-
MYUQ
お問い合わせ窓口
お問い合わせの前に
My UQ mobileで各種お手続きや利用状況の確認ができます。
よくあるご質問
注目のキーワード
チャットでお問い合わせ
ご不明点はチャット窓口で相談！
質問を送信すると、すぐに返信がきます。
使用方法は以下をご確認ください。
チャットによるお問い合わせ
電話でお問い合わせ
お電話の前に、ご準備ください
契約内容の照会や変更に関するお問い合わせの際は、契約者ご本人よりお電話ください。
お手続きの際のご本人様確認事項
- ご契約名義
- ご契約のお電話番号
- 暗証番号（ご契約時にお客さまご自身でお決めいただいた4ケタの数字です。）
故障／紛失／盗難などによる修理や交換のお問い合わせ
通話料無料／受付時間：9:00～20:00（年中無休）
上記以外のお問い合わせ
My UQ mobileアプリから発信いただけます。
（通話料無料）
直接お電話いただくよりも、最短でおつなぎできるためおすすめです。
- ※アプリがダウンロードされていない、最新バージョンでない場合は、ダウンロード画面へ遷移します。
- ※ダウンロード画面に遷移し「開く」が表示される場合は、「開く」を押すとそのままアプリが起動します。
- ※解約、povoへの番号移行、他社へのMNP転出の予約をご希望の場合は、こちら
auへの番号移行はMNP予約番号が不要でお申し込みいただけます。
（au Online Shopやau Style/auショップにて移行手続きを承ります。）
My UQ mobileアプリからの発信手順
-
1）アプリを起動
-
2）「サポート」を押下
-
3）下までスクロールし、「電話でお問い合わせ」を押下
-
4）発信ボタンを押下
アプリがご利用いただけない場合はこちら
UQ mobile お客さまセンターにお問い合わせの際に、電話番号のおかけ間違いが発生しております。
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。
受付時間 10:00～19:00（年中無休）
＜解約・MNP転出＞
auへの移行は、MNP予約番号が不要でお申し込みいただけます。
（au Online Shopやau Style/auショップにて移行手続きを承ります）
