よくあるご質問

5G対応料金プランをご契約中のお客さまのUQ mobileポータルアプリの初期設定方法は、以下をご覧ください。

※「My UQ mobileアプリ」をご利用の場合の初期設定方法はこちら

▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方

■iPhoneをご利用の方

【１】UQ mobileポータルアプリをインストールします。
　　　インストールはこちら

【２】UQ mobileポータルアプリを開きます。
　　［au ID］をタップします。


【３】au IDの設定をします。
　　　［SMS送信画面へ］をタップします。


【４】［↑］（送信）をタップします。
　　　※宛先、本文は変更せず、そのまま送信してください


【５】ご契約時に決めた4桁の「暗証番号」を入力し、［次へ］をタップします。


【６】設定したいパスワードを入力し、［利用規約に同意して次へ］をタップします。


【７】［OK］をタップします。


【８】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【９】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、［同意する］をタップします。


【１０】［次へ］をタップします。


【１１】［次へ］をタップします。


【１２】［許可］をタップします。


【１３】［次へ］をタップします。


【１４】［アプリをはじめる］をタップします。


【１５】「UQ mobileポータルアプリ」のトップ画面が表示されます。
　　　　以上で、設定は完了です。


■Androidをご利用の方

【１】UQ mobileポータルアプリをインストールします。
　　　インストールはこちら

【２】UQ mobileポータルアプリを開きます。
　　［au ID］をタップします。


【３】［許可］をタップします。


【４】au IDの設定をします。
　　　ご契約時に決めた4桁の暗証番号を入力し、［次へ］をタップします。


【５】設定したいパスワードを入力し、［利用規約に同意して次へ］をタップします。


【６】［OK］をタップします。


【７】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【８】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、［同意する］をタップします。


【９】［次へ］をタップします。これを３回繰り返します。


【１０】［アプリをはじめる］をタップします。


【１１】［この画面を閉じる］をタップします。


【１２】「UQ mobileポータルアプリ」のトップ画面が表示されます。以上で、設定は完了です。