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安心サポートパック

故障紛失サポートにご加入中の場合はこちら

スマホも、接続機器も、入るだけで安心。

「故障紛失サポート with AppleCare Services」/「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」と「使い方サポート」がセットになったおトクで安心なサポートパックです。

適用条件

①②を同時に満たす方

  • 「故障紛失サポート with AppleCare Services」/「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」にご加入中(注1)
  • 「使い方サポート」にご加入

注1)故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+は端末購入時のみ加入できます。

※故障紛失サポートに加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。

サービス特長

iPhoneの故障・紛失などのトラブル時には、充実したサポートが受けられます。

他社のアプリから様々な周辺機器まで専門のアドバイザーが幅広くご利用をサポートします。

  • 購入後のスマートフォンの初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けられます。
  • 電話のご予約によりお好きな時間や場所で、スマートフォンにまつわる様々なご相談を行えます。

お客さまに最適な情報を「使い方サポートアプリ」を通じてお届けします。

  • AIがお客さまの興味関心やスマートフォンの使い方についての学習を積み重ね、お客さまに合ったお役立ち情報を配信します。
  • 使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報がすぐに見つかります。

【故障紛失サポート with AppleCare Services】
【故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+】

Apple公式サポートの保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を提供します。また紛失盗難時にもお電話一本で新品同等品を最短当日にお届けする補償もあわせて提供します。

故障紛失サポート with AppleCare Services

故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+

【使い方サポート】

スマートフォン・タブレットはもちろんのこと、スマートフォンで利用できるアプリやUQ mobile以外の周辺機器の使い方までアドバイザーが丁寧にご案内します。いままで難しい・複雑だと思っていた設定方法や使い方、トラブル回避策などを幅広くカバー。お困り事を解決へサポートし、もっと便利な使い方まで教えてくれる「使える」サービスです。

※故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+に加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。

詳しくはこちら

月額利用料

iPhone 13 1,601円
iPhone SE(第3世代) 1,420円

※2023年9月22日以降のお申し込みが対象

その他機種および2023年9月22日以前お申し込み分の月額料はこちら

2023年9月22日以降のお申し込みが対象

iPhone 12/iPhone 12 mini/iPhone 11 1,601円
iPhone SE(第2世代)/iPhone 7 1,420円

2022年7月15日~2023年9月21日以前のお申し込みが対象

iPhone 12/iPhone 12 mini/iPhone 11 1,540円
iPhone SE(第3世代)/iPhone SE(第2世代)/iPhone 7 1,365円
2サービス それぞれの料金 安心サポートパック 適用時の料金 故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+ 1,189 円/月 使い方サポート 649 円/月 割引後 1,420 /月 月額料金合計から 418 割引! 合計 1,838円/月 合計 1,420円/月

※ご利用中の機種により月額料が異なります。

対応サービス一覧

故障紛失サポート with AppleCare Services
故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+
使い方サポート
対応サービス 盗難・紛失補償 -
Apple製品保証 -
初期設定サポート -
周辺機器サポート -
厳選された情報のお届け -
位置検索サポート

ご注意事項

  • 月途中の加入および解約の場合、使い方サポートの月額料は日割りとなります。故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+の月額料は日割りとならず満額請求となります。
  • ご案内は当社が別途定める、端末に関するマニュアルの範囲内または当社の定めるその他のマニュアルの範囲内に限られるものとします。 また、当社、各サービスおよび各アプリケーションの提供事業者または周辺機器の製造メーカーが公表している操作、設定に限られるものとします。一部対象外の機器やメーカーおよび操作や設定があります。

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