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会員サポート(データチャージ)

「データチャージサイト」とは?

データ容量の残量及び有効期限の確認・データ容量の追加・ターボ切替ができるサイトです。
「UQ mobileポータルアプリ」からご利用いただくことで、より便利にお使いいただけます。

残りデータ容量

WEB版(ブラウザからアクセスするお客さまはこちら)

5G対応料金プランのお客さま

4G LTE料金プランのお客さま

「データチャージサイト」で可能なお手続き

ターボ機能切替・データ容量の確認

データチャージ(追加データ容量購入)

高速通信OK たくさん使ってデータ容量がゼロに…月額データ容量0GB 通信速度制限がかかります。 使いたい分だけデータチャージ 高速通信OK

データチャージサイトにログイン後、各ページに進んでいただくことで、ご確認いただけます。

データチャージ(追加データ容量購入)のお申込み・履歴確認

UQ mobile ポータルアプリなら、データチャージサイトにアクセスする事なく、アプリ内でデータ容量を購入できます。

UQ mobile ポータルアプリはこちら

ID、パスワードの再発行

ご検討の方は是非ご覧ください

よくあるご質問

my UQ mobile ID/パスワードとは?

my UQ mobileをご利用する際に必要となるID/パスワードです。

my UQ mobile初回ログイン時に、お客さまご自身で設定いただきます。
その際、新規お申し込み受付時に発行された「受付番号」(半角英数字10桁)とご登録いただいた「暗証番号」(半角英数4桁)が必要となります。

マンスリー割について教えてください。

マンスリー割は回線契約と同時に当社指定の製品をご購入(割賦契約)いただいた場合に、当社指定の金額を、ご契約2ヶ月目から25ヶ月目までの間、月額基本料金を上限として割引きます。

※おしゃべりプラン・ぴったりプラン以外の料金プランのご契約は対象外となります。
※エントリーパッケージでのご契約の場合、回線契約と同時に製品を購入される場合のみに限ります。契約前に製品を購入されている場合は対象外となります。
※割引対象期間中に解約された場合、解約のお申し込みをされた前月利用分をもって割引を終了いたします。

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。

my UQ mobile」でご変更いただけます。

イチキュッパ割について教えてください。

イチキュッパ割は、おしゃべりプラン・ぴったりプランをご契約いただいたお客さまに対し、課金開始月13ヶ月目まで月額基本料金から1,000円(税込1,100円)を割り引くサービスです。

・おしゃべりプラン・ぴったりプランご契約の場合:スマトク割とイチキュッパ割適用で1,980円(税込2,178円)

※イチキュッパ割は2016年6月1日以降お申込みいただいたお客さまが対象となります。(2016年7月1日より適用開始)
※イチキュッパ割は、月途中でのご契約や解除された場合、日割りを適用いたします。
※データ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プランからプラン変更した場合は、その変更が適用となった月から12ヶ月目までとなります。

データ通信のみのプランでも電話番号はありますか?

音声サービスがない「データ専用プラン」にも電話番号を発行しています。

※UQ mobileお客さまセンターへ契約内容に関するお問い合わせをいただく場合にご本人様確認のために電話番号・暗証番号をお尋ねいたしますので事前にご準備ください。

※ 新型コロナウイルス感染症の影響によりUQ取扱店において営業時間の変更等をおこなっております。
WEBサイトでのお申し込みの場合は、通常どおり、24時間受け付けています。