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安心サポートパック

故障紛失サポートにご加入中の場合はこちら

スマホも、接続機器も、入るだけで安心。

「故障紛失サポート with AppleCare Services」/「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」/「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」と「使い方サポート」がセットになったおトクで安心なサポートパックです。

適用条件

①②を同時に満たす方

  • 「故障紛失サポート with AppleCare Services」/「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」/「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」にご加入中(注1)
  • 「使い方サポート」にご加入
  • 注1)故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+は端末購入時のみ加入できます。
  • 故障紛失サポートに加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。

サービス特長

iPhoneの故障・紛失などのトラブル時には、充実したサポートが受けられます。

他社のアプリから様々な周辺機器まで専門のアドバイザーが幅広くご利用をサポートします。

  • 購入後のスマートフォンの初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けられます。
  • 電話のご予約によりお好きな時間や場所で、スマートフォンにまつわる様々なご相談を行えます。

お客さまに最適な情報を「使い方サポートアプリ」を通じてお届けします。

  • AIがお客さまの興味関心やスマートフォンの使い方についての学習を積み重ね、お客さまに合ったお役立ち情報を配信します。
  • 使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報がすぐに見つかります。

大切なiPhoneの故障・破損、紛失・盗難など、トラブル時にサポートが受けられるサービスです。
スマートウォッチや、イヤホンなどの周辺機器までワイドにサポートします。

故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+

【使い方サポート】

スマートフォン・タブレットはもちろんのこと、スマートフォンで利用できるアプリやUQ mobile以外の周辺機器の使い方までアドバイザーが丁寧にご案内します。いままで難しい・複雑だと思っていた設定方法や使い方、トラブル回避策などを幅広くカバー。お困り事を解決へサポートし、もっと便利な使い方まで教えてくれる「使える」サービスです。

  • 故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+に加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。

詳しくはこちら

月額利用料

iPhone 15/iPhone 14 1,811円
iPhone SE(第3世代) 1,611円
  • 2024年9月20日以降のお申し込みが対象

その他機種の月額料はこちら

iPhone 13
iPhone 12/iPhone 12 mini
iPhone 11
1,811円
iPhone SE(第2世代)
iPhone 7
1,611円

2024年9月19日以前のお申し込み分の月額料はこちら

iPhone 13
iPhone 12/iPhone 12 mini
iPhone 11
1,701円
iPhone SE(第3世代)/iPhone SE(第2世代)
iPhone 7
1,501円
2サービス それぞれの料金 安心サポートパック 適用時の料金 故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+ 1,580 円/月 使い方サポート 649 円/月 割引後 1,811 円/月 月額料金合計から 418円/月 割り引き! 合計2,229円/月 合計1,811円/月
  • ご利用中の機種により月額料が異なります。

対応サービス一覧

故障紛失サポート with AppleCare Services/
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/
故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+
使い方サポート
対応サービス 盗難・紛失補償
Apple製品保証
初期設定サポート
周辺機器サポート
厳選された情報のお届け
位置検索サポート

ご注意事項

  • 月途中の加入および解約の場合、使い方サポートの月額料は日割りとなります。故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+の月額料は満額かかります。
  • ご案内は当社が別途定める、端末に関するマニュアルの範囲内または当社の定めるその他のマニュアルの範囲内に限られるものとします。また、当社、各サービスおよび各アプリケーションの提供事業者または周辺機器の製造メーカーが公表している操作、設定に限られるものとします。一部対象外の機器やメーカーおよび操作や設定があります。

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よくあるご質問

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。

My UQ mobile」でご変更いただけます。

※ 新型コロナウイルス感染症の影響によりUQ取扱店において営業時間の変更等をおこなっております。
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