解約・他社へのMNP転出について

いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

MNP転出（解約予約）方法について

UQ mobileお客さまセンターまたはmy UQ mobileで受付いたします。

ご解約、MNP転出の際のご注意事項

• 各種手数料が発生する場合があります
• データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。

1. 契約解除料について

   契約解除料は、ご契約されている料金プランにより異なります。

   • くりこしプラン、スマホプランの場合：契約解除料はかかりません。
   • おしゃべりプラン・ぴったりプランの場合：更新月以外に解約された場合は、契約解除料10,450円（税込）がかかります。（課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヶ月目が契約満了月、翌月が更新月となります。更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新となります。）
   • 高速データ＋音声プラン・無制限データ＋音声プランの場合：最低利用期間（課金開始日から365日間）経過後に解約をされた場合は解除料10,450円（税込）がかかりません。
2. MNP転出手数料について

   2021年4月1日より他の通信事業者に乗り換える際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円（税込）は廃止となりました。

3. 新規契約事務手数料について

   転出先の携帯電話会社によって異なります。

※auおよびpovoとUQ mobile間の番号移行*にかかる手数料（「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料 (「UQ mobile」では、「SIMパッケージ料金)」)はかかりません。ただし、当面の間は番号移行にかかる料金を一度請求させていただきますが、翌月以降の移行先のご利用料金から同額を割引します。auおよびpovoからUQ mobileへの移行時に、ご契約用エントリーコードを利用したお申し込みは対象外です。
　＊auおよびpovoとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

その他の注意事項について

携帯電話を「割賦契約／端末購入アシスト」でご購入いただいた場合、お申し込み時の内容に基づいた費用が発生します。
詳しくは、「割賦契約／端末購入アシスト」ページをご覧ください。

• 割賦契約はこちら
• 端末購入アシストはこちら

• 表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。
• 当サイトに掲載されている金額は、UQ mobileオンラインショップでの販売価格です。

初期契約解除について

• 初期契約解除申請書はこちら（550KB）