よくあるご質問

5G対応料金プランをご契約中のお客さまのMy UQ mobileアプリの初期設定方法は、以下をご覧ください。

▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方

■iPhoneをご利用の方
【１】My UQ mobileアプリをインストールします。
　　　※インストールはこちら（App Store）

【２】My UQ mobileアプリを開き、［許可］をタップします。


【３】［au IDでログインする］をタップします。


【４】［続ける］をタップします。


【５】au IDの設定をします。
　　［au IDを新規登録する］をタップします。


【６】電話番号を入力し、［次へ］をタップします。


【７】SMSに送信された確認コードを入力し、［次へ］をタップします。


【８】設定したいパスワードを入力し、［同意して新規登録する］をタップします。


【９】内容を確認し［情報利用に同意する］または［同意しない］をタップします。


【１０】［指紋・顔認証によるログイン設定をする］をタップし、画面に従い設定を行います。
　　　　※あとで設定する場合は「あとで設定する方はこちら」をタップします


【１１】［元のサービスに戻る］をタップします。


【１２】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【１３】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、[同意する］または［同意しない］を選択します。


【１４】「My UQ mobileアプリ」のトップ画面が表示されます。
　　　　以上で、設定は完了です。



■Androidをご利用の方
【１】My UQ mobileアプリをインストールします。
　　　※インストールはこちら（Google Play）

【２】My UQ mobileアプリを開き、［au IDでログインする］をタップします。


【３】［許可］をタップします。


【４】au IDの設定をします。
　　［au IDを新規登録する］をタップします。


【５】電話番号を入力し、［次へ］をタップします。


【６】SMSに送信された確認コードを入力し、［次へ］をタップします。


【７】設定したいパスワードを入力し、［同意して新規登録する］をタップします。


【８】内容を確認し［情報利用に同意する］または［同意しない］をタップします。


【９】［指紋・顔認証によるログイン設定をする］をタップし、画面に従い設定を行います。
　　　※あとで設定する場合は「あとで設定する方はこちら」をタップします


【１０】［元のサービスに戻る］をタップします。


【１１】「利用許諾」をお読みいただき、［同意する］をタップします。


【１２】再度「利用許諾」の画面が表示されます。
　　ページ最下部までスクロールし、内容をご確認のうえ、[同意する］または［同意しない］を選択します。


【１３】「My UQ mobileアプリ」のトップ画面が表示されます。
　　　　以上で、設定は完了です。