お客さまサポート
お客さまサポートからのご案内
【iPhoneへの機種変更について】
■機種変更のお手続き
・
機種変更のお手続きはこちら
・
機種変更の手続き方法／料金／注意点など
■そのほかよくあるご質問
・
SIMフリーや中古のスマホをUQ mobileで使えますか？
・
他社で購入したiPhoneにeSIMを設定する方法
【auへの乗りかえ】
・
UQ mobileからauへのお乗りかえはこちら
【電話窓口混雑について】
My UQ mobileでのお手続きや、チャットでのお問い合わせをお願いいたします。
My UQ mobileからの各種お手続きはこちら
掲載日：2025年5月7日（更新日：2026年9月28日）
各種お手続きに関する情報やお手続き画面、お困りごとに関する情報をご案内しております。
よく閲覧されているサポート情報
目的別に探す
よく閲覧されているサポート情報
- クレジットカード・または口座振替への支払い方法変更
- 請求内訳の確認方法
-
お支払い期日を過ぎてしまった場合の対処方法
- ※期日を過ぎることが分かった場合も含む
- 請求金額が思ったより高いときの確認方法
- 利用した覚えのない請求の確認方法
各種情報の確認・お手続きは
My UQ mobile（Web・アプリ）が便利です！
契約内容の確認・変更／利用料金の確認／支払方法の確認・変更など、My UQ mobileにログインするとすぐに確認・手続きができます。
アプリは起動後、画面下に並んでいるアイコンで「サポート」を選択し、「ご契約状況・お手続き」の項目をご確認ください。
関連情報
