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SIMカード交換・再発行

UQ mobileご契約のお客様専用の会員サポートページ「my UQ mobile」でSIMカードを交換・再発行する手順をご案内します。
eSIM再発行についてはこちら

5G対応料金プランをご契約のお客さま

SIMカードの不具合がある/紛失された/ご利用の端末を機種変更された場合、SIMカード再発行は店舗(UQスポット/au Style/auショップ)で受け付けています。

  • 交換手数料2,000円(税込2,200円)がかかります。

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※以下の手順は、4G LTE料金プランをご契約中のお客さまに向けたご案内となっております。

ご注意事項

  • 交換手数料3,000円(税込3,300円)がかかります。
  • SIM変更により現在の機種でご利用いただけなくなる可能性があります。
    SIM変更のお申込みの前に「動作確認端末一覧」をご確認ください。

手順 1

my UQ mobileにログインします。

 

【参考画像:my UQ mobileログイン】

手順 2

「契約確認・変更」タブをタップし、「ご契約内容」欄の「詳細を確認・変更する」をタップします。

 

【参考画像:my UQ mobile契約詳細選択】

手順 3

画面をスクロールして「SIM変更」ボタンをタップします。

 

【参考画像:my UQ mobileSIM変更選択】

手順 4

「変更後のSIMカード」のリストボックスをタップし、交換したい種類を選択して、「次へ」をタップします。

 

【参考画像:my UQ mobileSIM変更】

手順 5

内容を確認し、「変更する」ボタンをタップします。

 

【参考画像:my UQ mobileSIM変更確認】

手順 6

受付番号が表示されたらSIMカードの変更手続きは完了です。

 

【参考画像:my UQ mobileSIM変更受付】
※ my UQ mobileログイン画面を開く

 

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