い交換・修理をさせていただきます。
• 製品（端末）の損傷状況によっては交換・修理をお受けできない場合がございます。
• 交換・修理期間中も基本使用料はかかります。
• タブレット等のアクセサリ品についてはメーカーへ直接お問い合わせください。

• WiMAX 2+を下記事業者様でご契約中のお客さまは、インターネット接続をする前に接続先設定を⾏っていただく必要がございます。
  それ以外の事業者様でご契約されたお客様は接続設定の必要はございません。

  ＜接続設定を行う必要があるご契約事業者（50音順）＞
  株式会社朝⽇ネット（ASAHIネット）
  株式会社エディオン
  JCOM 株式会社
  株式会社ワイヤレスゲート（取り扱い家電量販店：ヨドバシカメラ）

  • ※WiMAX +5G端末ではグローバルIPアドレスオプション等をご利用される場合を除き設定変更は不要です。

  設定方法について詳しくはこちら

交換・修理について

• 製品（端末）、保証書、本人確認書類をご用意のうえ、ご契約者ご本人様がお問い合わせください。
• ご契約の事業者をご確認ください。（事業者の一覧はこちら）
• 製品（端末）については預かり修理^※1となります。
• クレードルの交換・修理については、製品（端末）とセットでご持参ください。
• 製品（端末）交換、お客さまの修理指示の受け付けはできません。あくまでもメーカーへの修理窓口となります。
• UIMカード（ICカード）が故障した場合は、預かり修理はお受けできません。au Style/auショップで再発行を承ります。
• 修理費用、または、再発行手数料が発生した場合はau Style/auショップとお客さまとの間で店頭にて現金でのご精算となります。
• WiMAX端末補償サービス受付センターで受け付けた修理費用は、修理品引渡時に現金でのご精算となります。
• 修理対応期間中も基本使用料はかかります。
• 補修用性能部品の保有期間^※2を終了した機種については、修理を終了させていただきます。
  詳しくはこちら
  また、原則、公開しているソフトウエアアップデートの配信も停止させていただきます。
  
  • ※1故障した製品（端末）をお預かりし修理を行います。
  • ※2補修用性能部品とは、その製品（端末）の機能を維持するために必要な部品で、メーカーは製品（端末）およびそのオプション品の補修用性能部品を製造終了後4年間保有しております。
    保有期間内であっても、故障箇所によっては修理部品の不足などにより修理できない場合もございますので、
    あらかじめご了承ください。