よくあるご質問

4G LTE料金プランをご契約中のお客さまのMy UQ mobileアプリの初期設定方法は、以下をご覧ください。

▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方

■iPhoneをご利用の方
【１】My UQ mobileアプリをインストールします。
　　　※インストールはこちら（App Store）

【２】My UQ mobileアプリを開き、［許可］をタップします。


【３】［my UQ mobile IDでログインする］をタップします。


【４】「my UQ mobile ID」と「パスワード」を入力し、［ログインする］をタップします。
　　　「my UQ mobile ID」を任意のIDに変更済のお客さまは、【７】に進みます。
　　　※「my UQ mobile ID」の初期IDがわからない方はこちら
　　　　初期IDのパスワードは、ご契約時に決めた4桁の暗証番号です


【５】［次へ］をタップします。


【６】新しい「my UQ mobile ID」を設定します。
　　　設定したい「my UQ mobile ID」と「パスワード」（２回）を入力し、［登録する］をタップします。


【７】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【８】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、[同意する］または［同意しない］を選択します。


【９】「My UQ mobileアプリ」のトップ画面が表示されます。
　　　以上で、設定は完了です。



■Androidをご利用の方
【１】My UQ mobileアプリをインストールします。
　　　※インストールはこちら（Google Play）

【２】My UQ mobileアプリを開き、［my UQ mobile IDでログインする］をタップします。


【３】「my UQ mobile ID」と「パスワード」を入力し、［ログインする］をタップします。
　　　「my UQ mobile ID」を任意のIDに変更済のお客さまは、【６】に進みます。
　　　※「my UQ mobile ID」の初期IDがわからない方はこちら
　　　　初期IDのパスワードはご契約時に決めた4桁の暗証番号です


【４】［次へ］をタップします。


【５】新しい「my UQ mobile ID」を設定します。
　　　設定したい「my UQ mobile ID」と「パスワード」（２回）を入力し、［登録する］をタップします。


【６】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【７】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、[同意する］または［同意しない」を選択します。


【８】「My UQ mobileアプリ」のトップ画面が表示されます。
　　　　以上で、設定は完了です。