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UQ mobileへの乗り換えガイド

スマホはUQ mobileに決まり!あなたの疑問解決します! スマホはUQ mobileに決まり!あなたの疑問解決します!

  1. 基礎知識 編
  2. 料金プラン 編
  3. 機種 編
  4. 乗り換えの不安 編
  5. サービス 編
  6. お申し込み 編
  7. よくある失敗 編

基礎知識編

ギモン 1話題の格安スマホって、なんで人気なの?

大手携帯電話会社と比べて、
安く使えるスマートフォンだからです。

格安スマホとは、大手携帯電話会社と比べて、安い料金で使えるスマートフォンのことです。MVNOなどによって提供される「格安SIM」と「スマホ端末」の組み合わせで、お得にご利用いただけます。
UQ mobileは現在はKDDIにより提供されていますが、元々はMVNOであり、格安SIM水準のお得な料金プランで、auの安定した品質の回線をご利用いただけるのが強みです。

スマートフォン + MVNOが提供するSIMカード(格安SIM)で通信料金が安くなる!

例えば、こんな方は、スマホがおトクに使えるチャンス!
  • 友人や家族との連絡は、主にLINEなどを使う
  • 子供にスマホを安く持たせたい
  • 今使っているスマホをそのまま使いたい

ギモン 2MVNOって?

他社の通信設備を借りて通信サービスを提供する通信事業者のことを指します。

Mobile Virtual Network Operator(仮想移動体通信事業者)の略。携帯電話の通信設備を自社で持たずに借り受け、独自のサービスを加えて提供している事業者のことを指します。

携帯キャリアに通信設備を借り、ユーザーにサービスを提供

ギモン 3格安SIMって?

おトクな通信サービスを
受けるために必要な、
スマホへ挿入するカードのことです。

SIMカード

格安SIMとは、格安スマホの各事業者が提供しているSIMカードの総称。
SIMカードは、スマホの中に挿入されているカードで、通話をしたりネットやメールをするために欠かせないものです。これをスマホに挿入することで、各事業者の格安な通信サービスが受けられます。

ギモン 4SIMロック解除義務化って?

他社のスマホへも自由に乗り換えられるように実施された制度です。

スマホには、他の携帯会社のSIMカードが使えないようにSIMロックがかかっているものがあります。通信事業者間の乗り換えを簡単にし、消費者がより良いサービスを選べるように、総務省よりSIMロック解除義務化が実施されました。

これまで 契約中のSIMカードを抜いても他社のスマホに差し込んでも通信ができなかった

現在 SIMカードが他社端末※に差し込んでも通信可能に!

  • ※ 解除には申し込みが必要で一定の条件が課される場合もあります。
  • ※ 一部端末を除く。

料金プラン編

ギモン 5実際、どれくらい安くなるの?

5割超の方が、年間36,000円以上お安くなっています。

大手3大キャリアからUQへ乗り換えた方に聞きました!※ Q:乗り換え後、いくら安くなりましたか?A:大手3大キャリアと比べて月々3,000円以上安くなった 5割超 なんとっ!年間36,000円以上もおトクに!

  • ※ 2019年12月 KDDIによるインターネット調査(UQ mobileユーザー14,979名からの回答)

ギモン 6無料通話プランはあるの?

通話量によって選べる通話オプションをご用意

くりこしプランなら国内通話が何度でもかけ放題(1回10分以内)、または月々決まった時間分の無料通話ががつく通話パックが選べます。

ギモン 7学割もある?

学生とその家族も基本料金が割引になる
「UQ学割」があります。

受付が終了している場合がございますので詳細はご確認ください。

ギモン 8はじめてのスマホなんだけど、どんなプランが
あるの?

おひとりでもずーっと1,480円/月~(税込1,628円/月~)使えるくりこしプランSなどおトクな料金プランがあります。

くりこしプランS おひとりでもずーっと1,480 円/月~(税込1,628円/月~)※1 ※「くりこしプランS」の場合。通話料(税込22円/30秒)など別途かかります。 契約期間・契約解除料 + 通話量によって選べる通話オプションをご用意! ときどき長電話する方に 最大60分/月の国内通話が定額※1※2 通話パック(60分/月)[オプション料]550円(税込)/月 短時間の電話が多い方に 国内通話 10分かけ放題※1※3 かけ放題(10分/回)[オプション料]770円(税込)/月 電話をたっぷりしたい方に 国内通話 かけ放題※1※4 かけ放題(24時間いつでも)[オプション料]1,870円(税込)/月

しかも!余ったデータ容量は翌月にくりこし! ※くりこし上限はくりこしプランSの場合最大3GB、くりこしプランMの場合最大15GB、くりこしプランLの場合最大25GBとなります。

  1. ※1 0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。
  2. ※2 国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から最大2,640円(税込)/月を減額します。一部対象外の通話があります。
  3. ※3 1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります。
  4. ※4 当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。

★2019年10月1日より、更新月以外での解約、転出(MNP)に関する契約期間の縛り・契約解除料はございません。

★別途機種代金、SIMパッケージ料金(税込3,300円)およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料等がかかります。

なんと、今お使いのガラケーより、おトクになることも!

一般的なガラケーの月額利用料金2,952円※1 UQ mobileスマホプランS 月額1,480円

  1. ※1 「携帯電話の月額利用料金とサービス利用実態(2018年9月時点)」 株式会社MM総研 発表資料より

ギモン 9どんなオプションサービスがあるの?

端末補償サービスをはじめ豊富なオプションをご用意しています。

スマホがはじめての方向けの 「UQあんしんサポート(有料)」や、お子様やご家族でのご利用向けのセット「家族みまもりパック(有料)」など、便利でお得なオプションを豊富にご用意しています。

  • UQあんしんサポート
  • 家族みまもりパック
  • 端末補償サービス

機種編

ギモン 10どんなスマホが選べるの?

iPhone、最新のAndroidなど豊富なラインアップから選べます 。

au Certified iPhone 8(認定中古品) | OPPO R17 Neo AQUOS sense2

ギモン 11今のスマホ、そのまま使えるの?

動作確認済の300機種以上の製品で、そのままお使いいただけます。

UQモバイルで取扱中の製品や動作確認済の製品で、ご利用いただけます。
現在お使いのスマホのSIMロック解除が必要な場合があります。

乗り換えの不安編

ギモン 12いつでもUQモバイルに乗り換えられるの?

いつでもお乗り換えいただけます。

一般的に更新月以外は契約解除料9,500円/月~(税込10,450円/月~)が発生しますが、多くのお客さまが毎月3,000円程安くなることを考えると、約3〜5ヶ月で元が取れる計算になるので、実は早めの乗り換えがおトクです。

  • ※ 契約解除時の費用はお客さまのご契約内容や転出時期により異なる場合がありますので、現在ご利用中の携帯電話会社へご確認ください。

ギモン 13今の電話番号はそのまま引き継げるの?

はい、そのまま引き継げます。

現在ご契約中の携帯電話会社でMNP(携帯電話番号ポータビリティ)の予約お申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りの上、UQモバイルへお申し込みください。(有効期限は予約当日を含めて15日間です)

ギモン 14申し込みって、いろいろ面倒じゃない?

お申し込みは簡単!
店舗でも、ネットでも数ステップで
お申し込みいただけます。

スムーズなお申し込みのために

お申し込み時は、・ご連絡のとれるメールアドレス・本人確認書類などが必要です。

ギモン 15全国でちゃんと繋がるんですか?

はい、
全国で快適にご利用いただけます。

4年連続受賞!2020通信速度第1位 格安SIM・格安スマホ通信速度調査(MMD研究所調べ)

au 4G LTEを使ったサービスなので全国で快適に繋がります。また、UQモバイルは、格安SIMサービス通信速度調査で実行速度4年連続No.1※1を獲得しています。

  • ※1MMD研究所「2020年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査」より全国主要3都市の平均ダウンロード速度の調査結果から、2020年度結果の上位8位までを抜粋し、当社にて加工・編集したものです。

ギモン 16今使っているメールアドレス、
引き継げる?

キャリアメール(○○○@docomo.ne.jp等)
を使うことは
できません。
フリーメールは
そのままお使いいただけます。

○○○@docomo.ne.jp等、今お使いのキャリアメールを使うことはできません。Gmailなどのフリーメールは、そのままお使いいただけます。フリーメールなら今後機種が変わってもアドレス変更の必要がなく安心です。
また、有料オプションで○○○@uqmobile.jpのメールアドレスをご利用いただくことも可能です。

ギモン 17古いスマホのデータ
(電話帳や写真)って
移せるの?

はい、移せます。

設定方法を「乗り換えガイド」にまとめております。手順に沿って、初期設定や電話帳のデータ移行などを行ってください。また、「製品サポートナビ」にて機種毎の設定方法や電話帳移行方法も動画で分かりやすくご案内していますのでご活用ください。

ギモン 18LINE等のアプリは、そのまま使える?

もちろん、使えます。

IDやパスワードなどを入力すれば、今まで通り簡単にログインができます。

ギモン 19乗り換え後、すぐに使えるの?

店舗なら、即時開通が可能です。

店舗では即時開通可能です。オンラインショップでは、お申し込み手続きおよび本人様確認完了後、最短翌日発送にて商品をお届けします。商品到着後、MNP転入切替/回線手続き(30分程度)をしていただくことで切替が可能です。

サービス編

ギモン 20テザリング機能は使える?

使える製品と、
使えない製品があります。

製品によりテザリングをご利用の可否が異なります。詳しくは、「動作確認端末一覧」よりご確認ください。なお、テザリングが可能な製品では、追加のオプション申込手続きや料金は不要です。

ギモン 21海外でも使えますか?

はい、国際ローミング対応機種にて
音声通話とSMSが使えます。
ただし、
データ通信はご利用いただけません。

ギモン 22未成年でも契約できるの?

親権者様の本人確認書類など、
お申し込み時に必要なものをご用意
いただければ可能です。

未成年の方がご契約者様となる場合、親権者様の本人確認書類などが、必要となります。なお、ご契約者様と親権者様と苗字、もしくは住所が違う場合は、続柄を証明する戸籍謄本または続柄記載のある住民票(発行日から3ヶ月以内)が必要です。その他、条件によって、お申し込み時に必要なものが異なりますので下記にてご確認ください。

ギモン 23故障した時の補償サービスはあるの?

スマホが故障・紛失した場合でも
安心の
「端末補償サービス」に
ご加入ください。

UQ mobileで販売している機種についてはお買い上げ日から1年間となります。
「端末補償サービス(380円/月[税込418円/月])」にご加入いただくと、故障時の機種交換サービス、修理サービスの他、盗難・紛失時にも補償サービスをご提供しています。UQモバイル以外で購入された機種は「つながる端末保証(500円/月[税込550円/月])」にご加入いただくと、無償修理、または低価格にて有償交換が可能です(UQオンラインショップでSIMのみご購入時に限りお申し込み可能)。

ギモン 24迷惑電話・メール対策はある?

はい、オプションサービスで
ご用意しております。

オプションサービスの「電話基本パック(380円/月[税込418円/月])」、「メールサービス(200円/月[税込220円/月])」にお申し込みいただくことで対策が可能です。

ギモン 25電話転送サービスはありますか?

はい、あります。

音声通話プランをお申し込みのお客さまには、着信転送サービスを無料でご提供しています。

お申し込み編

ギモン 26申し込みはどこからできるの?

「店舗」と「オンライン」から
お申し込みいただけます。

お近くの店舗を探す

各店舗では専門スタッフが丁寧にご案内いたします。機種や料金プランでお悩みの方もお気軽にご来店ください。

オンラインショップで申し込む

必要情報を入力し、ご本人様確認書類をアップロードするだけ。ご自宅に機器をお届けします。

ギモン 27申し込みの流れを教えて!

誰でもカンタン!
数ステップでお申し込みいただけます。

よくある失敗編

ギモン 28電話やインターネットが使用できない期間が発生した!

格安SIMに乗り換える場合、移転元のキャリアからMNP予約番号を取得して、移転先キャリアで新規契約の手続きをしてから、新しいSIMカードが届くまで数日程度スマホで電話・メールができなくなる場合があります。

MNPで移転する場合、移転先で新規契約が完了した時点で、移転先キャリアのSIMカードが届くまで、通話やメールの送受信ができなくなります。

この対策としては、格安SIMと新規契約する際、「即日MNP」で申し込みを行う方法があります。即日MNPは、新規に申し込みをしたあと、新しいSIMカードが手元に届いてから回線切り替えができるサービスのことです。

即日MNPなら、新規契約からSIMカードが手元に届くまでの間の時間がなくなり、スマホが使用できない期間を最小限にすることができます。(回線切り替えには15分~30分程度の時間が必要になり、その間は一時的に使用できなくなります。)

ギモン 29乗り換えのタイミングを間違えて違約金が発生した!

キャリアの端末契約について、以前までは基本的に2年縛りの自動更新になっていました。解約するタイミングが2年以内、または更新月を過ぎてしまった場合には、約1万円程度の違約金が発生する仕組みが一般的でした。

しかし電気通信事業法が改正され、2019年10月1日以降は、長期契約の縛りと違約金が緩和されることになりました。そのため解約タイミングを間違えても、違約金が「上限1,000円」と大幅に減額しました。

違約金の上限が減額されたとはいえ、余計な出費は抑えたいもの。違約金を請求されないためには、ご自身の契約内容をよく確認し、適切なタイミングでの契約を行ってください。

ギモン 30SIMロックにより今まで使っていた端末が使えなかった。

大手キャリアから格安SIMにMNPで移転した際に、SIMの入れ替えだけでは端末が使用できない場合があります。
大手キャリアの端末は基本的にSIMロックがかかっており、そのキャリアの通信でしか使用できないようになっています。

その場合は、直営店もしくはインターネットでの申し込みにより「SIMロック解除」の申請をしてください。端末に設定されている大手キャリアの設定を解除してもらうことで、他社のSIMでも使用可能になります。

もしくは移転先の格安SIMがどこの回線を使用しているかにより、そのまま端末を使用できる場合があります。
各格安SIM事業者は、基本的に大手キャリア(ドコモ、au、ソフトバンクなど)から、インターネット回線を借りて通信事業を行っています。そのため、大手キャリアからの乗り換えである場合、移転先の格安SIMが同じ回線を使用している場合は、そのままSIMを差し替えるだけで使用できる場合があります。

その他の疑問、
お問い合わせがある場合は…
UQ WiMAXへの乗り換えガイド モバイルネットは、WiMAXに決まり!あなたの疑問解決します!