UQ Communications

  • MYUQ

UQ mobileへの乗り換えガイド

スマホはUQ mobileに決まり!あなたの疑問解決します!

  1. 基礎知識 編
  2. 料金プラン 編
  3. 機種 編
  4. 乗り換えの不安 編
  5. サービス 編
  6. お申し込み 編

基礎知識編

ギモン 1話題の格安スマホって、なんで人気なの?

大手携帯電話会社と比べて、
安く使えるスマートフォンだからです。

格安スマホとは、大手携帯電話会社と比べて、非常に安い料金で使えるスマートフォンのこと。
MVNOと呼ばれる事業者によって提供される「SIMカード(格安SIM)」と「スマホ端末」の組み合わせで、お得に使えるようになります。
MVNO各社、魅力的な料金プランを提供しており、自分に合った最適なプランを選ぶことができます。

スマートフォン + MVNOが提供するSIMカード(格安SIM)で通信料金が安くなる!

例えば、こんな方は、スマホがおトクに使えるチャンス!
  • 友人や家族との連絡は、主にLINEなどを使う
  • 子供にスマホを安く持たせたい
  • 今使っているスマホをそのまま使いたい

ギモン 2MVNOって?

他社の通信設備を借りて通信サービスを提供する通信事業者のことを指します。

Mobile Virtual Network Operator(仮想移動体通信事業者)の略。携帯電話の通信設備を自社で持たずに借り受け、独自のサービスを加えて提供している事業者のことを指します。

携帯キャリアに通信設備を借り、ユーザーにサービスを提供

ギモン 3格安SIMって?

おトクな通信サービスを
受けるために必要な、
スマホへ挿入するカードのことです。

SIMカード

格安SIMとは、格安スマホの各事業者が提供しているSIMカードの総称。
SIMカードは、スマホの中に挿入されているカードで、通話をしたりネットやメールをするために欠かせないものです。これをスマホに挿入することで、各事業者の格安な通信サービスが受けられます。

ギモン 4SIMロック解除義務化って?

他社のスマホへも自由に乗り換えられるように実施された制度です。

スマホには、他の携帯会社のSIMカードが使えないようにSIMロックがかかっているものがあります。通信事業者間の乗り換えを簡単にし、消費者がより良いサービスを選べるように、総務省よりSIMロック解除義務化が実施されました。

これまで 契約中のSIMカードを抜いても他社のスマホに差し込んでも通信ができなかった

現在 SIMカードが他社端末※に差し込んでも通信可能に!

  • ※ 解除には申し込みが必要で一定の条件が課される場合もあります。
  • ※ 一部端末を除く。

料金プラン編

ギモン 5実際、どれくらい安くなるの?

5割超の方が、年間36,000円以上お安くなっています。

大手3大キャリアからUQへ乗り換えた方に聞きました!※ Q:乗り換え後、いくら安くなりましたか?A:大手3大キャリアと比べて月々3,000円以上安くなった 5割超 なんとっ!年間36,000円以上もおトクに!

  • ※ 2018年10月 UQコミュニケーションズによるインターネット調査(UQ mobileユーザー8,871名からの回答)

ギモン 6無料通話プランはあるの?

おしゃべりプランと、ぴったりプラン。
2つの無料通話プランが選べます。

国内通話が何度でもかけ放題(1回5分以内)の「おしゃべりプラン」、月々決まった時間分の無料通話がつく「ぴったりプラン」が選べます。

ギモン 7家族割や学割もある?

2台目以降がお得になる「UQ家族割」、
学生とその家族も基本料金0円になる
「ファミゼロ学割」があります。

  • ※ 割賦代金、通話料、ユニバーサルサービス料、オプション料金等が別途かかります。

ギモン 8はじめてのスマホなんだけど、どんなプランが
あるの?

通話もネットもコミコミの
「おしゃべりプランS」や家族割など、
おトクなプランがあります。

おしゃべりプランS UQ家族割適用で2台目以降が(新規ご契約の場合)1,480円/月〜 1年間 国内通話が何度でもかけ放題(1回5分以内)※1 + 月間データ量最大3GB/月(増量オプション適用)※2 無料キャンペーン中

しかも!余ったデータ容量は翌月にくりこし!※ くりこし上限は「おしゃべり/ぴったりプランS」は最大2GB、「おしゃべり/ぴったりプランM」は最大6GB、「おしゃべり/ぴったりプランL」は最大14GBとなります。

  • ・UQオンラインショップで指定機種を割賦購入し、「プランS」で「UQ家族割」適用の場合。契約期間は2年間の自動更新(解除料9,500円)となります。初月のみ割賦代金の一部が加算となります。別途SIMパッケージ代等が必要です。詳細はこちら
  • ・増量オプション料(500円/月)2年間無料キャンペーン中。
  1. ※1 1回の通話が5分を超えた場合、5分超過分につき30秒ごとに20円の通話料が別途かかります。一部対象外の通話があります。詳細はこちら。
  2. ※2 「増量オプション」は、オプション料金(500円/月)をお支払いいただくことで、データチャージ料金から、プランS:1,000円/月、プランM:3,000円/月、プランL:7,000円/月を割り引くサービスです。オプション料金は日割りしません。詳細はこちら
なんと、今お使いのガラケーより、おトクになることも!

一般的なガラケーの月額利用料金2,952円※1 UQ mobileおしゃべりプランS 月額1,480円※2

  1. ※1 「携帯電話の月額利用料金とサービス利用実態(2018年9月時点)」 株式会社MM総研 発表資料より
  2. ※2 UQ家族割適用で2台目以降かつ1年目の料金。 UQ家族割未適用の場合は+500円/月、14ヶ月目以降は+1,000円/月かかります。

ギモン 9どんなオプションサービスがあるの?

端末補償サービスをはじめ豊富なオプションをご用意しています。

スマホがはじめての方向けに複数のサポートをセットでお得にした「UQあんしんパック(有料)」や、お子様やご家族でのご利用向けのセット「家族みまもりパック(有料)」など、便利でお得なオプションを豊富にご用意しています。

  • UQあんしんパック
  • 家族みまもりパック
  • 端末補償サービス

機種編

ギモン 10どんなスマホが選べるの?

iPhone、最新のAndroidなど豊富なラインアップから選べます 。

iPhone 7 | OPPO R17 Neo AQUOS sense2

ギモン 11今のスマホ、そのまま使えるの?

動作確認済の300機種以上の製品で、そのままお使いいただけます。

UQモバイルで取扱中の製品や動作確認済の製品で、ご利用いただけます。
現在お使いのスマホのSIMロック解除が必要な場合があります。

乗り換えの不安編

ギモン 12いつでもUQモバイルに乗り換えられるの?

いつでもお乗り換えいただけます。

一般的に更新月以外は契約解除料(9,500円)が発生しますが、多くのお客さまが毎月3,000円程安くなることを考えると、約3〜5ヶ月で元が取れる計算になるので、実は早めの乗り換えがおトクです。

  • ※ 契約解除時の費用はお客さまのご契約内容や転出時期により異なる場合がありますので、現在ご利用中の携帯電話会社へご確認ください。

ギモン 13今の電話番号はそのまま引き継げるの?

はい、そのまま引き継げます。

現在ご契約中の携帯電話会社でMNP(携帯電話番号ポータビリティ)の予約お申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りの上、UQモバイルへお申し込みください。(有効期限は予約当日を含めて15日間です)

ギモン 14申し込みって、いろいろ面倒じゃない?

お申し込みは簡単!
店舗でも、ネットでも数ステップで
お申し込みいただけます。

スムーズなお申し込みのために

お申し込み時は、・ご連絡のとれるメールアドレス・本人確認書類などが必要です。

ギモン 15全国でちゃんと繋がるんですか?

はい、
全国で快適にご利用いただけます。

5期連続受賞!RBB TODAY 格安SIMアワード2018上半期 総合満足度 最優秀賞

au 4G LTEを使ったサービスなので全国で快適に繋がります。また、UQモバイルは、格安SIMサービス通信速度部門で最優秀賞を5期連続受賞しています。

  • ※ RBB TODAY 格安SIMアワード2015-2018上半期 通信速度部門第1位

ギモン 16今使っているメールアドレス、
引き継げる?

キャリアメール(○○○@docomo.ne.jp等)
を使うことは
できません。
フリーメールは
そのままお使いいただけます。

○○○@docomo.ne.jp等、今お使いのキャリアメールを使うことはできません。Gmailなどのフリーメールは、そのままお使いいただけます。フリーメールなら今後機種が変わってもアドレス変更の必要がなく安心です。
また、有料オプションで○○○@uqmobile.jpのメールアドレスをご利用いただくことも可能です。

ギモン 17古いスマホのデータ
(電話帳や写真)って
移せるの?

はい、移せます。

設定方法を「乗り換えガイド」にまとめております。手順に沿って、初期設定や電話帳のデータ移行などを行ってください。また、「製品サポートナビ」にて機種毎の設定方法や電話帳移行方法も動画で分かりやすくご案内していますのでご活用ください。

ギモン 18LINE等のアプリは、そのまま使える?

もちろん、使えます。

IDやパスワードなどを入力すれば、今まで通り簡単にログインができます。

ギモン 19乗り換え後、すぐに使えるの?

店舗なら、即時開通が可能です。

店舗では即時開通可能です。オンラインショップでは、お申し込み手続きおよび本人様確認完了後、最短翌日発送にて商品をお届けします。商品到着後、MNP転入切替/回線手続き(30分程度)をしていただくことで切替が可能です。

サービス編

ギモン 20テザリング機能は使える?

使える製品と、
使えない製品があります。

製品によりテザリングをご利用の可否が異なります。詳しくは、「動作確認端末一覧」よりご確認ください。なお、テザリングが可能な製品では、追加のオプション申込手続きや料金は不要です。

ギモン 21海外でも使えますか?

はい、国際ローミング対応機種にて
音声通話とSMSが使えます。
ただし、
データ通信はご利用いただけません。

ギモン 22未成年でも契約できるの?

親権者様の本人確認書類など、
お申し込み時に必要なものをご用意
いただければ可能です。

未成年の方がご契約者様となる場合、親権者様の本人確認書類などが、必要となります。なお、ご契約者様と親権者様と苗字、もしくは住所が違う場合は、続柄を証明する戸籍謄本または続柄記載のある住民票(発行日から3ヶ月以内)が必要です。その他、条件によって、お申し込み時に必要なものが異なりますので下記にてご確認ください。

ギモン 23故障した時の補償サービスはあるの?

スマホが故障・紛失した場合でも
安心の
「端末補償サービス」に
ご加入ください。

UQ mobileで販売している機種についてはお買い上げ日から1年間となります。
「端末補償サービス(380円/月)」にご加入いただくと、故障時の機種交換サービス、修理サービスの他、盗難・紛失時にも補償サービスをご提供しています。UQモバイル以外で購入された機種は「つながる端末保証(500円/月)」にご加入いただくと、無償修理、または低価格にて有償交換が可能です(UQオンラインショップでSIMのみご購入時に限りお申し込み可能)。

ギモン 24迷惑電話・メール対策はある?

はい、オプションサービスで
ご用意しております。

オプションサービスの「電話基本パック(380円/月)」、「メールサービス(200円/月)」にお申し込みいただくことで対策が可能です。

ギモン 25電話転送サービスはありますか?

はい、あります。

音声通話プランをお申し込みのお客さまには、着信転送サービスを無料でご提供しています。

お申し込み編

ギモン 26申し込みはどこからできるの?

「店舗」と「オンライン」から
お申し込みいただけます。

お近くの店舗を探す

各店舗では専門スタッフが丁寧にご案内いたします。機種や料金プランでお悩みの方もお気軽にご来店ください。

オンラインショップで申し込む

必要情報を入力し、ご本人様確認書類をアップロードするだけ。ご自宅に機器をお届けします。

ギモン 27申し込みの流れを教えて!

誰でもカンタン!
数ステップでお申し込みいただけます。

その他の疑問、
お問い合わせがある場合は…
UQ WiMAXへの乗り換えガイド モバイルネットは、WiMAXに決まり!あなたの疑問解決します!

UQの最新情報を配信中UQ Communications公式アカウント

  • 公式Facebookページはこちら
  • 公式Twiterアカウントはこちら