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UQあんしんサポート

提供料金

月額料金:350円/月

初回加入特典

初回加入特典で最大2ヶ月無料!
(加入月とその翌月が無料となります。)

  • 「あんしんパック」を解約後、「あんしんサポート」にご加入いただく場合は初回加入特典は適用されません。

UQあんしんサポートとは

UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたい方向けに、お電話、または遠隔(リモート操作)でサポートいたします。

特徴

お客さまのニーズやお困りごとに応じて、2つのサポート方法をご用意しています

電話サポート 遠隔サポート
主なサポート事例
  • APN設定
  • Wi-Fiの接続設定
  • Twitter・Facebookの登録方法
  • Bluetoothの接続設定
  • ウイルス対策関連ルーター・HUBの接続設定
  • アプリの取得・操作方法等
  • 電話帳移行設定
  • スマートフォンの初期設定
  • メールの設定
  • 遠隔サポートのサポート範囲となるパソコンは、Windows XP(SP3以降)、Windows7又はMac OS X(v10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作製品は除きます)とします。
  • 遠隔サポートのサポート範囲となるスマートフォン及びタブレットは、Android OS又は、iOSが搭載された機種とします。その他サポートに関する詳細については、本サービスのご利用規約をご参考ください。
  • 2017年4月現在、Microsoft社のサポートが終了したOSは、対応OSから対象外とさせて頂きます。

ご利用のながれ

STEP 1 各店舗やオンラインショップにてUQ安心サポートのオプションにお申し込みください STEP 2 お申し込み翌日に「専用のフリーダイヤル」を記載した申込完了メールが送付されます STEP 3 お困りの際はUQあんしんサポートお客さま窓口にお電話ください STEP 4 専門スタッフがご契約確認した後、親切・丁寧にご案内いたします

STEP 1 各店舗やオンラインショップにてUQ安心サポートのオプションにお申し込みください STEP 2 お申し込み翌日に「専用のフリーダイヤル」を記載した申込完了メールが送付されます STEP 3 お困りの際はUQあんしんサポートお客さま窓口にお電話ください STEP 4 専門スタッフがご契約確認した後、親切・丁寧にご案内いたします

お問い合わせ

UQあんしんサポートお客さま窓口

受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)

  • 最終対応時間は21:30までとさせていただきます。

[携帯電話・PHS・一般電話から]0120-310-159

  • ご契約内容・ご利用料金等についてのお問い合わせは、
    UQお客さまセンター(0120-929-818、受付時間9:00~21:00)までお電話下さい。

利用規約

利用規約

表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。

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