必ず獣医師に相談できますか？

お客さまのご相談内容に応じて、獣医師や動物看護師、ペットシッターなどの専門家が対応いたします。

薬を処方してもらえますか？

• 診療ではなく相談サービスのため、診断やお薬の処方などは行えません。

病院を紹介してもらえますか？

• 病院の紹介は行っておりません。

いつから相談できますか？

• サービス加入当日にてご利用いただけます。

家族も相談できますか？

• 会員ご本人様のみご相談可能です。

一度の電話で複数のペットの相談はできますか？

• アプリにご登録いただいている複数のペットのご相談は可能です。

犬猫以外の相談はできますか？

• 申し訳ございませんが、本サービスは犬猫のみ対象となります。

相談できる回数は決まっていますか？

• 1カ月に3回までとなります。

相談できる時間は決まっていますか？

• 1回のお電話で30分間程度とさせていただきます。

メールやチャット相談はやっていますか？

• 電話相談専門のサービスです。
  メールやチャット相談には対応しておりませんのでご了承ください。