Wi-Fiの「インターネット接続なし」の意味
WiFiを利用している時に表示される「インターネット接続なし」は、「WiFiに接続はできているが、何らかの原因でネットと接続できていない」または「WiFi自体と接続できていないため、ネットと接続できていない」という状況の時に表示されます。
「インターネット接続なし」の表示が出た場合、文字通りスマホやパソコンはネットと遮断されているので、原因を特定し対処することが必要です。
なお、「インターネット接続なし」の表示とともに、そのほかの表示が出る場合があります。まずは、その表示がどのような意味を持っているのか見ていきましょう。
「セキュリティ保護あり」の場合
「インターネット接続なし」とともに「セキュリティ保護あり」と表示される場合があります。これは、WiFiルーターへの不正アクセスを防止するために、WiFiルーターにセキュリティ保護がかかっている時に起こる現象です。
「インターネット接続なし」とともに「セキュリティ保護あり」と表示される時は、パスワードを入力するとネットに接続できます。
ご自宅であればWiFiルーターに記載されているパスワード、店舗などであれば店舗指定のパスワードを入力すると、ネットに接続可能です。
Wi-Fiがつながらない時に表示されるマーク「！」「×」「※」の意味
ネットの接続を確認した時、WiFiのアイコンに「！」「×」「※」などのマークが表示されている場合があります。それぞれのマークが示す意味は下記の通りです。
| アイコンの種類 | 意味 |
|---|---|
| 「！」 | WiFiに接続してはいるけれども、何らかの通信エラーが発生してネットへの接続に失敗している状態 |
| 「×」 | 利用可能なWiFiを見つけたものの、ネットへの接続ができていない状態 |
| 「※」 | WiFiに接続していない状態、あるいはモバイルルーターやWiFiルーターの電源が入っていない状態 |
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WiFiのアイコンについては、下記の記事で詳しく紹介しています。問題を特定し、正しい対処を行うのにも役立ちますのでぜひ参考にしてください。
Wi-Fiが「インターネット接続なし」と表示された時にやること
WiFiのアイコンの表示を確認すると、どこに問題があるのかのおおよその見当がつきます。
「インターネット接続なし」と表示された場合は、WiFiのアイコンもあわせて確認してみましょう。
デバイスを確認する
デバイスに原因があるかを確認するには、ほかのデバイスでWiFiとつながるか確認する方法があります。
例えば、ほかのスマホやパソコンで問題なくWiFiと接続できたら、利用しているデバイスに問題がある可能性が高いです。
Wi-Fiルーターを確認する
もし、ほかのスマホやパソコンもWiFiと接続できない場合は、WiFiルーターが原因の可能性が高くなります。
例えば、職場のWiFiには接続できるのに、ご自宅のWiFiでは「インターネット接続なし」と表示されたら、多くの場合、ご自宅のWiFiルーターが原因です。
「インターネット接続なし」の大まかな原因がわかったら、それぞれの方法で対処しましょう。
下記では、デバイスに原因がある場合とWiFiルーターに原因がある場合にわけて、対処法を紹介します。
インターネット接続なしの原因がデバイスにある場合の対処法
デバイスに原因がある場合の主な対処法は下記の通りです。対処しやすい方法から順に解説します。
デバイスを再起動する
「インターネット接続なし」が表示されたら、スマホやパソコンを再起動してみましょう。デバイスの再起動により、問題が解消される場合があります。
例えばiPhoneの場合、iPhone X以降の機種では音量調節ボタンのいずれか片方とサイドボタンを同時に長押しする、iPhone 6、7、8、SE（第2または第3世代）ではサイドボタンを長押しすることで再起動※1が可能です。
お使いのデバイスの取扱説明書にしたがって、再起動してみましょう。
機内モードを切り替える
機内モードとは、WiFiや通話、ネットへのアクセスなど、ネットワークとの接続をオフにする機能です。
デバイスの機内モードをオフにするなど切り替えを行うと、「インターネット接続なし」の状態が改善される場合があります。
Bluetoothを切る
Bluetoothを利用している場合、Bluetoothを切ることでWiFiと接続できることがあります。
デバイスの再起動や機内モードの切り替えで状況が改善しない場合、試してみましょう。
SSID／パスワードをリセットor再設定する
デバイスの再起動などで状況が改善しない時は、WiFiの接続を1度リセットし、再接続してみましょう。
例えば、スマホであれば設定のWiFiメニューを開くと各WiFiルーターのSSID（識別子）が表示されます。
利用しているWiFiルーターのSSIDをリセットし、パスワードを再入力すると、ネットと接続できることがあります。
セキュリティソフトやワイヤレスドライバーを再インストールする
状況により、セキュリティソフトやワイヤレスドライバーがネットと接続ができない原因となる場合があります。セキュリティソフトやワイヤレスドライバーを再インストールして状況を確認してみましょう。
なお、OSによりネットの接続で問題が起こった場合のツールが備わっている場合もあります。
例えば、Windowsではスタートメニューから設定をクリックし、システムメニューを開くとトラブルシューティング※2を実行できます。状況に応じてこのようなツールも活用してみましょう。
デバイスのアップデートを実行する
デバイスの不具合によって正常にWiFi接続ができていない場合は、ルーターのファームウェアや端末のソフトウェアをアップデートすると改善する可能性があります。
アップデートは、機能の更新のほか、セキュリティの向上やバグの修正のために行われるものです。セキュリティ上のリスクを軽減するためにも、最新の状態に保って利用するのがおススメです。
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スマホのアップデートについて詳しくは、下記の記事で解説しています。
デバイスを修理または機種変更する
ネットに接続できない原因がデバイスにあり、設定の見直し、再起動などを試しても改善しない場合は、デバイスが故障している可能性があります。
デバイスを修理に出すか、新しい機種に変更することも検討しましょう。
キャリアで購入したスマホの修理はキャリアショップの店頭から受付が可能です。公式サイトで修理受付のある最寄りの店舗を調べて、来店予約をするなどして手続きをしましょう。
パソコンの修理は、メーカー、家電量販店、パソコンの修理業者などに依頼ができます。
トヨさん
原因がデバイス側にあった場合は上記の対策手順に従ってひとつずつ試していきましょう。
この工程に従っていくことで大抵は解決することが多いです。それでも解決しない場合はデバイスの修理が必要かもしれません。
その際、修理費用が高いということであればデバイスの買い替えタイミングということになります。
修理費用を掛けたくない場合の最終手段としては、工場出荷状態に戻すという方法もあります。
ただし、リカバリーディスクがなかったり、officeのシリアルをなくしてしまったりしている場合は、完璧な現状復帰には至らないこともあるので注意が必要です。
インターネット接続なしの原因がWi-Fiルーターにある場合の対処法
WiFiルーターに原因がある場合の主な対処法は下記のとおりです。こちらも試してみやすい方法から順番にご紹介します。
Wi-Fiルーターを再接続or再起動する
「インターネット接続なし」となった場合、WiFiルーターの再接続や再起動は効果的です。
WiFiの再起動にはWiFiルーターの電源ケーブルをコンセントから抜く、リセットボタンを数秒押すなどの方法があるので、WiFiルーターの説明書にしたがって再起動します。
WiFiルーターの電源をオフにする場合は、コンセントから電源ケーブルを抜き、オンにする場合は抜いた後30秒～1分程度待ってから再度さし込みましょう。
また、WiFiルーターの再起動後は立ち上がりまで数分程度の時間がかかります。
Wi-Fiルーターの置き場所を変える
WiFiルーターの電波は障害物に弱い特性を持っています。特に、金属やコンクリートは電波を通しにくいので、WiFiルーターとデバイスの間に金属ラックやコンクリートの壁がある場合はWiFiルーターの置き場所を変えてみましょう。
また、WiFiの電波には2.4GHzと5GHz、6GHzの3種類の周波数帯があります。
なかでも2.4GHzは家電製品との電波干渉に弱い特性があるので、例えば電子レンジを使うとネットと接続できない場合などは、電子レンジから遠い場所にWiFiルーターを置いてみましょう。
なお、ルーターのコンセントプラグを電源タップなどにさしこんでいる場合、電源の供給不足でWiFiが不安定になることがあります。壁面のコンセントに直接さすことで、電源の供給不足が解消して接続が安定する可能性があるので、試してみましょう。
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WiFiルーターの設置場所や接続を安定させるコツについては下記の記事で詳しく解説しています。
通信制限がかかっていないか確認する
WiFiルーターによっては、月額データ容量に制限がある場合があります。月額データ容量を超えてしまうと、通信制限がかかり、通信速度の低下やネットと接続できないケースがあるので注意が必要です。
「インターネット接続なし」と表示された場合は、通信制限がかかっていないかも確認しておきましょう。
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WiFiルーターの通信制限や解除する方法について、下記の記事でより詳しく解説しています。
同時接続台数を確認する
WiFiルーターの同時接続台数が多いことも、ネットとつながりにくくなる原因です。そのため、WiFiと接続しているデバイスの数を確認してみましょう。
パソコンやスマホだけでなく、テレビやゲーム機、冷蔵庫やエアコンなどのスマート家電もWiFiと接続している場合があります。
WiFiと接続するデバイス数を減らして状況が改善したら、同時接続台数が原因の可能性が高いです。
LANケーブルを確認・交換する
ネットへの接続方法としてLANケーブルを使用している場合は、ケーブルが抜けていないか確認してみてください。
無線ではネットに接続できるのに有線では接続できない場合は、ケーブルを確認することで改善する可能性があります。
また、古いケーブルを使用している場合は、劣化により断線していることも考えられます。断線の可能性が疑われる場合は、新しいケーブルの交換を試してみましょう。
Wi-Fiルーターを初期化する
WiFiルーターを初期化することで接続が改善することがあります。中継器を使用している場合には、中継器の初期化も合わせて実行しましょう。
なお、ルーターを初期化することで、再度ルーターの初期設定が必要になるので、機種ごとの手順に従って設定を行ってください。
初期化や初期設定の方法は、メーカーの公式サイトや取扱説明書から確認できます。
メーカーに問い合わせる
WiFiが原因であるとわかっていてもどうしても改善しない場合は、WiFiルーターのメーカーに問い合わせてみましょう。
WiFiルーターをプロバイダからレンタルしている場合は、先にプロバイダのカスタマーセンターに相談する方法もあります。
Wi-Fiルーターの修理・交換をする
WiFiルーターの劣化・故障によりネットに接続できなくなっている可能性がある場合は、修理を依頼するか、新しいものへの買い替えを検討することになります。
WiFiルーターは一般的には4〜5年程度の寿命と言われています。本体の寿命だけでなく、通信規格の寿命やセキュリティなども関係があるため、古いものを使用している場合は、故障がなくても積極的に買い替えを検討したいところです。
上記のような対策を取ってもWiFi接続が不安定、不具合が頻発するなどのケースでは、ルーターが寿命を迎えている可能性があります。
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ルーター本体の寿命は4～5年と言われていますが、使用環境によってはより早く劣化することもあります。ルーターの寿命や買い替え判断基準については、下記の記事で詳しく解説していますのでご覧ください。
トヨさん
WiFiルーターに原因がある場合はルーター本体のリセット、再起動を行ってみましょう。
上記の例以外にも、ONUとWiFiルーターのルーター機能が重複してしまう「二重ルーター」や、「デバイスが最新のセキュリティ規格（WPA3）に非対応」というようなことが原因でネットがつながらないというケースもあります。
二重ルーターの場合はWiFiルーター側をAPモードに切り替える、デバイスが最新のセキュリティに対応していない場合はルーターのセキュリティを従来のWPA2に切り替えることで通信ができるようになることがあります。
