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MYUQ
解約・他社へのMNP転出について
いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。
料金を見直したいあなたに
最新プランへの変更や割引の適用で、お安くなるかもしれません！
＼お客さまのスマホのご利用状況にピッタリなプランがきっと見つかる！？／
2023年6月1日～3つの料金プランが新登場！
家族セット割もスタートし、ご家族みんなでお安くご利用いただけます！
- ※通話料（22円／30秒）などは別途かかります。
- ★1：対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
加入例）auひかりホーム・ずっとギガ得プラン（契約期間3年）の場合、基本料金5,610円／月＋オプション料550円／月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。 - ※1月途中でのご加入の場合、1GB以下利用時の-1,188円／月は日割りとなります。
- ※2月間データ利用量（くりこしや増量オプションⅡなどのデータ容量からのご利用分、テザリング、世界データ定額を含む）が1GB以下の場合が対象です。
- ※3My UQ mobileで前日までのデータ利用量をご確認いただけます。
- ※通話料（22円／30秒）など別途かかります。
通話もデータもたっぷり使える！
『通話放題』がおトク！！／
1,100円／月で利用できる！
通話放題
通常1,980円／月 → 1,100円／月
（国内通話が24時間かけ放題★1★3）
- ★1：0570（ナビダイヤル）への特番通話などは対象外です。
- ★2：1回の通話が10分を超えた場合、超過分につき22円／30秒の通話料が別途かかります。
- ★3：当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
- ※衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
- 詳細はこちら
- また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。
- 【国内SMS】SMS通信料3.3円／通（70文字以内）が別途かかります。
※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。
データもコストも最小限に抑えたい方におススメ！
- ※通話料（22円／30秒）などは別途かかります。
- ★1：対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
加入例）auひかりホーム・ずっとギガ得プラン（契約期間3年）の場合、基本料金5,610円／月＋オプション料550円／月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
- ※通話料（22円／30秒）など別途かかります。
- ★：UQ mobile回線合計10回線までとなります。ご家族がau回線をお持ちの場合au回線と合わせて10回線までとなります。（au回線は家族セット割の対象外です）
スマホが古くなったとお困りのあなた
auでの機種変更がおすすめです！契約解除料もかかりません！
最新のiPhone 14も対象！
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UQ→auへの乗り換えなら
MNP予約番号不要
さらにUQモバイル→au移行プログラム適用で月額料金もおトク！
- 条件【①～③同時に満たすこと】
- ①以下のいずれかを満たすこと
- ・UQ mobileご利用開始日から365日以上経過していること
- ・「自宅セット割」が適用されていること★2
- ②UQ mobileからauへ同一の電話番号で移行
- ③対象料金プランにご加入
- ＜対象料金プラン＞
- 使い放題MAX 5G ALL STARパック2／使い放題MAX 5G DAZNパック／使い放題MAX 5G ドラマ・バラエティパック／使い放題MAX 5G Netflixパック（P）／使い放題MAX 5G Netflixパック／使い放題MAX 5G with Amazonプライム／使い放題MAX 5G／使い放題MAX 4G DAZNパック／使い放題MAX 4G ドラマ・バラエティパック／使い放題MAX 4G Netflixパック（P）／使い放題MAX 4G Netflixパック／使い放題MAX 4G／auマネ活プラン 5G ALL STARパック2／auマネ活プラン 5G DAZNパック／auマネ活プラン 5G ドラマ・バラエティパック／auマネ活プラン 5G Netflixパック（P）／auマネ活プラン 5G Netflixパック／auマネ活プラン 5G with Amazonプライム／auマネ活プラン 5G ／auマネ活プラン 4G DAZNパック／auマネ活プラン 4G ドラマ・バラエティパック／auマネ活プラン 4G Netflixパック（P）／auマネ活プラン 4G Netflixパック／auマネ活プラン 4G
※auマネ活プランの場合は割引金額が異なります。
割引金額の詳細はこちら
- ★1：本特典割引適用期間中には「auスマートバリュー」、「家族割プラス」の割引は適用されません。ただし、「auスマートバリュー」と「家族割プラス」の割引合計額が本特典の割引額以上となる場合は、「auスマートバリュー」と「家族割プラス」の割引を適用し、本特典の割引は適用されません。
- ★2：○「くりこしプラン+5G」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」が対象です。○対象のご自宅のインターネットまたはでんきの提供が開始されていない場合は対象外です。
さっそくUQからauに乗りかえる
- ※KDDI・沖縄セルラー間の乗りかえ（MNP）は対象外です。
- ※受付期限はありません。変更となる場合は事前にお知らせします。
24時間いつでもカンタン！
こんな症状でお困りであれば
機種変更がオススメです！
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スマホが古くなってきた
最新スマホへ変更！
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バッテリーの持ちが悪い
大容量バッテリー
搭載機種なら
バッテリー長持ち！ -
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急速充電対応機種なら
短時間で充電完了！ -
アプリの起動が遅い
最新の
ハイスペック機種なら
アプリもサクサク起動！
オンラインショップは便利でおトク
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待ち時間
ゼロ
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配送
無料
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チャット
相談
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最短
翌日配送
初めての方でも
安心してご購入いただけます
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ご希望のスマートフォンをお選びください。
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ご希望のプラン・サービスをお選びください。
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My UQ mobileにログイン。お客さま情報をご入力ください。
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豊富なラインアップ！
手続きできる！
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UQスポット
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
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au Style
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
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au ショップ
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
データ容量が足りなくて
お困りのあなた
auへの乗りかえがおトク！
たくさんデータをご利用される方はデータ無制限プランがおトクなauへのお乗り換えがおトクです！
- ※テザリング等のデータ容量に制限あり。
混雑時等の通信制御あり - ※通話料など別途かかります。
- 条件【①～③同時に満たすこと】
- ①以下のいずれかを満たすこと
- ・UQ mobileご利用開始日から365日以上経過していること
- ・「自宅セット割」が適用されていること★2
- ②UQ mobileからauへ同一の電話番号で移行
- ③対象料金プランにご加入
- ＜対象料金プラン＞
- 使い放題MAX 5G ALL STARパック2／使い放題MAX 5G DAZNパック／使い放題MAX 5G ドラマ・バラエティパック／使い放題MAX 5G Netflixパック（P）／使い放題MAX 5G Netflixパック／使い放題MAX 5G with Amazonプライム／使い放題MAX 5G／使い放題MAX 4G DAZNパック／使い放題MAX 4G ドラマ・バラエティパック／使い放題MAX 4G Netflixパック（P）／使い放題MAX 4G Netflixパック／使い放題MAX 4G／auマネ活プラン 5G ALL STARパック2／auマネ活プラン 5G DAZNパック／auマネ活プラン 5G ドラマ・バラエティパック／auマネ活プラン 5G Netflixパック（P）／auマネ活プラン 5G Netflixパック／auマネ活プラン 5G with Amazonプライム／auマネ活プラン 5G ／auマネ活プラン 4G DAZNパック／auマネ活プラン 4G ドラマ・バラエティパック／auマネ活プラン 4G Netflixパック（P）／auマネ活プラン 4G Netflixパック／auマネ活プラン 4G
※auマネ活プランの場合は割引金額が異なります。
割引金額の詳細はこちら
- ★1：本特典割引適用期間中には「auスマートバリュー」、「家族割プラス」の割引は適用されません。ただし、「auスマートバリュー」と「家族割プラス」の割引合計額が本特典の割引額以上となる場合は、「auスマートバリュー」と「家族割プラス」の割引を適用し、本特典の割引は適用されません。
- ★2：○「くりこしプラン+5G」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」が対象です。○対象のご自宅のインターネットまたはでんきの提供が開始されていない場合は対象外です。
- ※KDDI・沖縄セルラー間の乗りかえ（MNP）は対象外です。
- ※受付期限はありません。変更となる場合は事前にお知らせします。
回線品質やサポートが気になるあなた
UQは、auと同じ回線を使用。
auショップでの店頭サポートも受けられます。
※5Gは一部エリアで提供
- ※1「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
- ※2「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50％以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。2020年12月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。対応機種は4G LTE（800MHz）対応機器となります。
店頭サポート！
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UQスポット
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
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au Style
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
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au ショップ
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
- *1：月間最大1,000Pontaポイント
- (注)「でんきサービス」の月額ご利用料金のうち、基本料金 (または最低料金) および電力量料金の合計金額 (税抜) が対象となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
試算金額は毎月の電気料金を一定のものとし、季節変動を加味せず算出しております。
乗り換えでしょうか？解約でしょうか？
乗り換え先をお選びください
MNP転出/解約時の注意事項
MNP転出/解約時の注意事項をご案内します。
ご検討のお客さまへ
ご注意ください。
「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「くりこしプラン +5G」をご契約中の方は、月の途中でのMNP転出/ご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
MNP転出の場合、転出先の携帯電話会社の新規契約事務手数料がかかる場合があります。※2※3
端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。
メールサービスオプション（○○○○@uqmobile.jp）のメールアドレスがご利用できなくなります。
ご解約/MNP転出について
- ・ご解約・MNP転出の際には、各種手数料が発生する場合があります
- ・データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。
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※1契約解除料について
- ・2022年4月1日より、UQ mobile解約時にかかる契約解除料が廃止となりました。
詳しくはこちら
※2MNP転出手数料について
- ・2021年4月1日より他の通信事業者に乗り換える際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円（税込）は廃止となりました。
※3新規契約事務手数料について
- ・転出先の携帯電話会社によって異なります。
au・povoへ乗り換え時の注意事項
auへの移行はMNP予約番号も不要な為、お手続きがカンタンです！
移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「くりこしプラン +5G」からの移行の場合は、当面の間、基本料等を含め全額を一旦ご請求した上で、番号移行の翌月以降に差額を調整します。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です
端末を「割賦契約」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。
メールサービスオプション（○○○○@uqmobile.jp）のメールアドレスがご利用できなくなります。
お電話でのお手続き
必ず、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通（無料）
受付時間 9:00～20:00（年中無休）
- ※MNP予約番号はお手続き希望の電話番号宛に157よりSMSにて通知いたします。
故障などによりお手続き希望の電話番号でSMSが受け取れないお客さまは、お近くのau Style/auショップ/UQスポットでお手続きをお願いいたします。 - ※MNP予約番号発行のお手続きは、解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。
店頭でお乗り換えの手続きをされる前に、時間に余裕をもってお電話ください。
オンラインでのお手続き
povoへの番号移行
MNP予約番号の取得が必要です。
＜お電話でのお手続き＞
必ず、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通（無料）
受付時間 9:00～20:00（年中無休）
- ※MNP予約番号はお手続き希望の電話番号宛に157よりSMSにて通知いたします。
故障などによりお手続き希望の電話番号でSMSが受け取れないお客さまは、お近くのau Style/auショップ/UQスポットでお手続きをお願いいたします。 - ※MNP予約番号発行のお手続きは、解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。
店頭でお乗り換えの手続きをされる前に、時間に余裕をもってお電話ください。
＜オンラインでのお手続き＞
お電話でのお手続き
必ず、契約者ご本人さまが、解約をするスマートフォン/携帯電話本体から、
電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
電話番号 0120-001-659
携帯電話・一般電話 共通（無料）
受付時間 9:00～20:00（年中無休）
※解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。
時間に余裕をもってお電話ください。
PC・スマートフォンからのお手続き
受付時間 24時間
※「くりこしプラン +5G」をご契約中のお客さま
21時10分以降に解約のお申し込みをされた場合、当社の手続きの完了は翌日となります。21時10分以前に解約のお申し込みをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合があります。月末最終日のお申し込みの場合、解約月が翌月となることがありますので、お時間に余裕をもってお手続きください。
※「くりこしプラン +5G」以外のプランをご契約中のお客さま（「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」、その他プラン）
当社の解約手続きの完了は、解約のお申し込み翌日になります。
