よくあるご質問

手続きの際に必要な書類については以下をご確認ください。

▼来店者が成年後見人以外の場合はこちら
▼来店者が成年後見人の場合はこちら

■来店者が成年後見人以外の場合

手続き内容	必要書類
機種変更	・現在ご利用中の携帯電話端末（ICカード含む） ・代理人の本人確認書類 ・契約者からの委任状 ・契約者の本人確認書類 （コピー可）（割賦契約がある場合のみ） ・親権者の本人確認書類 （コピー可） ・親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（契約者が未成年の場合） ※契約者が未成年で代理人が施設関係者の場合は、施設職員と確認できる証明書も必要です
契約内容変更 (改姓/改称/住所・連絡先電話番号変更/ 料金プラン・オプションサービス・割引サービスの変更/利用者情報の変更）	・現在ご利用中の携帯電話端末（ICカード含む） ・代理人の本人確認書類 ・契約者からの委任状 　 ※手続き内容によってはその他書類が追加で必要な場合がございます
新規／MNP新規	＜契約者が障がいをお持ちの場合のみ＞ ・契約者の本人確認書類 ・代理人の本人確認書類 ・契約者からの委任状 ・契約者の障がいを証明する書類 ・支払方法に設定する以下いずれか 　クレジット引落の場合…クレジットカード（デビットカード含む） 　口座振替の場合…キャッシュカードまたは預金通帳＋金融機関届出印 ・親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（※契約者が未成年の場合） ・MNP予約番号（MNP新規の場合のみ） ※契約者が未成年で代理人が施設関係者の場合は、施設職員と確認できる証明書も必要です

【契約者からの委任状について】
　契約者が未成年かつ来店者が親権者の場合は、契約者からの委任状のかわりに以下の書類で受付いたします。
　[当社に届出済の親権者の場合]　　　　親権者の本人確認書類
　[当社に届出していない親権者の場合]　親子関係がわかる書類（健康保険証等）
　
　※ただし新規/MNP新規/機種変更のお手続きで、契約者の同意が必要となる申込みが含まれる場合は、契約者からの委任状が必要です。


■来店者が成年後見人の場合

手続き内容	必要書類
機種変更	・現在ご利用中の携帯電話端末（ICカード含む） ・代理人の本人確認書類 ・親権者の本人確認書類 （コピー可） ・成年（法定／任意）後見人を証明する「登記事項証明書」 ・親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（契約者が未成年の場合）
契約内容変更 (改姓/改称/住所・連絡先電話番号変更/ 料金プラン・オプションサービス・割引サービスの変更/利用者情報の変更）	・現在ご利用中の携帯電話端末（ICカード含む） ・代理人の本人確認書類 ・成年（法定／任意）後見人を証明する「登記事項証明書」 　 ※手続き内容によってはその他書類が追加で必要な場合がございます
新規／MNP新規	・代理人の本人確認書類 ・成年（法定／任意）後見人を証明する「登記事項証明書」 ・支払方法に設定する下記いずれか 　クレジット引落の場合…クレジットカード（デビットカード含む） 　口座振替の場合…キャッシュカードまたは預金通帳＋金融機関届出印 ・MNP予約番号（MNP新規の場合のみ）