よくあるご質問

書面でのお手続きとなりますので、「UQ mobileお客さまセンター」までお電話ください。

■UQ mobileお客さまセンター
＜電話番号＞0120-929-818　携帯電話・一般電話 共通（無料）
＜受付時間＞9:00～20:00（年中無休）

■お手続きの流れ
お電話をいただいた後、解約のための書類をお送りします。
書類にご記入のうえ、下記2点と合わせてご返送ください。
・お問い合わせいただいた方の本人確認書類のコピー
　※保険証やパスポートなど、氏名と別の面に住所欄がある本人確認書類は、現住所が記載された面のコピーも必要です
　※本人確認書類の詳細はこちら（「ご名義人が個人の場合」の欄をご覧ください）
・ご契約者さまがご逝去されたことが分かる証明書（コピー可）
　※ご契約者さまのフルネームの記載があるものいずれか1点
　（戸籍謄本、戸籍抄本、除籍謄本、除籍抄本、住民票（除票）、会葬礼状／新聞のお悔やみ欄、死亡届（受理印あり）、死亡診断書、火葬（埋葬）許可書、香典返し、斎場使用料の領収書）