LINE公式アカウント（旧LINE@）で電話は利用できる？設定方法も解説

「LINEコール」を利用することで、ユーザーは店舗と無料で音声通話やビデオ通話をすることが可能になります。チャットだけではわかりづらい部分も電話で対応できるため、店舗側にとってもメリットが多い機能です。

なお、「LINEコール」は顧客がLINE公式アカウントへ電話する機能となります。LINE公式アカウントからユーザーへの発信はできない点に注意しましょう。

• ※1　参考「LINE公式アカウントと通話ができる「LINEコール」の提供を開始 ユーザー同士の通話と同じ感覚で、LINE上から無料通話が可能に」（LINE）

動画の画質を落とす

はじめに、「LINEチャット」の設定をオンにします。主な手順は下記の通りです。なお、LINE公式ではGoogle Chrome ブラウザでの設定を推奨しています。

管理画面（LINE Official Account Manager）右上の「設定」をクリックする

まず、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）にログインします。ホーム画面の右上に「設定」のアイコンが表示されるので、そこをクリックしましょう。

「応答設定」をクリックする

設定画面を開くと、左側に設定に関するメニューが表示されます。メニューの中にある「応答設定」をクリックしましょう。

「LINEチャット」をオンにする

応答設定画面では、応答機能やチャットの応答方法の設定が可能です。応答機能の項目にある「チャット」のスイッチをクリックしてオンにしましょう。すでにオンになっている場合は、確認して終了となります。

LINEコールを設定する

次に、LINEコールの設定を行います。主な手順は下記の通りです。

「チャット」タブをクリックする

LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）の上部には、「ホーム」や「分析」などのタブがあります。LINEコールの設定をする際は、「チャット」タブをクリックしましょう。

「設定」アイコンをクリックする

「チャット」タブをクリックすると、新しいタブが開きます。左側のメニューの一番下に歯車の形をした「設定」アイコンがあるので、それをクリックしましょう。

チャット設定画面で「電話」タブをクリックする

チャット設定画面を開くと、「基本」タブの画面が表示されます。タブのなかにある「電話」タブをクリックしましょう。

LINEコールの「利用する」をクリックする

「電話」タブでは基本設定や通話タイプの設定が可能です。LINEコールの項目の「利用する」をクリックすると、LINEコールの利用を設定できます。

なお、LINEコールの「利用する」をクリックすると選択画面が表示されます。

LINEコールは「音声通話」「音声通話とビデオ通話」「転送」の3つのタイプから選べます。

希望する通話タイプを選択しましょう。通話タイプは、「電話」タブ内の通話タイプの項目であとから設定することもできます。

また、必要に応じて音声やカメラの許可設定も行いましょう。

LINEコールの受け方を設定する

例えば、「不動産の内見をしたくても、なかなかスケジュールが確保できない」というユーザーがいた場合、不動産会社がLINEコールのビデオ通話を活用すれば、オンラインでの内見にも対応できます。

さらに、ヨガ教室やトレーニングジムなどの場合は、オンラインで体験レッスンを実施することも可能です。

自社の事業に合わせてLINEコールを活用すると、ビジネスチャンスを広げることにもつながるでしょう。

顧客の通話料の負担を軽減できる

QRコードを利用して通話ができる

問い合わせ窓口をスリムにできる

UQモバイルでは、スマホをお手頃な価格で利用できる料金プランをご用意しています。

使い方に合わせてムダなくおトクに使いたいなら「トクトクプラン」、データも通話もたっぷり使いたいなら「コミコミプラン」、手軽な料金で毎月スマホを持ちたいなら「ミニミニプラン」です。

ご自身の使いかたにあったプランを選んでおトクにお使いいただけます。

法人様専用の相談窓口もございますので、ご相談やお申し込みの際はお気軽にお問い合わせください。

また、UQモバイルは通話オプションの選択肢も豊富です。

時々、長電話での連絡をする店舗や会社の方には最大60分／月の国内通話が定額^※2※3で550円／月になる「通話パック」、短時間の電話が多い方には1回10分以内の国内通話が24時間かけ放題^※2※4で880円／月になる「通話放題ライト」、長時間の電話が多い方には国内通話が24時間かけ放題^※2※5で1,980円／月になる「通話放題」^※6のプランがあり、事業のスタイルに合わせて選べます。（コミコミプランは対象外です。^※7）

事業で利用する格安スマホをお探しの方は、ぜひUQモバイルをご検討ください。

• ※2　0570（ナビダイヤル）への特番通話などは対象外です。
• ※3　国内通話料（22円／30秒）の月間累計額から最大2,640円／月を減額します。一部対象外の通話があります。
• ※4　1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき22円／30秒の通話料が別途かかります。
• ※5　当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
• ※6　「トクトクプラン」と「ミニミニプラン」の場合。
• ※7　「コミコミプラン」の場合は1,100円で「通話放題」のオプションをご利用いただけます。

• ※本記事に掲載されている商品またはサービス等の名称は、各社の商標または登録商標です。

• 「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
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• 「QRコード®」は、株式会社デンソーウェーブの商標または登録商標です。