解約・他社へのMNP転出について

いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

解約方法について

UQお客さまセンターで受付いたします。

MNP転出（解約予約）方法について

UQお客さまセンターにて受付いたします。

ご解約、MNP転出の際のご注意事項

• 各種手数料が発生する場合があります
• データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。

1. 契約解除料について
   • 課金開始日（ご利用開始日）から12ヶ月未満での解約には解除料9,500円が発生いたします。
   • 高速データ＋音声プラン・無制限データ＋音声プラン（VoLTEプラン含む）の場合：上記解除料の表記
   • おしゃべりプラン・ぴったりプランの場合：契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月間を契約期間とします。（25ヵ月目を「契約満了月」、翌月を「更新月」といいます）。更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新となります。更新月以外に解約された場合は、契約解除料（9,500円）がかかります。
2. MNP転出手数料について

   携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出には、課金開始日を含む月から6ヶ月目以内は6,000円、課金開始日を含む月から7ヶ月目以降は3,000円の手数料がかかります。2018年9月14日までにお申込みされたお客さまは、MNP転出時期に関わらず、3,000円がかかります。
   また、現在お使いのEメールアドレス (@uqmobile.jp) は、転出先の携帯電話会社では継続してご利用いただけません。

その他の注意事項について

携帯電話を「割賦契約／UQ購入サポート／端末購入アシスト」でご購入いただいた場合、お申し込み時の内容に基づいた費用が発生します。
詳しくは、「割賦契約／UQ購入サポート／端末購入アシスト」ページをご覧ください。

• 割賦契約はこちら
• UQ購入サポートはこちら
• 端末購入アシストはこちら

• 表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。
• 当サイトに掲載されている金額は、UQ mobileオンラインショップでの販売価格です。

初期契約解除について

• 初期契約解除申請書はこちら（504KB）