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UQあんしんサポート

UQあんしんサポートは2021年9月1日(水)を以て、新規お申込み受付を終了いたしました。
2021年9月2日(木))以降、よりサービスの充実した「au使い方サポート」にお申込みいただけます。
※現在、UQあんしんサポートにご加入中のお客さまは引き続きサービスをご利用いただけます。
au使い方サポートはこちら

提供料金

月額料金:350円(税込385円)/月

月途中の加入の場合でも日割りでの計算は行いません。

UQあんしんサポートとは

UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたい方向けに、お電話、または遠隔(リモート操作)でサポートいたします。

特徴

お客さまのニーズやお困りごとに応じて、2つのサポート方法をご用意しています

電話サポート 遠隔サポート
主なサポート事例
  • APN設定
  • Wi-Fiの接続設定
  • Twitter・Facebookの登録方法
  • Bluetoothの接続設定
  • ウイルス対策関連ルーター・HUBの接続設定
  • アプリの取得・操作方法等
  • 電話帳移行設定
  • スマートフォンの初期設定
  • メールの設定
  • 遠隔サポートのサポート範囲となるパソコンは、Windows XP(SP3以降)、Windows7又はMac OS X(v10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作製品は除きます)とします。
  • 遠隔サポートのサポート範囲となるスマートフォン及びタブレットは、Android OS又は、iOSが搭載された機種とします。その他サポートに関する詳細については、本サービスのご利用規約をご参考ください。
  • 2021年9月現在、Microsoft社のサポートが終了したOSは、対応OSから対象外とさせて頂きます。

ご利用方法・お問い合わせ先

お困りの際は、UQあんしんサポートお客様窓口にお電話ください。
専門スタッフがご契約内容を確認後、親切・丁寧にご案内いたします。

UQあんしんサポートお客さま窓口

受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)

  • 最終対応時間は21:30までとさせていただきます。

[携帯電話・PHS・一般電話から]0120-310-159

  • ご契約内容・ご利用料金等についてのお問い合わせは、UQ mobileお客さまセンターまでお電話下さい。

    UQ mobileお客さまセンター

利用規約

利用規約
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。