Wi-Fiが「インターネット接続なし」と表示される原因は？主な対処法を解説

「セキュリティ保護あり」の場合

「インターネット接続なし」とともに「セキュリティ保護あり」と表示される場合があります。これは、WiFiルーターへの不正アクセスを防止するために、WiFiルーターにセキュリティ保護がかかっている時に起こる現象です。

「インターネット接続なし」とともに「セキュリティ保護あり」と表示される時は、パスワードを入力するとネットに接続できます。

ご自宅であればWiFiルーターに記載されているパスワード、店舗などであれば店舗指定のパスワードを入力すると、ネットに接続可能です。

Wi-Fiがつながらない時に表示されるマーク「！」「×」「※」の意味

ネットの接続を確認した時、WiFiのアイコンに「！」「×」「※」などのマークが表示されている場合があります。それぞれのマークが示す意味は下記の通りです。

デバイスを確認する

デバイスに原因があるかを確認するには、ほかのデバイスでWiFiとつながるか確認する方法があります。

例えば、ほかのスマホやパソコンで問題なくWiFiと接続できたら、利用しているデバイスに問題がある可能性が高いです。

Wi-Fiルーターを確認する

もし、ほかのスマホやパソコンもWiFiと接続できない場合は、WiFiルーターが原因の可能性が高くなります。

例えば、職場のWiFiには接続できるのに、ご自宅のWiFiでは「インターネット接続なし」と表示されたら、多くの場合、ご自宅のWiFiルーターが原因です。

「インターネット接続なし」の大まかな原因がわかったら、それぞれの方法で対処しましょう。

下記では、デバイスに原因がある場合とWiFiルーターに原因がある場合にわけて、対処法を紹介します。

デバイスを再起動する

「インターネット接続なし」が表示されたら、スマホやパソコンを再起動してみましょう。デバイスの再起動により、問題が解消される場合があります。

例えばiPhoneの場合、iPhone X以降の機種では音量調節ボタンのいずれか片方とサイドボタンを同時に長押しする、iPhone 6、7、8、SE（第2または第3世代）ではサイドボタンを長押しすることで再起動^※1が可能です。

お使いのデバイスの取扱説明書にしたがって、再起動してみましょう。

• ※1参考「iPhone を再起動する」（Appleサポート）

機内モードを切り替える

機内モードとは、WiFiや通話、ネットへのアクセスなど、ネットワークとの接続をオフにする機能です。

デバイスの機内モードをオフにするなど切り替えを行うと、「インターネット接続なし」の状態が改善される場合があります。

Bluetoothを切る

Bluetoothを利用している場合、Bluetoothを切ることでWiFiと接続できることがあります。

デバイスの再起動や機内モードの切り替えで状況が改善しない場合、試してみましょう。

SSID／パスワードをリセットor再設定する

デバイスの再起動などで状況が改善しない時は、WiFiの接続を1度リセットし、再接続してみましょう。

例えば、スマホであれば設定のWiFiメニューを開くと各WiFiルーターのSSID（識別子）が表示されます。

利用しているWiFiルーターのSSIDをリセットし、パスワードを再入力すると、ネットと接続できることがあります。

セキュリティソフトやワイヤレスドライバーを再インストールする

状況により、セキュリティソフトやワイヤレスドライバーがネットと接続ができない原因となる場合があります。セキュリティソフトやワイヤレスドライバーを再インストールして状況を確認してみましょう。

なお、OSによりネットの接続で問題が起こった場合のツールが備わっている場合もあります。

例えば、Windowsではスタートメニューから設定をクリックし、システムメニューを開くとトラブルシューティング^※2を実行できます。状況に応じてこのようなツールも活用してみましょう。

• ※2参考「Windows の Wi‑Fi 接続の問題を解決する」（Microsoft サポート）

デバイスのアップデートを実行する

デバイスの不具合によって正常にWiFi接続ができていない場合は、ルーターのファームウェアや端末のソフトウェアをアップデートすると改善する可能性があります。

アップデートは、機能の更新のほか、セキュリティの向上やバグの修正のために行われるものです。セキュリティ上のリスクを軽減するためにも、最新の状態に保って利用するのがおススメです。

デバイスを修理または機種変更する

ネットに接続できない原因がデバイスにあり、設定の見直し、再起動などを試しても改善しない場合は、デバイスが故障している可能性があります。

デバイスを修理に出すか、新しい機種に変更することも検討しましょう。

キャリアで購入したスマホの修理はキャリアショップの店頭から受付が可能です。公式サイトで修理受付のある最寄りの店舗を調べて、来店予約をするなどして手続きをしましょう。

パソコンの修理は、メーカー、家電量販店、パソコンの修理業者などに依頼ができます。

Wi-Fiルーターを再接続or再起動する

「インターネット接続なし」となった場合、WiFiルーターの再接続や再起動は効果的です。

WiFiの再起動にはWiFiルーターの電源ケーブルをコンセントから抜く、リセットボタンを数秒押すなどの方法があるので、WiFiルーターの説明書にしたがって再起動します。

WiFiルーターの電源をオフにする場合は、コンセントから電源ケーブルを抜き、オンにする場合は抜いた後30秒～1分程度待ってから再度さし込みましょう。

また、WiFiルーターの再起動後は立ち上がりまで数分程度の時間がかかります。

Wi-Fiルーターの置き場所を変える

WiFiルーターの電波は障害物に弱い特性を持っています。特に、金属やコンクリートは電波を通しにくいので、WiFiルーターとデバイスの間に金属ラックやコンクリートの壁がある場合はWiFiルーターの置き場所を変えてみましょう。

また、WiFiの電波には2.4GHzと5GHz、6GHzの3種類の周波数帯があります。

なかでも2.4GHzは家電製品との電波干渉に弱い特性があるので、例えば電子レンジを使うとネットと接続できない場合などは、電子レンジから遠い場所にWiFiルーターを置いてみましょう。

なお、ルーターのコンセントプラグを電源タップなどにさしこんでいる場合、電源の供給不足でWiFiが不安定になることがあります。壁面のコンセントに直接さすことで、電源の供給不足が解消して接続が安定する可能性があるので、試してみましょう。

通信制限がかかっていないか確認する

WiFiルーターによっては、月額データ容量に制限がある場合があります。月額データ容量を超えてしまうと、通信制限がかかり、通信速度の低下やネットと接続できないケースがあるので注意が必要です。

「インターネット接続なし」と表示された場合は、通信制限がかかっていないかも確認しておきましょう。

同時接続台数を確認する

WiFiルーターの同時接続台数が多いことも、ネットとつながりにくくなる原因です。そのため、WiFiと接続しているデバイスの数を確認してみましょう。

パソコンやスマホだけでなく、テレビやゲーム機、冷蔵庫やエアコンなどのスマート家電もWiFiと接続している場合があります。

WiFiと接続するデバイス数を減らして状況が改善したら、同時接続台数が原因の可能性が高いです。

LANケーブルを確認・交換する

ネットへの接続方法としてLANケーブルを使用している場合は、ケーブルが抜けていないか確認してみてください。

無線ではネットに接続できるのに有線では接続できない場合は、ケーブルを確認することで改善する可能性があります。

また、古いケーブルを使用している場合は、劣化により断線していることも考えられます。断線の可能性が疑われる場合は、新しいケーブルの交換を試してみましょう。

Wi-Fiルーターを初期化する

WiFiルーターを初期化することで接続が改善することがあります。中継器を使用している場合には、中継器の初期化も合わせて実行しましょう。

なお、ルーターを初期化することで、再度ルーターの初期設定が必要になるので、機種ごとの手順に従って設定を行ってください。

初期化や初期設定の方法は、メーカーの公式サイトや取扱説明書から確認できます。

メーカーに問い合わせる

WiFiが原因であるとわかっていてもどうしても改善しない場合は、WiFiルーターのメーカーに問い合わせてみましょう。

WiFiルーターをプロバイダからレンタルしている場合は、先にプロバイダのカスタマーセンターに相談する方法もあります。

Wi-Fiルーターの修理・交換をする

WiFiルーターの劣化・故障によりネットに接続できなくなっている可能性がある場合は、修理を依頼するか、新しいものへの買い替えを検討することになります。

WiFiルーターは一般的には4〜5年程度の寿命と言われています。本体の寿命だけでなく、通信規格の寿命やセキュリティなども関係があるため、古いものを使用している場合は、故障がなくても積極的に買い替えを検討したいところです。

上記のような対策を取ってもWiFi接続が不安定、不具合が頻発するなどのケースでは、ルーターが寿命を迎えている可能性があります。