いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。
最新プランへの変更や割引の適用で、お安くなるかもしれません!
\お客さまのスマホのご利用状況にピッタリなプランがきっと見つかる!?/
2023年6月1日~3つの料金プランが新登場!
家族セット割もスタートし、ご家族みんなでお安くご利用いただけます!
通話放題
通常1,980円/月 → 1,100円/月
(国内通話が24時間かけ放題★1★3)
auでの機種変更がおすすめです!契約解除料もかかりません!
UQ→auへの乗り換えなら
MNP予約番号不要
さらにUQモバイル→au移行プログラム適用で月額料金もおトク!
※auマネ活プランの場合は割引金額が異なります。
割引金額の詳細はこちら
さっそくUQからauに乗りかえる
スマホが古くなってきた
最新スマホへ変更!
バッテリーの持ちが悪い
大容量バッテリー
搭載機種なら
バッテリー長持ち!
充電に時間がかかる
急速充電対応機種なら
短時間で充電完了!
アプリの起動が遅い
最新の
ハイスペック機種なら
アプリもサクサク起動!
待ち時間
ゼロ
配送
無料
チャット
相談
最短
翌日配送
ご希望のスマートフォンをお選びください。
ご希望のプラン・サービスをお選びください。
My UQ mobileにログイン。お客さま情報をご入力ください。
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
たくさんデータをご利用される方はデータ無制限プランがおトクなauへのお乗り換えがおトクです!
※auマネ活プランの場合は割引金額が異なります。
割引金額の詳細はこちら
UQは、auと同じ回線を使用。
auショップでの店頭サポートも受けられます。
※5Gは一部エリアで提供
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
MNP転出/解約時の注意事項をご案内します。
「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「くりこしプラン +5G」をご契約中の方は、月の途中でのMNP転出/ご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
MNP転出の場合、転出先の携帯電話会社の新規契約事務手数料がかかる場合があります。※2※3
端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。
メールサービスオプション(○○○○@uqmobile.jp)のメールアドレスがご利用できなくなります。
auへの移行はMNP予約番号も不要な為、お手続きがカンタンです!
移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「くりこしプラン +5G」からの移行の場合は、当面の間、基本料等を含め全額を一旦ご請求した上で、番号移行の翌月以降に差額を調整します。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です
端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。
メールサービスオプション(○○○○@uqmobile.jp)のメールアドレスがご利用できなくなります。
必ず、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
MNP予約番号の取得が必要です。
<お電話でのお手続き>
必ず、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
<オンラインでのお手続き>
必ず、契約者ご本人さまが、解約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
※解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。
時間に余裕をもってお電話ください。
受付時間 24時間
※「くりこしプラン +5G」をご契約中のお客さま
21時10分以降に解約のお申し込みをされた場合、当社の手続きの完了は翌日となります。21時10分以前に解約のお申し込みをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合があります。月末最終日のお申し込みの場合、解約月が翌月となることがありますので、お時間に余裕をもってお手続きください。
※「くりこしプラン +5G」以外のプランをご契約中のお客さま(「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」、その他プラン)
当社の解約手続きの完了は、解約のお申し込み翌日になります。