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解約・他社へのMNP転出について

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  • 「自宅セット割」新登場!家族全員おトク! スマホ1人あたり税抜900円/月~(税込)
  • <対象サービス>

    でんきコース:「auでんき」
    「UQでんき」ご利用中のお客さまについては「UQでんき」で、「自宅セット割」にお申し込みいただけます。
    インターネットコース:「auひかり/auひかり ちゅら」など「ご自宅のインターネットサービス」(ネット+電話)または「au ホームルーター 5G/auスマートポート」

  • <対象料金プラン>

    くりこしプラン +5G(S/M/L)
    ※でんきコースのみ、くりこしプラン(S/M/L)(新規受付終了)でご利用いただけます。

  • <条件>

    【でんきコース/インターネットコース】
    対象サービスのご契約者本人:①~③すべてを満たした場合/ご家族:②~④すべてを満たした場合
    ①対象サービスを新規ご契約、またはご契約中であること。
    ②UQ mobileで対象料金プランにご加入、またはご加入中であること。
    ③自宅セット割(「でんきコース(11月までは専用サイトで受付)」または「インターネットコース(11月以降受付開始予定)」)にお申し込みいただくこと。
    ④対象サービスご契約者と同一姓・同一住所のご家族であること。

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※ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。
※混雑回避のための速度制限(3日間で6GB以上利用時)があります。

※自宅セット割適用の場合、でんきまたはネット(ネット+電話/解除料要)の契約と別途利用料が必要です。

「くりこしプラン+5G」プラン変更時の注意事項
  • ・本プランはスマートフォン(5G)向けプランです。スマートフォン(4G LTE)でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
  • ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量(増量データ容量含む)→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
  • ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
  • ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン( 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 (以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
  • ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
  • ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
  • ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量(くりこし分/月間データ容量/追加購入データ容量)の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
  • ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引(UQ学割など)、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
  • ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
  • ・別途機種代金、契約事務手数料(税込3,300円)、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
  • ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)
【データ通信】
  • ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
    世界データ定額についてはこちら
    海外ダブル定額についてはこちら
【通信速度制限】
  • ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
  • ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
    国際ローミングデータ通信は、最大128kbpsに通信速度を制限します(本プラン共通)。

● ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。

選べる3つの通話オプション
  • ときどき長電話する方に

    最大60分/月の 国内通話が定額*1*2

    通話パック(60分/月)

    [オプション料](税込)550円/月

  • 短時間の電話が多い方に

    国内通話1回あたり10分かけ放題*1*3

    かけ放題(10分/回)

    [オプション料](税込)770円/月

  • 電話をたっぷりしたい方に

    国内通話かけ放題*1*4

    かけ放題(24時間いつでも)

    [オプション料](税込)1,870円/月

*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
*2:国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から税込最大2,640円/月を減額します。一部対象外の通話があります。
*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
※新規契約と同時にご加入の場合はご加入の当月より適用となります。通話オプションの追加申込および通話オプションの変更のお申込み(通話オプションの解約のお申込みを含みます)の場合は、申込月の翌月より適用となります。なお、新規契約と同時にご加入の場合および回線解約と同時の解約の場合、通話オプション料金は日割りを適用します。
※0180(テレドーム)、0570(ナビダイヤルなど)から始まる他社が料金設定している電話番号への通話や番号案内(104)、SMS送信、衛星電話/衛星船舶電話への通話、当社が別途指定する電話番号への通話などは、定額通話の対象外となります。また、国際電話や海外での発着信についても対象外となります。詳しくはこちらをご確認ください。
その他、以下の場合には本通話オプションによる定額通話の適用を行わないことがあります。
 ・本通話オプションに加入した携帯電話について、お客さまの保有する通信設備などに接続して利用したり、ソフトウエアなどによる自動発信を行った場合(いずれも当社があらかじめ承諾した場合を除きます。)
 ・通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などを通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合通話以外の用途で利用した場合
 ・通話以外の用途で利用した場合
 ・また、別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。定額通話の対象外となる国内通話は、他社が料金設定している場合を除き税込22円/30秒の通話料がかかります。

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「くりこしプラン+5G」プラン変更時の注意事項
  • ・本プランはスマートフォン(5G)向けプランです。スマートフォン(4G LTE)でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
  • ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量(増量データ容量含む)→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
  • ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
  • ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン( 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 (以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
  • ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
  • ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
  • ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量(くりこし分/月間データ容量/追加購入データ容量)の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
  • ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引(UQ学割など)、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
  • ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
  • ・別途機種代金、契約事務手数料(税込3,300円)、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
  • ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)
【データ通信】
  • ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
    世界データ定額についてはこちら
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【通信速度制限】
  • ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
  • ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
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選べる3つの通話オプション
  • ときどき長電話する方に

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*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
*2:国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から税込最大2,640円/月を減額します。一部対象外の通話があります。
*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
※新規契約と同時にご加入の場合はご加入の当月より適用となります。通話オプションの追加申込および通話オプションの変更のお申込み(通話オプションの解約のお申込みを含みます)の場合は、申込月の翌月より適用となります。なお、新規契約と同時にご加入の場合および回線解約と同時の解約の場合、通話オプション料金は日割りを適用します。
※0180(テレドーム)、0570(ナビダイヤルなど)から始まる他社が料金設定している電話番号への通話や番号案内(104)、SMS送信、衛星電話/衛星船舶電話への通話、当社が別途指定する電話番号への通話などは、定額通話の対象外となります。また、国際電話や海外での発着信についても対象外となります。詳しくはこちらをご確認ください。
その他、以下の場合には本通話オプションによる定額通話の適用を行わないことがあります。
 ・本通話オプションに加入した携帯電話について、お客さまの保有する通信設備などに接続して利用したり、ソフトウエアなどによる自動発信を行った場合(いずれも当社があらかじめ承諾した場合を除きます。)
 ・通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などを通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合通話以外の用途で利用した場合
 ・通話以外の用途で利用した場合
 ・また、別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。定額通話の対象外となる国内通話は、他社が料金設定している場合を除き税込22円/30秒の通話料がかかります。

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「くりこしプラン+5G」プラン変更時の注意事項
  • ・本プランはスマートフォン(5G)向けプランです。スマートフォン(4G LTE)でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
  • ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量(増量データ容量含む)→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
  • ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
  • ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン( 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 (以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
  • ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
  • ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
  • ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量(くりこし分/月間データ容量/追加購入データ容量)の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
  • ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引(UQ学割など)、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
  • ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
  • ・別途機種代金、契約事務手数料(税込3,300円)、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
  • ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)
【データ通信】
  • ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
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【通信速度制限】
  • ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
  • ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
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    かけ放題(10分/回)

    [オプション料](税込)770円/月

  • 電話をたっぷりしたい方に

    国内通話かけ放題*1*4

    かけ放題(24時間いつでも)

    [オプション料](税込)1,870円/月

*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
*2:国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から税込最大2,640円/月を減額します。一部対象外の通話があります。
*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
※新規契約と同時にご加入の場合はご加入の当月より適用となります。通話オプションの追加申込および通話オプションの変更のお申込み(通話オプションの解約のお申込みを含みます)の場合は、申込月の翌月より適用となります。なお、新規契約と同時にご加入の場合および回線解約と同時の解約の場合、通話オプション料金は日割りを適用します。
※0180(テレドーム)、0570(ナビダイヤルなど)から始まる他社が料金設定している電話番号への通話や番号案内(104)、SMS送信、衛星電話/衛星船舶電話への通話、当社が別途指定する電話番号への通話などは、定額通話の対象外となります。また、国際電話や海外での発着信についても対象外となります。詳しくはこちらをご確認ください。
その他、以下の場合には本通話オプションによる定額通話の適用を行わないことがあります。
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 ・通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などを通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合通話以外の用途で利用した場合
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 ・また、別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。定額通話の対象外となる国内通話は、他社が料金設定している場合を除き税込22円/30秒の通話料がかかります。

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条件

以下の①~③の条件を
同時に満たす方

①以下のいずれかを満たすこと

・UQモバイルご利用開始日から365日以上経過していること

<くりこしプラン +5G以外のプランに加入の場合>
  • ・「ギガMAX月割」に加入していること
  • ・「ギガMAX月割」ご加入の方と同一のUQ家族割グループに所属していること
<くりこしプラン+5Gに加入の場合>
  • ・「自宅セット割」が適用されていること★1★2
②UQモバイルからauへ同一の電話番号で移行
③対象料金プランにご加入

★1:「自宅セット割インターネットコース 先行キャンペーン」は対象外です。
★2:でんきサービスまたは固定通信サービスの提供が開始されていない場合は対象外です。

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  • 「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
  • 「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。 2020年12月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。 対応機種は4G LTE(800MHz)対応機器となります。iPhone 5、iPad(2012発売モデル)は対応していません。
おかげさまで、通信速度4年連続No.1!サクサクつながる!

格安SIMサービス通信速度調査結果
MMD研究所「2020年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査」より全国主要3都市の平均ダウンロード速度の調査結果から、2020年度結果の上位8位までを抜粋し、当社にて加工・編集したものです。

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  • UQスポット

    UQ mobile / WiMAXの新規お申し込みだけでなく、UQ mobileの修理受付も行っております。お気軽にご来店ください。

  • au Style

    UQ mobile/auの通信サービスに加え、UQ mobile/auの修理受付を行っております。
    お気軽にご来店ください。

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    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

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(注)「でんきサービス」の月額ご利用料金のうち、基本料金 (または最低料金) および電力量料金の合計金額 (税抜) が対象となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
試算金額は毎月の電気料金を一定のものとし、季節変動を加味せず算出しております。

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  • ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)
【データ通信】
  • ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
    世界データ定額についてはこちら
    海外ダブル定額についてはこちら
【通信速度制限】
  • ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
  • ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
    国際ローミングデータ通信は、最大128kbpsに通信速度を制限します(本プラン共通)。

● ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。

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「くりこしプラン+5G」プラン変更時の注意事項
  • ・本プランはスマートフォン(5G)向けプランです。スマートフォン(4G LTE)でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
  • ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量(増量データ容量含む)→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
  • ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
  • ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン( 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 (以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
  • ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
  • ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
  • ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量(くりこし分/月間データ容量/追加購入データ容量)の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
  • ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引(UQ学割など)、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
  • ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
  • ・別途機種代金、契約事務手数料(税込3,300円)、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
  • ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)
【データ通信】
  • ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
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【通信速度制限】
  • ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
  • ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
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  • UQスポット

    UQ mobile / WiMAXの新規お申し込みだけでなく、UQ mobileの修理受付も行っております。お気軽にご来店ください。

  • au Style

    UQ mobile/auの通信サービスに加え、UQ mobile/auの修理受付を行っております。
    お気軽にご来店ください。

  • au ショップ

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

※一部取り扱い対象外店舗がございます。

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MNP転出/解約時の注意事項

MNP転出/解約時の注意事項をご案内します。

  • くりこしプラン+5Gをご契約中の方は、月の途中でのMNP転出/ご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。

  • 更新月以外に契約解除される場合、契約解除料がかかる場合があります。※1

  • MNP転出の場合、転出先の携帯電話会社の新規契約事務手数料がかかる場合があります。※2※3

  • 端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。

  • メールサービスオプション(○○○○@uqmobile.jp)のメールアドレスがご利用できなくなります。

その他の注意事項

ご解約/MNP転出について

  • ・ご解約・MNP転出の際には、各種手数料が発生する場合があります
  • ・データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。
    例 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用

※1契約解除料について

  • ・契約解除料は、ご契約されている料金プランにより異なります。
  • ・くりこしプラン+5G、くりこしプラン、スマホプランの場合:契約解除料はかかりません。
  • ・おしゃべりプラン・ぴったりプランの場合:更新月以外に解約された場合は、契約解除料10,450円(税込)がかかります。(課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヶ月目が契約満了月、翌月が更新月となります。更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新となります。)
  • ・データ高速+音声通話プラン・データ無制限+音声通話プランの場合:最低利用期間(課金開始日から365日間)経過後に解約をされた場合は解除料(税込)10,450円がかかりません。

※2MNP転出手数料について

  • ・2021年4月1日より他の通信事業者に乗り換える際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円(税込)は廃止となりました。

※3新規契約事務手数料について

  • ・転出先の携帯電話会社によって異なります。

au・povo番号移行時の注意事項

au・povoへの番号移行*は手数料が無料!auへの移行はMNP予約番号も不要な為、お手続きがカンタンです!

★auおよびpovoとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは
対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

  • 番号移行にかかる手数料(「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料)はかかりません。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。

  • 移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、「くりこしプラン +5G」からの移行の場合は、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。
    ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。

  • 端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。

  • メールサービスオプション(○○○○@uqmobile.jp)のメールアドレスがご利用できなくなります。

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